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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
医院运营艺术
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787117170413
  • 作      者:
    赵惠源[等]主编
  • 出 版 社 :
    人民卫生出版社
  • 出版日期:
    2013
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内容介绍
  《医院运营艺术》分四篇三十九章,对医院各个方面工作的运营艺术都作了较广泛的讨论。既可以供各级各类医院领导者和管理者阅读,也可以供医院员工以及关心医院工作的人阅读和参考。
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精彩书摘
  (2)门窗:门窗是医院建筑中使用较多的一类设施,它的设置首先要符合规范的要求,既要坚固耐用,又要保证安全。医院建筑尽量选择隔声性能好、密封性好、环保节能性能优良的建筑门窗。门的大小要考虑人流、物流的需要,双开门、单开门、推拉门、平开门、自由门等开门方式的选择要符合医疗工作的实际情况。窗的大小既要考虑到采光、通风,又要考虑到保温节能,窗的开启方式要符合医疗工作的需要。医院建筑外窗应按规范要求保证一定的开启面积,避免使用平开、推拉方式,而是使用下悬开启方式,外窗玻璃使用要符合安全规定,开启部分的外窗应配置纱窗等。门窗锁、合叶等五金件应坚固耐用,易于维修保养。
  (3)隔断、扶手、栏杆、门把手、门锁等建筑构件:隔断、扶手、栏杆、门把手、门锁的设计使用,既要满足使用功能,也要考虑到美观、安全等因素。隔断尽量使用安全的轻质材料,牢固固定且不宜太高。扶手、栏杆等要牢固安装,保证安全高度,在考虑成人使用的同时,还要考虑到儿童和残障人士的使用需要。门把手的选择应尽量简单易用,便于维修更换。门锁的选择要根据实际使用情况进行,办公室、诊室应选用普通门锁,而病房及卫生间等要保证紧急情况下的开启,宜选用通用门锁或无锁芯门锁等。
  (4)无障碍设施:医院的无障碍设施对象与其他公共建筑有所不同,不仅仅针对残障人士,而作为患者这一类弱势群体,有些因疾病行动不便,需要陪护人员推送,有些因康复需要适当地进行户外活动,这些患者都需要借助医院的无障碍设施。因此,无障碍设施建设是医院环境人性化建设的重要方面。应按全国统一标准和规格用带有特殊纹理的铺地材料设置导盲带。在主要出入口设置无障碍坡道,以便能让行动不便者在医院公共空间中通行无阻。电梯按键高度需考虑到坐在轮椅上人的需要,并且按键上应有盲文,每到一层应有语音提示。在各候诊空间和门诊大厅的休息处设置无障碍专区。设置专门的无障碍卫生间,在普通卫生间内设置无障碍厕位等。这些设施可以使患者感到温暖、爱心和体贴,让人倍感温馨。
  6.采光和通风系统的设计医院环境建设还应考虑到采光和通风的影响。良好的采光通风条件可以改善医院候诊环境的空气品质和光线,有利于患者康复。应该根据医院内不同功能区域分别进行科学合理的设计。医院在普遍使用空调进行空气调节的同时,也要保留自然通风的条件。医院是人流密集的公共场所,由于自身的特点,各种各样的污染源都集中在这里,一定要保持室内公共空间的通风良好,保证一定比例的开启式外窗,确保将室内浑浊的空气排放到室外,而不是回到空调循环系统中。光的运用包括对自然光的运用和对人工照明的运用。自然光的运用通常是与建筑整体造型、意境结合在一起。而人工光环境是对自然光环境的补充、完善。充分运用点光、线光、面光等不同的表现手法,创造出优雅、富有生命力和想象力的空间,改善单调、乏味的室内环境。
  7.音乐和艺术品的引入音乐对人的作用早已得到人们的认同。在医院中引入音乐用于改善环境,对舒缓紧张情绪有着重要作用。在门诊大厅,音乐可抚慰患者,在轻轻的背景音乐中感受到关怀和对人性的尊重;在候诊区焦急等待的患者欣赏着舒缓的背景音乐,忘却了焦虑与恐惧;走廊上匆匆行走的患者在音乐声中忘却了疲乏。艺术品的欣赏同样能使人获得极大的心理满足。在医院的大厅、候诊厅、走廊甚至病房、活动室等设置一些健康高雅的绘画、雕塑、建筑小品等艺术品,构成一个充满艺术气息的医院环境,使人们能够驻足欣赏,可以转移患者的注意力,有助于缓解痛苦。
  ……
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目录
第一篇  医院宏观管理运营艺术
第一章 医院形象维护的运营艺术
一、医院形象的概念
一、医院形象的组成部分
二、维护医院形象的方法
四、具有良好医院形象的意义
第二章 医院综合院力提升的运营艺术
一、综合院力的概念
一、综合院力包括的内容
二、提升综合院力的方法
四、应着重提升的方面
第三章 医院内涵建设的运营艺术
一、医院内涵建设的概念和价值
一、医院内涵建设淡化的危害及原因
二、医院内涵建设的方法与运营艺术
第四章 医院决策运营艺术
一、医院决策运营的内涵与影响因素
一、医院决策运营正确的基础与方法
二、医院决策正确与否的评价及运营艺术
第五章 医院运营中必须处理好的几个关系
一、正确处理好办院方向与贯彻党的方针政策的关系
一、正确处理好与上级的关系
二、正确处理好两个一把手或董事会的关系
四、正确处理好与副职的关系
五、正确处理好与科主任的关系
六、正确处理好与知名专家的关系
七、正确处理好与群众(员工)的关系
八、正确发挥技术专家的参谋、咨询作用
第六章 医院领导授权运营艺术
一、领导授权的内涵与意义
二、授权者应具备的素质能力与授权艺术
三、授权的原则和授权应注意的问题
四、敢于纠正授权中的失误
第七章 医院用人的运营艺术
一、医院用人的内涵与识人的价值
二、能人的时代性与用人的艺术
三、成功用人的评价与运营艺术
第八章 医院人文素质培养运营艺术
一、人文素质的内涵
二、提高人文素质的现实意义
三、加强人文素质培养的方法和切入路径
四、人文素质教育成效评价
第九章 医院文化建设运营艺术
一、医院文化建设的内涵与功能
二、医院文化的核心要素和如何建设
三、医院文化建设成效评价与运营艺术
第十章 医院经营的运营艺术
一、医院经营的内涵与必要性
二、医院经营必须遵循的原则
三、医院经营的运营艺术
第十一章 医院环境建设运营艺术
一、医院环境建设的内涵与设计要求
二、医院环境布局的现代性与医疗功能
三、医院环境建设的评价与运营艺术
第十二章 公立医院改革中的运营艺术
一、公立医院改革的内涵
二、公立医院改革运营艺术
……
第二篇 医院综合管理运营艺术
第三篇 医院科室管理运营艺术
第四篇 医院领导自我管理艺术
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