笔者深感社区团购对中国零售业的意义重大，自2018年起以绵薄之力推动连锁店上马社区团购项目。迄今已有幸参与了一百多家连锁店的社区团购项目。这些机构在实际业务中遇到了各种各样的问题、想了各种各样的办法、做了各种各样的尝试。他们在这个过程中形成的经验教训，对行业有参考意义，应该被整理和传播。本书的目标是帮助连锁实体店的决策者和管理者认清社区团购的业务特点，掌握开展该业务的基本方法。社区团购正在成为继线下到店业务、电商到家业务之后的第三个重要的零售形态。本书内容基于作者服务的一百多家开展社区团购业务的连锁店的经验教训总结，从商品组织、配送交付、顾客运营等主要方面阐述了开展该业务的注意要点、常见问题，可以作为连锁店开展该业务的指导手册使用。

第一章 社区团购的要义
第二章 社区团购的商品组织
第一节 选品
第二节 采购
第三节 常见问题
第四节 认知升级：要学会分析用户习惯背后的用户价值
第三章 社区团购的交付组织
第一节 为什么阿里京东没有革择超市的命
第二节 社区团购的交付费比
第三节 提货网络的建设
第四节 关于提货点的标准化建设
第五节 提货管理费
第六节 对到家业务说“不”
第七节 社区团购的经济半径
第四章 社区团购的顾客运营
第一节 流量池的建立
第二节 日常运营工作的开展
第三节 认知升级
第五章 线上业务和线下业务的比较
第一节 商品体系
第二节 配送体系
第三节 顾客运营
第六章 “店+群”玩法的五要、五不要
第七章 社区团购业务的管理体系
第一节 高层管理
第二节 职能部门
第三节 线上业务和线下业务要分开管理
第四节 管理IT系统
第八章 用“三要素”分析业务问题
第九章 案例：社区团购“爱客多模式”揭秘
第十章 社区团购模式在零售业中的地位
第一节 电商2.0版本，从电商角度看社区团购
第二节 零售第三极，从商品流通行业的角度看社区团购
第三节 社区团购增加了顾客价值
第四节 社区团购对零售企业的现实意义
第十一章 社区团购三个发展阶段的划分
第十二章 社区团购的零售场景扩展
后记 社区团购是中国零售超越西方零售的历史机遇