倪爱华，1970年1月出生于江西鹰潭市，大学文化。曾任龙虎山风景名胜区管委会副主任，龙虎山旅游文化发展（集团）公司副总经理、执行总经理、副董事长、董事长，鹰潭市酒店集团总经理、董事长等职务。现任龙虎山风景名胜区管委会副主任（正县级），江西财经大学旅游与城市管理学院客座教授。从事国家5A级景区建设运营管理工作三十年，有着丰富的旅游景区产品开发和运营管理经验，参与打造了龙虎山景区观光车、竹筏漂流、《寻梦龙虎山》行进式大型实景演出、智慧旅游、特色小镇、特色街区等多个旅游项目。

　　《景区工作三十年实战手记》共分为四章。第一章为产品篇。对于一个景区来说，产品是核心，一个景区是否受游客欢迎，很大程度取决于产品的好坏。产品的核心是品质，如何打造出高品质产品，使其在市场上既叫好又叫座，是作者们需要关注的重点。在产品篇中，作者会和大家一起探讨从前期调研到后期落地，如何策划和开发景区产品，并对当下一些热门景区如何打造网红景点、如何打造景区研学产品、山岳型景区如何淡季不淡等方式方法进行评析，探寻景区高品质产品的开发之道。
　　第二章为营销篇。“景区是船，营销是帆”。一个成功的景区，好的产品只占一半，另外一半就是营销和管理。营销的核心是引流，如何通过营销宣传引流市场客群关注度并把客群关注度转化为客流量，是营销的关键。营销篇中，作者会和大家分享如何在互联网时代通过品牌营销、网红事件和主题活动策划创意营销、新媒体营销、散客团队渠道建设、住宿业营销来提升景区的品牌影响力，吸引客群关注，从而达到把客群关注转化为景区客流量的目标。
　　第三章是管理篇。景区管理涉及的维度有很多，但作者一直认为，景区管理的重中之重就是要围绕树立景区的优品牌和好口碑来做管理。景区管理的核心是打造景区的好口碑，如何做到让每一位游客满意，让每一位游客感动，是管理工作中需多加思考的问题。在管理篇中，作者就景区精细化管理、打造智慧景区、二次消费产品的打造和运营、景区街区运营、山岳型景区和地方村民关系处理等系列问题进行深入分析和探讨，寻找以管理提升景区口碑、品牌、效益的可行之道。
　　第四章是融资投资篇。对于旅游景区来说，自身资产总量、营业额和盈利水平决定其被资本市场接受的程度和融资的难易程度。景区融资的核心是景区是否存在优负债率。景区债务成本很高就要降低负债，景区债务收益很高就要增加负债。如何通过政府、金融机构、景区的共同努力解决旅游景区发展中融资存在的问题，景区融资后如何规范公司对外投资行为，提高投资效益，防范对外投资风险，维护公司利益，获取较高的投资回报，是景区融资投资活动中的难点。在融资投资篇中，作者将从自己的实操经验出发，为景区的融资投资提出建议。

