陈宗麟，中国冠军企业研究机构资深研究员，国内中小企业一体化管理专家，聚成企管资深顾问，中华企业人才培训学院高级讲师。现将多年管理实践经验同冠军企业研究成果完美结合，形成完整的顾问体系，协助打造中国冠军企业。

　　周锡冰，中国企业管理协会培训中心资深管理专家，区域经济研究青年学者，中国管理传播网专栏作家。著有《青啤百年攻略》《国美攻略》《命门：中国家族企业死亡真相调查》等财经管理著作。

　　从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、江苏丹阳、巴西四大生产基地、员工超过28000人、家用空调年严能力超过1500万台、商用空调年产值达50亿元的知名跨国企业：1995年以来累计销售空调41000多万台（套），销售收入近700亿元，纳税超过35亿元；自1996年在深圳证券交易所上市以来共募集资金7.2亿元……这就是格力电器创造的奇迹。
　　陈宗麟、周锡冰*的《格力的经营管理智慧——格力非常道》从营销、品牌、管理、服务理念、国际化、未来发展等方面，对格力电器进行研究，探求其成功的秘密：同时，它没有回避现实，指出并分析了格力电器面临的难题。

总序 序言 前言
第一章 营销制胜
一、渠道为王
二、直销模式
三、不断创造顾客
点评：营销为何能制胜
第二章 品牌至上
一、中国制造走向世界**
二、核心技术打造世界品牌
三、扬工业精神，强自主品牌
点评：品牌就是使消费者形成思维定势
第三章 管理无极限
一、质量零缺陷管理
二、立足于自主知识产权
三、ERP个性化：战略蜕变的拐点
四、专业化铸就竞争力
点评：专业化成就全球**企业
第四章 贴近顾客心
一、售前和售中服务*重要
二、打造全球*高服务标准
三、**售后服务
点评：唯有基于品质的服务才能真正赢得顾客
第五章 征战海外
一、国际化全面起跑
二、先走出去，再建工厂
三、国际化的本土化攻略
点评：稳健是国际化战略的成功之本
第六章 对峙渠道商
一、决裂国美，争夺话语权
二、“毫不后悔撤出国美”
三、没有永远的敌人
点评：消费者的利益才是*大的利益
第七章 面临三大难题
一、突围一线市场
二、“削藩”，塑造终端品牌
三、内部管理困境
点评：格力还需进一步努力
第八章 格力未来路
一、冲刺世界**
二、创民族工业**品牌
三、路漫漫，其修远兮
点评：**之后的战略选择
后记
参考文献