- 提问达人养成宝典
- 一本书让你拥有卓越沟通力
本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，帮助读者认识到询问、聊天的重要性，如何避免无效的询问和无意义的语言，以及如何才能让询问更有效果、如何通过聊天打动对方，力求让读者在趣味阅读中领悟到语言的智慧与力量。
如果你正在为自己的口才苦恼、不知如何与人交流、对人的询问总是得不到满意的答复、与人聊天总是冷场、经常找不到与人沟通的话题、不知如何与人互动……那么，这本《超级询问的100种方法》就是写给你看的。
语言是我们与人沟通的桥梁。通过语言来询问、聊天、与人交流、进行信息的交换，是我们每个人每天都在做的事情。
当你向你的同事请教一项工作时、当你向朋友询问一件事情的进展时、当你在谈判时试探对手的底线时、当你向父母倾诉苦恼时；当你求职时、当你面试时、当你婚恋时、当你与人争论时……你都需要用语言来获得你想要的效果。
“通过语言来影响他人”是语言对于我们每个人的意义。面对谈话的对象，想要得到他们有价值的回应，或者让他们因为你的语言而改变，你就必须掌握语言的技巧，这当中最重要的便是询问和聊天的方法。
当然，有些人可以不经过他人同意，便获得这种回应和影响。譬如，面对警官的询问，你必须要回答；法官可以不同你商量，便对你作出判决；你的老板也可以不经你同意，便指派你做某件你不喜欢的工作。但这种影响，是通过强权来实现的，而并非语言的技巧。
换句话说，语言的技巧，实际上就是给了你一种强权之外的权利，这种权利能够让你获得你想要的回应，让别人受你的影响。善于询问的人在几句话内便可以获知你的心情；善于聊天的人在潜移默化中，就可以让你改变原有的想法而接受他的观点；即便你不想说话，但面对懂得运用语言技巧的人，你也一样会乐于张开平时紧闭的嘴……语言的技巧如同一种天赋，让人在生活的每一个领域都占足先机。
在你的一生中，从求职到升迁、从恋爱到婚姻、从陌生人到知己、从应酬到闲聊，无不需要展现语言的技巧，而语言最实用、最根本的技巧便是询问、聊天的技巧。掌握询问聊天的技巧，其益处往小说可以获得他人的青睐，往大说可以成就不一样的人生；反过来，如果没有这方面的技巧，其危害往小说会让你树敌无数，往大说则会让你的人生处处碰壁。这种技巧是人一生中不可缺少的一种传达思想的工具，它不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。正因如此，人们才将“口才”称为立足于社会的重要武器。
询问的技巧并非来自天赋，它需要你用特有的敏锐洞察力去感悟、需要你在生活的每一个片段中不断地搜寻、提炼，把它与自己的生活融会贯通，真正为你所用。
本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，帮助读者认识到询问、聊天的重要性，如何避免无效的询问和无意义的语言，以及如何才能让询问更有效果、如何通过聊天打动对方，力求让读者在趣味阅读中领悟到语言的智慧与力量。
Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备
1．提问之前，先要做到心里有底
2．确定通过询问要解决什么问题
3．提前想好询问的开场白
4．问题越具体，越能激起对方回答的欲望
5．厘清思路，想好询问的各个环节
6．做好准备工作，询问之前先换位思考
7．事先想好询问中可能发生的事
8．在心里多多模拟询问的场景
9．做好练习，杜绝坏问题
10．知己知彼，问出好问题
11．有效询问的三原则
12．从失败的提问中吸取教训
Chapter 2 这么问，才不会招人烦
13．询问之前，先听听对方怎么说
14．放下身段来倾听，态度是第一位的
15．聆听时，请正视他人的眼睛
16．注意反馈，体察对方的感觉
17．针对不同问题，找不同人回答
18．用词尽量贴切，描述尽量精确
19．以问题打开话头，轻松聊出好交情
20．以请教的方式提问，轻松获得好人缘
