薛灿宏，清华大学总裁研修班特聘讲师，北京时代光华讲师团团长，中国职业经理人协会理事，北京大道方略管理顾问机构首席顾问，江苏金方略管理顾问机构董事长。<br>　　品牌课程：<br>　　如何当好中层管理者<br>　　做最好的主管<br>　　带好队伍管好人<br>　　打造军人般的执行力<br>　　培训客户：<br>　　高露洁、红豆集团、远东集团、扬子江药业、海信集团、青岛联通、长城润滑油、华润镇江发电厂、成都明珠集团、山西经纬纺机、浙江报喜鸟、芜湖邮政、双良股份、三得利啤酒、长江集团、桂林供电、连云港中行、中建五局、安徽交通集团、辽宁华锦集团、淮阴卷烟厂、中电广西、江苏华西村、三星电子、杭州泰尔茂（日资）、厦门象屿集团等等。<br>　　著述：<br>　　《中层经理怎样当》（经济日报出版社），<br>　　《像军人一样完成任务》（北京大学出版社，合著），<br>　　音像光盘《如何做好中层管理者》（东方音像出版社），<br>　　《计划的制定与管控》（北京大学出版社）。

　　《西游记》大家都很熟悉，里面有一支很不错的团队，就是以唐僧为首的团队，唐僧就是唐总。接下来有三个部门经理：孙悟空孙经理，猪八戒猪经理，沙和尚沙经理。应该说这个团队是不错的，在这个团队里面我们说谁是英雄？大家马上就能想到，孙悟空是一个大英雄！非常的阳刚，七十二种变化，非常厉害的一个人（猴），他是一个英雄！<br>　　但是在这个团队里面谁是领袖呢？当然是唐僧。我们的唐总是领袖是不是？但我们唐总打架打得过孙悟空吗？打得过猪八戒吗？恐怕连小白龙马都比不上，是不是？论打架，他什么本事也没有，但在这个团队里面大家服从谁？这就是英雄跟领袖之间的区别！

　　能请到薛灿宏这样一流的老师给我们上课，非常荣幸。 <br>　　——广州云星房地产开发集团总裁 潘伟明 <br><br>　　从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛老师的鲜明特点。 <br>　　——江苏光芒集团有限公司董事长 范朝洪 <br><br>　　有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次课。 <br>　　——山西经纬纺机党委书记 库冠群 <br><br>　　古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。我们企业需要培训的时候，就想会到薛老师。 <br>　　——中建五局土木工程公司总经理 姚子辉 <br><br>　　当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。 <br>　　——厦门象屿集团人力资源部经理 邓鸿雁 <br><br>　　好的企业离不开好的培训师，培训是领导力，也是生产力，因此我们很乐意与薛老师合作。 <br>　　——广西阳光时代置地有限公司董事长 罗耕樵

　　第一章 团队领导要知人善任<br>　　《西游记》大家都很熟悉，里面有一支很不错的团队，就是以唐僧为首的团队，唐僧就是唐总。接下来有三个部门经理：孙悟空孙经理，猪八戒猪经理，沙和尚沙经理。应该说这个团队是不错的，在这个团队里面我们说谁是英雄？大家马上就能想到，孙悟空是一个大英雄！非常的阳刚，七十二种变化，非常厉害的一个人（猴），他是一个英雄！<br>　　但是在这个团队里面谁是领袖呢？当然是唐僧。我们的唐总是领袖是不是？但我们唐总打架打得过孙悟空吗？打得过猪八戒吗？恐怕连小白龙马都比不上，是不是？论打架，他什么本事也没有，但在这个团队里面大家服从谁？这就是英雄跟领袖之间的区别！<br>　　如何带出好队伍<br>　　什么是团队管理？通俗地讲就是如何带出一支好队伍，带出一支能打仗的好队伍，带出一支能拿得出、打得响的好队伍！