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(美)菲利普克劳士比(philipb.crosby)著 |中国财政经济出版社 |2002
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(美)菲利浦b克劳士比(philipb.crosby)著 |经济科学出版社 |2003
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(美)菲利浦b.克劳士比(philipb.crosby)著 |经济科学出版社 |2005
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澳约翰布莱克墨(johnblackemore)著 |中央编译出版社 |2000
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克劳士比学院(中国)克劳士比管理顾问中心,chinainstituteforthe21stquality编著 |中国城市出版社 |2003
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