第一章 精益医疗概述
第一节 精益思想的起源与发展历程
一、精益哲学理念在中国的起源
二、精益思想在西方的起源
三、精益思想在西方的发展
四、丰田生产方式的诞生
五、为什么称之为“精益”
六、精益的基本原则是什么
第二节 精益医疗的发展现状
一、什么是精益医疗
二、国外精益医疗的发展现状
三、国内精益医疗的发展现状
第三节 精益医疗与健康中国战略
一、“健康中国”战略的发展演变
二、“健康中国”战略的内涵意蕴
三、“健康中国”战略下精益医疗管理的意义
第二章 精益医疗管理案例
第一节 精益医疗管理体系
案例一 基于使命愿景构建综合立体精益持续改进模式
案例二 基于患者全价值链的精益医疗管理体系的构建
案例三 基于6S管理法的医院精益管理十年探索与实践
第二节 精益医疗日常管理
案例一 大数据推进医院静配中心精益管理——减员增效、保安全、促和谐
案例二 借助OSM现场管理提升门诊服务品质
案例三 6S管理法在护理病区抢救车管理中的应用
案例四 6S管理法在病区药品管理中的应用
案例五 6S管理法在库房医用耗材专业化管理中的应用
案例六 6S管理法在医改控费背景下护理医用耗材管控中的应用
案例七 6S管理法在医学装备规范化管理中的应用
案例八 6S管理法在脑血管病急诊绿色通道中的应用
第三节 精益医疗管理常见问题解析
第三章 精益改善项目案例
第一节 医患安全
案例一 降低I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例
案例二 降低肝移植术后患者感染的发生率
案例三 降低妇科术后导尿管相关泌尿道感染发生率
案例四 提高维持性血液透析患者的血磷达标率
案例五 提高POCT微量血糖检测项目的合格率
案例六 利用“医行”APP实现医联体药师全程实时管理出院慢病患者
案例七 提高手术Time-out的正确执行率
案例八 降低护士输液针刺伤发生率
案例九 降低门诊西药房内部配方差错率
第二节 流程优化
案例一 缩短门诊患者抽血等候时间
案例二 减少生殖医学科患者就诊前等待时间
案例三 优化产科门诊孕产妇就医流程
案例四 缩短门急诊输液患者平均等候时间
案例五 缩短住院患者出院手续办理时间
案例六 缩短患者出院当日结算等候时间
案例七 缩短肝胆胰外科手术患者留置导尿管时间
第三节 运营效率
案例一 降低日间手术当日停台率
案例二 基于患者需求的手术全程关键触点管理
案例三 运用精益管理提高日间手术占比
案例四 提高手术器械的供应效率
案例五 提高急诊患者转入病区的效率
案例六 提高一代测序一次成功率
案例七 提高恩泽医院DRG管理中的CMI
案例八 规范住院超30天患者管理
案例九 提高一次性无菌护理物品库存周转率
案例十 应用精益管理降低医用卫生耗材的占比
第四节 患者体验
案例一 提高中重度癌痛患者入院72小时疼痛缓解率
案例二 降低混合痔患者术后疼痛指数
案例三 降低骨科患者术后功能锻炼缺失率
案例四 提高患者对膏方质量的满意度
案例五 提高患者安全转运过程中的舒适度
案例六 智能化手段优化门诊患者就诊体验
附录1 精益管理相关文件和报道
附录2 历届精益医疗论坛与精益赛事、绿带培训班
附录3 本书部分案例在广东省卫生经济学会精益医疗相关赛事的获奖情况
附录4 各界人士寄语
附录5 精益医疗活动精彩剪影
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