如何带出一支好队伍呢？每个管理者可能都会有自己的一些想法。根据这么多年我对企业的了解，对中国企业的实际状况的调研，在当今的中国市场上，要想带出一支拿得出、打得响的好队伍，我认为主要是解决好五个方面的问题，通俗地讲就是克服五大障碍。<br>　　团队管理的五大障碍<br>　　第一个障碍是缺乏知人之明和驭人之术<br>　　过去有一句话叫“兵熊熊一个，将熊熊一窝！”或者说“强将手下无弱兵！”一个领导做得好，后面的队伍就过得硬！如果说一支队伍不行，我想他的领导难辞其咎。什么原因都不要找，什么话都不要讲，首先问问自己，你这个领导有没有问题？<br>　　关于团队领导的问题，我认为主要应解决两件事情：<br>　　第一件事情是知人之明。也就是说你要了解人，你要懂得人是怎么一回事。知道什么人能够到你的队伍里来，什么人不能到你的队伍里来。<br>　　第二件事是驭人之术。也就是说你要能够驾驭下属。人是最复杂的一种动物，他的想法非常多，各种各样的人在不同的阶段会有不同的想法。所以说，在管理上没有什么一劳永逸的谋略，必须与时俱进！原来很忠诚的人，到你企业工作时间长了以后，可能会逐步逐步变得不忠诚；原来可能是大公无私的一个人，可能做着做着就变得有一点贪婪；原来是积极性很高的人，做着做着可能积极性就没有了。驭人之术你不懂是不行的。所以我们要解决的第一个问题，就是有知人之明和懂得驭人之术。<br>　　第二个障碍是不懂得规矩的产生要有技巧<br>　　做事要讲究规矩。究竟这个规矩是怎么一回事呢？在我们实际工作当中，经常会有一些感慨：老总说下面的人太没有用、太没有本事、太不讲规矩；而下面的人则认为领导太霸道、太专制。那么这里面就有一个规矩的问题，即规矩的认同。老总所定出的规矩，员工认同不认同？或者说老总你认同的规矩，有没有讲给员工听？部门经理你认同的规矩，有没有讲给员工听？员工理解不理解？所以说究竟需要什么样的规矩，我们大家要说清楚。<br>　　第三个障碍是不懂得团队发展还需要有冲突<br>　　就是说我们内部人也要有互相之间的斗争。不要简单地认为冲突只是一个坏事情，一个优秀的团队不可能没有冲突。一个发展的政权也好，组织也好，不可能没有冲突。没有冲突不是一潭死水吗？没有冲突，你这个团队还有什么希望吗？必须要有冲突的！但是冲突究竟是什么类型，什么样的冲突我们要，什么样的冲突我们不要，这是必需要搞清楚的。你和自己的领导之间有冲突；你和你的下级之间有冲突；你和其他的部门经理之间有冲突，这些对上冲突、对下冲突、左右冲突，我们要搞清楚究竟应该是一种什么性质的冲突，应该怎么处理。<br>　　第四个障碍是不懂得领导和管理属于不同的境界<br>　　我们说，团队领导和管理，最大的不同是什么？管理的本质是围绕事情来做的，把事情做好，把目标实现，这就是管理！而领导是什么？领导的对象是人，领导是让你的员工自觉自愿地把事情做好，而管理做不到这一点。所以说既然做领导，就要谈到激励这个问题。那么激励是不是要钱？对！我个人认为，在当今的世道，在当前的市场条件下，不谈钱往往是不行的。但是薪水激励只是一种有效的激励手段，它不是唯一的激励手段。<br>　　第五个障碍是不懂得团队文化有什么用<br>　　这两年很多企业都在谈文化，大谈特谈，企业文化很流行！就我个人认为，现在我们所谓的一些专家也好，教授也好，谈企业文化的时候，谈得过于深奥，谈得过于悬乎。其实企业文化没有那么复杂。每个企业其实都有自己的企业文化，就是我们已有的好作风、好传统。只不过我们要有意识地把它归纳总结，有意识地形成自己独有的、有特点的企业文化风格。这就是团队文化建设的问题。薪水再高，永远解决不了管理上的全部问题。<br>　　我经常讲，一个企业3年做得好，可能是跟运气有关系；5年做得好，大多是它的老板有本事；10年做得好，说明它的规章制度算不错的了；如果一个企业20年做得好，肯定跟企业的文化是有关系的！