现代质量管理之父 ，质量领域的首席建筑师，朱兰一生著作与思想菁华，详解质量管理四部曲
朱兰博士在以“质量管理”来提升组织财务表现方面有着颇深的造诣，是该领域全球范围内首屈一指的思想领导者。在本书中，作为朱兰博士的继任者，即朱兰研究院的CEO ，约瑟夫 A.笛福特别提炼了朱兰博士毕生的质量著作，并结合当下一些新的实践经验， 形成实践性的行动计划，来打造出有实力的、成功的全球化竞争企业。
《朱兰的卓越领导者质量管理精要》为我们提供了简明的且经过验证的方法，适用于任何国家、公司或行业，无论是服务业还是制造业。这本简明的指南向我们阐明了当下的领导者如何能够做到：
?拥抱质量并且不错过改进绩效的机会
?在培养质量文化的同时，通过可持续的财务变革来领导一个组织
?通过将目标与战略规划相结合来停止无效行动
?挑战新的产品或服务开发方法
?在基础绩效上创建突破
?确保可持续和符合性的过程
?通过业务流程管理简化大量过程
?以标杆管理占据市场主导地位
本书通过真实的案例向我们描述了方法论、工具和技术的成功应用。这些结果导向的资源为您在组织内领导一场质量变革提供了详尽的路线图。
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