1．接受客户货品订单
接受订货有传统和电子两种方式。传统订货方式都是人工输入资料，而且经常重复输入、传票重复誊写，并且在输入、输出间常造成时间耽误及产生错误。而电子订货由电子传递方式取代人工书写、输入、传送的订货方式，也就是将订货资料转为电子资料形式，由通信网络传送。电子订货是传送速度快、可靠性及正确性高的订单处理方式，不仅可以大幅度提升客户服务水平，也可以有效地缩减与存货相关的成本费用。
2．订单检查
订单检查是对于订货资料项目的基本检查。它主要检查客户的订单是否真实、有效，即检查品名、数量、送货日期等是否有遗漏、笔误或不符合公司要求的情形。
3．客户信誉审查
客户信誉审查主要查核客户的财务状况，以确定其是否有能力支付该订单的账款。其做法多是检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。
4．订货价格确认
不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格。输入价格时，系统应加以检验。若输入的价格不符（输入错误或因业务员通过降价获取的订单等），系统应加以锁定，以便主管审核。
5．加工包装确认
加工包装时，应事先确认客户对于订购的商品是否有特殊的包装、分装或贴标等要求。此外，对于有关赠品的包装等资料都要详细地确认、记录。
6．存货查询及依订单分配存货
输入客户订货商品名称、代号时，系统就查对存货档的相关资料，看此商品是否缺货。如果缺货，则应提供两种信息：一是商品资料；二是此缺货商品已被采购但未入库的信息。这些信息便于接单人员与客户协调是否改订替代品或者允许延后出货等，以提高接单人员的接单率及接单处理效率。
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