尽管你可能问他，你们的企业是什么样的文化啊？他说我们企业没有文化。其实没有文化就是一种文化，每个企业都有自己的文化。<br>　　以上就是我们要谈的团队管理的五大障碍，下面我们就展开阐述。<br>　　管理者要有知人之明<br>　　首先我们看第一个障碍。团队领导怎么当，首先要有知人之明。<br>　　管理者：做英雄还是做领袖<br>　　第一个问题：做英雄还是做领袖。有的人可能讲了：“英雄是一个好东西，领袖也是一个好东西，谁不想做英雄或领袖呢？但英雄和领袖之间有什么关系，是不是我做了英雄就不能做领袖<br>　　呢？”我们说今天谈知人之明，谈带领队伍，谈的就是这个问题，就是这个意思。你做了英雄就不要做领袖，你想做领袖就最好不要做英雄。<br>　　这话怎么讲？《西游记》大家都很熟悉，里面有一个很不错的团队，是以唐僧为首的团队，唐僧就是唐总。他手下有三个部门经理：孙悟空孙经理，猪八戒猪经理，沙和尚沙经理。应该说这个团队是不错的，在这个团队里面我们说谁是英雄？大家马上就能想到，孙悟空是一个大英雄！非常的阳刚，七十二种变化，非常厉害的一个人（猴），他是一个英雄！<br>　　但是在这个团队里面谁是领袖呢？当然是唐僧。我们的唐总是领袖是不是？但我们唐总打架打得过孙悟空吗？打得过猪八戒吗？恐怕连小白龙马都比不上，是不是？论打架，他什么本事也没有，但在这个团队里面大家服从谁？这就是英雄跟领袖之间的区别！<br>　　在中国历史上，有很多皇帝也是这样的。比如刘备，刘备他打架打得过张飞吗？打得过关羽吗？都打不过！但是毋庸讳言他是领袖，不是英雄！还有就是汉高祖刘邦，这个人很有意思，40岁之前一事无成，在家里游手好闲，是个地痞流氓小混混，啥正事也不干，好吃懒做。家里面的日子怎么维持下去呢？主要是靠他的老婆，吕雉在家里种了几亩地，一家人的日子才能混得下去。刘邦这个人，在秦朝末年最大的成就——也就做到了一个亭长的位置。亭长是个官，是个什么官呢？用我们现在的话来讲，就是一个居委会主任，或者说是一个村长。这个居委会主任、这个村长，在秦朝末年的时候还是不领薪水的。这是他最大的成就。刘邦这个人论文，我们唯一能够找得到他留下来的文字无非就是那么几句话：“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方。”有气魄可确实没有什么文采。谈武功刘邦会武功吗？也不会！但是这个人居然到最后成了大汉天子！我们现在所讲的汉字、汉族、汉语这些概念都是因为中国曾经有过的这个汉朝才形成的，你能说汉朝的创立者不是一个大大的领袖？<br>　　我们再来看，刘邦这么一个没有什么本事的人做了皇帝，而跟他一起争夺江山的，也就是他的竞争对手是谁呢？项羽！项羽这个人不得了，“力拔山兮气盖世”，天下第一号大英雄！我到江苏宿迁去讲课，一进城就看到一座雕塑，一条大汉举着一只大鼎。谁啊？项羽！这个人不得了！在当时的那种情况下，如果说论单挑，全天下单打独斗没有一个人是项羽的对手，非常厉害，而且年龄上很有优势。刘邦起兵时40多岁，真正做皇帝的时候已经55岁了，垓下之战项羽自刎乌江时才31岁。也就是说他们两个人开打的时候，一个是二十七八岁的壮小伙子，血气方刚；一个是年近半百的小老头。就这么两个人在打，居然这个屁本事都没有的人到最后成了皇帝，而那个有一身本事的人却自刎乌江！为什么会这样？我们要检讨这个问题。刘邦他自己也讲：带兵打仗攻城，我不如韩信；搬运粮草安抚百姓，我不如萧何；运筹帷幄决胜千里之外，我不如张良。我把这三个人用好了，所以说我就能做皇帝了。这是刘邦他自己讲的。<br>　　……

