对于公立医院来讲，自身在发展过程中仍旧会遇到一些问题，致使服务水平难以得到提高。而现代人生活条件的改善，对于医疗卫生行业的需求量也变得越来越大，所以为了提高服务质量，还需要做好运营管理。其中财务绩效指标方面工作也要做到位，应将其渗透在运营管理中，这样可以对各项管理工作起到一个促进作用，进而切合实际地促进医院发展。当前社会市场经济快速发展的背景之，对于我国医疗卫生行业发展提供了新的思路，管理者也开始认识到财务绩效指标，对自身运营管理所带来的促进作用。所谓“财务绩效指标”，可以将其理解为是对日常工作进行细致化管理的一个过程，它包含很多内容，比如：财务的各项支出，或者是具体人员的实际工作量等内容，所以只有做好每一个细节工作，才能够保障管理水平得到提高。最重要的是要建立一个具有针对性的财务绩效指
标，以便为医院后续发展注入生机与活力，使其能够朝着更好的方向去发展与经营。
第一篇?医院运营与绩效管理概论
第一章?医院运营管理基本理论 3
第一节?医院运营管理 3
第二节?医院绩效考核与管理 9
第三节?医院运营管理与绩效管理关系 18
第四节?医院战略绩效管理 20
第二章?医院绩效管理的基本概论 25
第一节?医院绩效管理的内容与特点 25
第二节?医院绩效管理的价值与意义 33
第三节?医院绩效管理的影响因素 36
第四节?医院绩效管理的总体思路与方法 44
第三章?医院绩效管理的理论基础 56
第一节?激励理论 56
第二节?系统管理理论 65
第二篇?公立医院运营与绩效管理的环境分析
第四章?公立医院运营管理的现状与政策背景 75
第一节?公立医院运营管理现状 75
第二节?新医改条件下的我国医院运营管理 80
第五章?公立医院绩效管理的现状与政策背景 86
第一节?公立医院绩效考核存在的问题 86
第二节?公立医院绩效管理的政策背景 91
第三篇?公立医院运营体系
第六章?公立医院经济运行概述 103
第一节?公立医院经济运行的内涵 103
第二节?公立医院经济政策与运营机制 104
第三节?公立医院运营管理内容 105
第四节?公立医院运营管理评价 107
第七章?公立医院运营体系的主要内容 110
第一节?公立医院运营的内涵 110
第二节?公立医院运营组织保障体系 111
第三节?公立医院运营涵盖范围 116
第四节?公立医院主要运营方法 131
第八章?公立医院运营的主要程序 160
第一节?公立医院运营预测 160
第二节?公立医院运营决策 166
第三节?公立医院运营评价报告 175
第四篇?公立医院绩效考核体系
第九章?医院绩效管理制度与考核体系的建立 187
第一节?公立医院建立绩效考核体系的原则与要点 187
第二节?绩效考核指标的确定 194
第三节?关键绩效指标的考核方法 197
第四节?绩效考核管理工具及其应用 201
第十章?公立医院绩效评价 220
第一节?公立医院绩效评价的概念及意义 220
第二节?我国公立医院绩效评价的层次 221
第三节?公立医院绩效评价的方法 228
第四节?公立医院绩效评价的考核周期 235
第五篇?公立医院运营与绩效管理的实践
第十一章?先进经验借鉴 241
第一节?医院绩效考核体系 241
第二节 医院绩效考核实例 256
第十二章?先进实践案例 269
第十三章?公立医院运营与绩效经验总结 299
第一节?公立医院运营管理经验总结 299
第二节?公立医院绩效考核经验总结 321