21．抓住对方话中的重点，边听边琢磨
22．懂得在关键的时候提问
Chapter 3 用技巧“撬开”对方的嘴
23．你如果这样问就不尴尬了
24．二分式思维：你想得到满意的结果吗
25．重视反问的强大力量
26．有限选择询问法
27．“是什么”和“应不应该”的问题
28．将干扰“体面化”
29．称赞那些你看得到的东西
30．“不提问”和“让他说”
31．90%的说服不是用语言来完成的
32．海绵式思维：请问你可以帮助我吗
33．询问时，把对方的名字讲出来
Chapter 4 把答案藏在问题里
34．给对方一个更容易回答的问题
35．询问时，你要学会装傻
36．用问题当诱饵来诱导对方
37．“题干”就包含你想要的答案
38．获得有用答案的关键在“怎么问”
39．理智思考和感情用事
40．像麦肯锡分析师一样去询问
41．淘金式思维下的询问法则
42．摸清对方的“心理透视法”
43．奥卡姆剃刀询问法
Chapter 5 不要说你想说的，说对方想听的
44．想一想，你真的把话说清楚了吗
45．重复对方的话
46．争取询问的主导权的技巧
47．应对会议终结者
48．应对故意刁难者
49．让对方进入你想要的状态
50．抓住信号性字眼
51．倾听对方的话外之意
Chapter 6 这样问，对方更容易“招供”
52．询问之前，做好“最坏的打算”
53．空白邮件法则，提高你的回复率
54．投影法：谈论别人时顺势说出想法
55．低姿态询问，透露更重要信息
56．二段式询问法则，引诱他说出“真正想法”
57．讽刺效应：你不告诉我也没有关系
58．有些事，不问就不会知道
59．询问时不要想太多，越在意越要“问”
60．大胆提问，总比不说话好
61．让你的询问话语更动听
Chapter 7 “好问题”比命令更有效
62．让你的语言更动听
63．截止效应：注意“结束的时间”
64．玩一个“寻找犯人”的游戏
65．找一个让被询问者“乖乖听话”的理由
66．如何让孩子更听话
67．如何说让会议更顺利
68．如何拜托别人帮忙
69．如何说服别人跟从我们
70．如何拒绝别人的请求
71．如何让拖延症患者陕速回复
72．用问题让对方快速作决定
Chapter 8 互动让询问从“独角戏”变成“二人转”
73．积极互动，边询问，边表达
74．注意语气，并重复对方的话
75．不要问别人不愿意回答的问题
76．要善于在倾听中提取新问题
77．察言观色，插话要适宜
78．不要一味地点头，有主见的人才能赢得尊重
79．遇到自己不赞同的观点时，别急着反驳
80．强化对方的自主权，可让对方更容易开口
81．营造平等的沟通氛围
Chapter 9 只询不问，在聊天中获取答案
82．要说就说对方关心和感兴趣的事
83．从对方得意的事说起
84．用大量信息轰炸，让对方没有思考的空间
85．因势利导，逐步瓦解对方的心理防线
86．反面文章正面做，正话反说有效果
87．人们更愿意同有幽默感的人聊天
88．给对方一个选项
89．同病相怜，说一句“我也是”
Chapter 10 分析答案，让询问更有意义
90．对他人的回答持理性态度
91．随时对别人的回答进行分析
92．起因归谬：专家的答案也未必是对的
93．影响客观分析的“病毒”——偏见
94．可以认同答案，但不要从众
95．不要寻找事实去支持答案
96．汲取有效的建议，过滤不利的信息
97．在不断的质疑中锻造勇气
98．在提问中培养独立思考的能力
99．解疑是塑造价值观的过程
100．在不断询问中找到自己的人生目标
★有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。
——葛洛夫
★要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。
——法朗史瓦·马利·伏尔泰
★如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——戴尔·卡耐基