第一章 团队领导要知人善任<br>如何带出好队伍<br>团队管理的五大障碍<br>第一个障碍是缺乏知人之明和驭人之术<br>第二个障碍是不懂得规矩的产生要有技巧<br>第三个障碍是不懂得团队发展还需要有冲突<br>第四个障碍是不懂得领导和管理属于不同的境界<br>第五个障碍是不懂得团队文化有什么用<br>管理者要有知人之明<br>管理者：做英雄还是做领袖<br>人分三六九等<br>哪些有本事的人不可用?<br>有点本事但居心不良，不可用(品行不端，吃里扒外)<br>有点本事但到处滋事，不可用(不显摆会死，制造事端)<br>猪八戒算不算人才?(缺点能被罩住，可以用)<br>陈平不是道德完人(有本事的人可能有野心，但没本事的人未必就老实)<br>用亲友还是用外人?<br>忠诚的人，也能好心办坏事<br>非自己人，未必就不能办好事<br>知人之明：特质无法培训<br>主动与热情无法培养<br>DNA是无法复制的<br>影响选才的因素<br>只买对的，不买贵的<br>宁可小才大用，不可大才小用<br>选人的功夫<br>面试提问<br>共同进餐<br>突袭<br>文章讨论<br>第二章 团队领导要掌控局面<br>原先忠诚，未必现在也忠诚现在忠诚，未必将来还忠诚<br>能干的人也会制造悲剧<br>悲剧之一：人治超越法治<br>悲剧之二：英雄扼杀团队<br>贾母不能不管<br>事关主权，不惜动武<br>控制权不可含糊<br>风平浪静不是好事<br>不断掺沙子(新人与老臣，空降兵与子弟兵)<br>小事糊涂，大事聪明<br>人性的弱点：懒与贪<br>制度是建立在对人不信任的假设上的<br>人才流失：永远的痛<br>第三章 团队需要什么规则<br>进入规则：人在江湖身不由己<br>职位规则：君君臣臣父父子子(认清自己很重要)<br>指挥规则<br>指挥规则一：服从是天职(与民主无关，与个性无关)<br>指挥规则二：只有一个上级(避免谁都管，又谁都不管)<br>指挥规则三：可越级检查，但不可越级指挥；可越级申诉，但不可越级报告<br>绩效规则：只讲功劳，不讲苦劳<br>一切凭数字说话<br>考核周期要长短有别<br>薪酬规则：可替代性决定薪水<br>合作规则：大家是一支球队，每个人都对比赛的结果负责<br>第四章 团队冲突怎么解决?<br>团队不能没有冲突<br>良性冲突是财富，起到预警和激发改良的作用<br>恶性冲突是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气<br>对上冲突：方式比内容更重要<br>解决对上冲突的秘诀：顺、转、和<br>解决对下冲突的三条军规<br>如何解决左右冲突：不战而胜<br>面对冲突的五种态度<br>第五章 团队激励的手段有多少?<br>给个理由：为谁工作?<br>做工作就是做生意<br>老板意识决定自己的前途<br>“英特纳雄耐尔就一定会实现”<br>努力营造归属感，给员工以家的感觉<br>金钱激励是一种有效的激励手段，但不是唯一的激励手段<br>无为而治；海纳百川<br>引而不发，上善若水<br>扼杀员工积极性的两大臭棋<br>突出自己，忽视下属<br>自作聪明，愚弄下属<br>扼制消极的思想和情绪<br>管理最大的失败：心态失衡<br>好员工是培训出来的<br>经常可以动用的激励菜谱<br>批评激励<br>责骂等于打造，唤起责任心和羞耻心<br>竞争激励<br>赛马不相马，事实胜于雄辩<br>目标激励<br>跳一跳够得着<br>危机激励<br>流水不腐，户枢不蠹，谁动了我的奶酪？<br>宽容激励<br>以德报怨，得人心者为俊杰<br>授权激励<br>领导减负下级加权<br>第六章 团队文化有什么用？<br>团队文化是什么？<br>文化的力量有多大？<br>老板决定文化，文化决定态度，态度决定细节，细节决定成败<br>文化决定智慧，智慧决定贏利<br>日本人为什么是工作狂？<br>联想企业文化<br>华为公司文化<br>崇尚“狼的文化”<br>“烧不死的鸟就是凤凰”