HR在人力资源管理实务中遇到疑难问题时，往往很难找到解决问题的具体方案。本书以解决问题为导向，针对人力资源管理的实务问题，总结了150多类高频难题，列出了600多个具体问题，并根据这些问题梳理了1500多个核心知识点，读者可在书中快速找到疑难问题的答案。 图书在对疑难问题进行分析时，采取了问题解析、工具方法和方案总结的结构，将解决问题的方法转化为可视化、流程化、模板化的图表、工具和模型等，并结合大量实战案例，帮助读者有效解决人力资源管理实务中的高频难题。 全书共12章，主要内容包括HR的工作方法、人力资源规划、招聘管理、入职管理、离职管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理、企业文化、制度流程管理和人力资源法务。 本书通俗易懂、案例丰富、模板齐全、实操性强，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生、考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人阅读与使用。

第1章 HR的工作方法
1.1 领导不重视人力资源管理，怎么办
1.1.1 HR的视角错位
1.1.2 领导思考的5环视野
1.1.3 思维同步的3种体现
1.2 为什么很多人力资源管理工作不落地
1.2.1 HR的职能错位
1.2.2 人力资源管理的“3+4”模型
1.2.3 聚焦业务的3个关键点
1.3 HR如何体现自身的工作价值
1.3.1 HR的价值错位
1.3.2 创造价值的靶心图
1.3.3 寻找适合的价值位
1.4 HR如何获得领导的满意
1.4.1 HR的信任错位
1.4.2 创造满意的KANO模型
1.4.3 构建信任的3个关键点
1.5 基层HR如何影响企业的重大决策
1.5.1 HR的功能错位
1.5.2 从高维度打击低维度
1.5.3 深度参与换来影响力
1.6 领导和业务部门意见不一致，HR如何夹缝生存
1.6.1 HR的共识错位
1.6.2 上下同声的沟通视窗
1.6.3 共识体系的沟通网络
第2章 人力资源规划
2.1 什么情况下需要调整组织机构
2.1.1 组织效能是评判依据
2.1.2 组织诊断的6个盒子
2.1.3 效率最优的4个导向
2.2 如何准确划分权责利
2.2.1 权责利分配不清
2.2.2 权责利分配矩阵
2.2.3 定量划分权责利
2.3 如何设置岗位编制
2.3.1 数据“说话”免做众矢之的
2.3.2 岗位定编的4种方法
2.3.3 编制计算的4个案例
2.4 如何对看不懂的岗位做分析
2.4.1 岗位管理是管理基础
2.4.2 岗位分析的4种方法
2.4.3 岗位分析的4个步骤
2.5 中小企业如何建设职业发展通道
2.5.1 成长之心人皆有之
2.5.2 多通道和职业发展生态系统
2.5.3 职级、精神、远期、功劳
2.6 业务淡季如何做好员工管理
2.6.1 业务淡季员工管理的3大方向
2.6.2 业务淡季员工管理的4个方法
2.6.3 落实淡季员工管理的注意事项
2.7 如何在不影响业务的前提下降低人力成本
2.7.1 增效是因，减员是果
2.7.2 人力资本投资回报
2.7.3 精打细算，内部挖潜
2.8 如何实施人力资源规划
2.8.1 狭义与广义的人力资源规划
2.8.2 人力资源规划的5环花
2.8.3 人力资源规划的5步骤
第3章 招聘管理
3.1 如何快速地提升招聘满足率
3.1.1 人才招聘的本来面貌
3.1.2 人才招聘的互联网思维
3.1.3 招聘成功的成交公式
3.2 如何设计招聘管理体系
3.2.1 招聘管理体系的功能定位
3.2.2 建设招聘管理体系的6大关键
3.2.3 实施招聘管理的5项注意
3.3 如何建设有竞争力的雇主品牌
3.3.1 雇主品牌的推力与拉力
3.3.2 打造雇主品牌的4个步骤
3.3.3 英特尔雇主品牌建设案例
3.4 中小企业如何破解招人难问题
3.4.1 寻找局部优势，以少胜多
3.4.2 酒提原理＞木桶原理
3.4.3 初创期吸引人才的方法
3.5 如何构建岗位胜任力模型
3.5.1 岗位判断的是非观与维度观
3.5.2 岗位胜任力模型的组成要素
3.5.3 构建岗位胜任力模型的3种方法
3.6 如何用数据和测试描绘人才画像
3.6.1 以人找人的有效工具
3.6.2 描绘人才画像的3个步骤
3.6.3 人才画像数据来源举例
3.7 如何编制承接战略的招聘计划
3.7.1 人才需求预测
3.7.2 招聘计划编写
3.7.3 招聘需求申请
3.8 如何有效选择和运用招聘渠道
3.8.1 招聘渠道对招聘效果的影响
3.8.2 人才招聘的7大核心渠道
3.8.3 招聘渠道选择与应用方法
3.9 如何编写吸引人的招聘JD
3.9.1 招聘JD的3大常见问题
3.9.2 招聘JD的6大关键要素
3.9.3 招聘JD的3个主要版本
3.10 如何高效率寻找与筛选简历
3.10.1 简历筛选的3个关键点
3.10.2 快速获取简历的3种方法
3.10.3 海量简历的快速筛选方法
3.11 如何提高候选人的面试赴约率
10.2.3 企业文化设计的4个层次
10.3 企业如何选择适合自己的企业文化
10.3.1 企业文化选择的2大因素
10.3.2 企业文化的4种典型形象
10.3.3 企业4个时期的企业文化
10.4 如何传播与内化企业文化
10.4.1 企业文化内化的工作分工
10.4.2 企业文化传播的6个方式
10.4.3 企业文化的4层识别系统
10.5 如何建设跨地区的企业文化
10.5.1 精神文化的高度统一
10.5.2 行为文化的丰富多彩
10.5.3 优势互补与文化融合
10.6 如何低成本举办企业文化活动
10.6.1 行为文化活动的关键点
10.6.2 运用内部资源举办活动
10.6.3 运用外部资源举办活动
10.7 如何用仪式感传播企业文化
10.7.1 仪式感的实施原理
10.7.2 仪式感的传播作用
10.7.3 仪式感的应用方法
10.8 哪些企业文化是企业应当尽量避免的
10.8.1 强调加班的企业文化