案例：2007年8月某日下午，徐某、吴某等6人集体来到某市信访局，当时信访处工作人员正在接待处理另一起职工上访问题，就让徐某等人第二天来反映问题。但徐某等上访人员不听劝阻，坚决要求现在就处理他们的问题，并与一劝阻的信访工作人员发生争执。继而吴某等6人对信访工作人员大打出手，两名信访工作人员被打伤。后公安机关将吴某等6人拘留。
答：信访人在信访过程中不得扰乱信访秩序和社会公共秩序。社会公共秩序，是指正常的社会工作和生活秩序。扰乱社会公共秩序的行为，是指以各种方法破坏国家正常的管理秩序，影响生活、生产、工作、科研等正常社会秩序的行为。信访秩序，是指信访人正常提出信访事项，国家机关正常处理信访事项的秩序。
根据《信访条例》第二十条的规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：
（1）在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；
（2）携带危险物品、管制器具的；
（3）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的。
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