本书以一家奋进中的头部物企CEO真实的物业经营管理记录，让社会各界读懂万物云，进而读懂中国物业行业。全书共分为三个篇章。第一篇，物业管理。涉及物业管理的常识和物业管理的底层逻辑及本质。第二篇，企业管理。基于共性，从战略、组织、机制、文化、人才、业务、发展理念、价值主张等多方面呈现作者的商业智慧与管理感悟。第三篇，服务篇。围绕服务理念、服务精神系统阐述一个企业的传承。全书时间跨度从2011年到2021年，展现了作者的业务发展理念、价值主张、管理智慧与感悟。
朱保全，香港大学商学院与北京大学光华管理学院联合培养管理学博士，现任万物云董事长。作者自2010年起执掌万科物业，在中国物业行业步入资本市场过程中，始终坚持追求物业的本质，清晰认知企业发展与行业发展的不同。操盘与戴德梁行整合商业物业与设施管理业务，该案例获《哈佛商业评论》“卓越管理奖”；大力推动公司数字化转型，规划住宅物业“蝶城”战略，并于2020年推出万物云品牌，且于2022年成功上市。作者对中国物业行业洞察敏锐，观点犀利，过去10年间一直通过《大宝专栏》与公众分享。
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