一、不可忽视的问题
或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性，其他人未必有这样的体验。现在仍有许多人忽视了口才这个问题，甚至认为：“不会说话有什么要紧的，只要会赚钱就行。”“话说得再好听，完不成任务等于没说。”“病从口人，祸从口出。…‘狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出银洋”……这些传统世俗观念总把人们引向歧途，似乎总觉得财富是靠人的双手挣来的，而不是靠嘴巴说来的。更有甚者认为：“人的头上为啥生有一双眼睛，一对耳朵，一只鼻子二只孔，惟独只有一张嘴呢?就是让人多看、多听、多闻、少说……”
以上种种
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在日常的旅游活动中，不少游客称导游是靠“嘴巴子”吃饭的，亦有的称赞导游员是“杂家”和“语言大师”。这种种评论一点儿也不假。既然导游员靠“嘴”和“艺术”吃饭的，就好比演员靠嘴表演一样。名人名派梅兰芳、周信芳和马连良等虽同属京剧界著名演员，但他们又有“南北派”之分。上海著名的地方剧种——沪剧，丁是娥、解洪元和王盘声等这些老前辈也属同一剧种，但其唱腔流派又各有不同。他们在实践过程中，形成和创造性地