　　《景区工作三十年实战手记》：
　　作为景区从业人员，很多人应该都听说过“澳洲大堡礁招聘事件”。
　　2009年初，澳大利亚昆士兰旅游局为宣传大堡礁，推动当地旅游业的发展，通过互联网招聘岛屿看护人员。被录取者不仅可享受碧海银沙的梦幻生活，而且6个月合约的薪金可达15万澳元（约合70万人民币），并能免费居住海岛别墅以及享受免费往返机票。不但工作环境惬意，而且工作内容轻松。
　　这个被称为“全世界最好的工作”的受众达到30亿，几乎占了全球总人口的一半，来自202个国家（和地区）近3.5万人发出了申请视频。全球每个国家（或地区）都至少有一人发了申请，招聘网站的点击量超过800万，平均停留时间是8.25分钟，谷歌搜索词条“世界上最好的工作+岛”，可搜到4万多条新闻链接和23万多个博客页面。招聘活动结束的当天，昆士兰州州长安娜·布莱由衷地赞叹道：“‘全世界最好的工作’不仅是一段令人赞叹的旅程，也是史上最成功的旅游营销事件。”
　　这就是事件营销的魅力！
　　近年来，国内不少景区也开始走事件营销这条路，从投入产出比来看，这种“花小钱办大事”的营销手段的确令人着迷，而且一旦成功，所产生的效应会给景区带来巨大的利益，尤其是互联网时代，景区如果擅长用事件营销去做宣传推广，“一夜爆红”的奇迹随时会发生。
　　事实上，国内景区事件营销的确出现了不少让人拍案叫绝的案例。但同时我也注意到，由于种种原因，有一些景区的事件营销并未取得理想的效果，更有甚者，为了吸引眼球，某些景区甚至用一些低俗的手段进行推广，虽然得到了许多新闻媒体的报道，但给景区带来的却是负面的影响，得不偿失。
　　其实景区事件营销的本质并不复杂，无非就是“优质的创意内容+合适的渠道”，或者再加上时间的因素。2014年白石山玻璃栈道的推广就是这三个因素的结合。当时他们推广的时间是9月中旬，“十一”黄金周的前两个星期开始发力，内容就是用游客在玻璃栈道上体验的真实照片打造一个“扶墙族”的概念，渠道也很简单，KOL+新闻媒体。就是这么一个并不复杂的组合，却引爆了国内几乎整个媒体圈，从网络到报纸再到电视，效果惊人，直接导致白石山在“十一”期间不得不限流。
　　所以，我认为景区营销不要单纯地为了推广而推广，告诉游客，我们这里多美多好，那是传统的营销推广方式；而事件营销就是要把景区当作一个平台，在这个平台上发生的任何一件具有新闻性的事件，都能为景区带来关注和流量，而这一切需要有三个前提。
　　一、所发生的事情要有传播性，能够让游客、让媒体主动传播
　　无论是“大堡礁招聘事件”还是白石山玻璃栈道“扶墙族”，都有一个共同的特点，那就是新闻性，而具有新闻性就代表着有了被围观被传播的可能。对于媒体来说，他们也乐于报道这样的内容。有了新闻性可传播的点，再找准恰当的新闻媒介进行宣传，双管齐下，事件营销效果自然比较好。如果事件有足够的吸引力，游客和媒体甚至会主动来帮你传播。
　　二、景区营销事件要有正能量，不能为景区带来负面效果
　　很多景区营销人员有一个误区，认为现在是眼球经济时代，无论用什么样的手段或者方式，只要抓住目标用户的眼球就够了，所以一些低俗营销层出不穷，什么“成年女性穿超短裙可以免费进景区”，什么“裸体照片宣传景区”，什么“人妖大尺度走秀演艺”，等等。
　　虽然吸引了游客的眼球，却是以损害景区形象的代价换来的，不但不利于景区品牌的建设，甚至还会引发消费者的抵制。由此来看，如此大煞文明风景的做法无异于饮鸩止渴，并不能提升景区影响力，反而会伤害景区的长远发展。
　　所以，那些喜欢剑走偏锋，或者偏爱恶搞、无厘头风格的景区，基本上无法取得预期的传播效果。相反，那些内容积极健康，传播温暖的景点，更能获得消费者的喜爱。
　　……

第一章 产品篇
手记1如何理解景区产品
手记2景区产品开发定位要精准、有宽度
手记3景区产品打造调研三步法
手记4 网红景点如何打造
手记5景区如何打造研学项目
手记6 山岳型景区如何淡季不淡
手记7景区产品项目开发建设步骤
手记8景区策划人才要具备哪些能力
手记9如何打造和选择策划团队
手记10如何找到运营景区产品的人才和团队
案例1 无锡灵山的“从无到有”之路
案例2 《寻梦龙虎山》诞生记
案例3万盛奥陶纪公园的网红之路
案例4从福建“侠天下”看景区托管模式
案例5龙虎山悬棺表演

第二章 营销篇
手记1 景区如何有效开展品牌营销
手记2 网红性爆炸事件活动如何策划
手记3景区如何策划大型主题活动
手记4景区如何进行新媒体营销
手记5如何做好散客市场
手记6如何做好老年人旅游市场
手记7如何做好景区渠道建设
手记8景区住宿业营销思考
手记9景区营销人才培养
手记10如何撰写景区营销方案
案例1 杭州宋城景区品牌打造
案例2龙虎山“花样奶奶”营销事件
案例3故宫文创是如何炼成的

第三章 管理篇
手记1 景区如何进行精细化管理
手记2如何打造智慧景区
手记3如何打造和运营景区二次消费产品
手记4景区街区如何运营
手记5如何处理好山岳型景区开发与当地村民的关系
案例1 从精细化管理角度看黄山与云台山的做法和经验
案例2黄山风景区信息化建设经验
案例3龙虎山“智慧竹筏”项目智慧化管理经验

第四章 融资投资篇
手记1 景区融资现状、问题及建议
手记2景区投资管理
附件 《景区下属企业公司对外投资管理办法（例文）》
案例1 古北水镇景区的融资之路
案例2天目湖成功上市的经验