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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
宗:一位制造业企业家的思考
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787515812489
  • 作      者:
    杨涛著
  • 出 版 社 :
    中华工商联合出版社有限责任公司
  • 出版日期:
    2015
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内容介绍
  《宗:一位制造业企业家的思考》作者自1993年创业开始引领企业平稳发展20多年,销售额近亿元,员工100多人,一路走来,有很多独到的心得体会和管理经验。
  作者通过可制作性评审和定期学习讨论,让客户省心。
  作者通过让员工享受企业发展的成果;为员工规划职业生涯;用股份做奖励,帮员工炒股,给员工创造挣钱的机会;敦促员工锻炼,鼓励员工多学手艺、多学习,为员工提供学习的机会,让员工与企业共同发展。
  本书适合创业者、中小企业经营管理者、老板、中高层管理者及对此感兴趣的读者阅读。
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精彩书摘
  1.员工是最重要的客户
  【在这个世界上,人人都在奋斗。但和老板们站在一个战壕的,只有自己的员工。尊重员工,就是尊重自己;善待员工,也就是善待自己。】
  要真心诚意为客户创造价值,而客户有两大类,我们通常意义上理解的企业客户是第一大类,他们属于外部客户,能够让我们得到现金回馈;第二大类是我们的员工,他们是我们的内部客户。
  很多企业在招聘员工的时候,想的和提的,都是对员工的要求,比如年龄、学历、技术、经验的要求,等等。一旦把人招进来之后,要求就更多了。但是企业向员工提了那么的要求,企业知道员工们有什么想法和要求吗?
  他们到我们企业来就业或打工,一为生存,二为发展。所谓生存,就是通过劳动,换取物质报酬,以便维持自己的生活。所谓发展,就是通过自己的努力,获取一个更大的空间。
  这些需求,既有物质层面的,也有精神层面的。设身处地,将心比心,谁愿意收入比别人低?谁愿意一辈子在生产第一线当工人?但在企业实际运营过程中,仍有不少企业片面追求经济利益,只把员工当成一种被管理、被指挥的对象,这也是一些企业员工缺乏归属感的根源。
  任何的自然资源都可能枯竭,而只有人力资源,会生生不息。一切工业产品,都源于人类的智慧。有了员工精英团队,什么奇迹都可以创造出来。
  我作为董事长,我的主要客户是我们内部的员工,我该怎么帮助客户创造价值呢?首先面临的仍然是一个客户选择问题。只有把那些精英人才提拔到高层管理岗位,才能打造出一个生机勃勃的团队。选拔人才的过程,就是我常说的“看人下菜碟”。能够为企业创造价值的精英人物,在员工中所占比例,最多20%,正是这20%的精英,为企业创造了80%价值。这也就是企业管理上的“二八定律”。
  用北京人的土话说,你要把企业的发展寄托在80%的普通员工身上,那么你就死定了。你费尽心力去给这些人做职业规划,说不定最终热脸贴上冷屁股。只有寄托在那些占20%的高素质、能够带来好绩效的人身上,你的企业才有希望。所以,我们目前基本上做对了,给20%的精英员工配房、配车,给他们股份。这些人成为企业的支撑力量,把整个团队带得生龙活虎。
  2.和员工一起分享成果
  【财富是大家共同创造的,理应让大家共同享受。因此,我们始终把员工的需要放在第一位,在房子、车子、孩子等各个方面,让员工们享受到企业发展的成果。】
  作为一个企业家,更要具备这种分享的意识。财富是由这个企业的所有员工共同创造的,理应让大家共同享受。按照这个指导思想,近些年来,我们公司始终把员工的需要放在第一位,急员工所急,想员工所想。在房子、车子、孩子等各个方面,让员工们享受到企业发展的成果。
  一是帮员工解决房子的问题。几乎每个来北京打工、就业和发展的人,都涉及房子的问题。作为董事长,我怎么帮助主要客户,也就是我们内部的员工创造价值?在我们公司网站的企业文化栏目里是这样说的,“我们要帮助员工安居乐业”。这有两个外延,一个是安居,另一个是乐业,安居是第一位的,乐业是第二位的。有了安居,才能乐业。谁都知道,北京的房价高,房租贵,在四环内租一个四十多平方米的开间,也得四千多元。
  为了解决这个问题,我们采取了三项措施。首先是建宿舍房,6个人一间,电视空调都有。其次是建过渡房,让那些结了婚、带老婆孩子的人,先住到这里。最后就是帮助员工申请自住房。申请成功后,企业给予10万元的购房补助。当时正是2008年,回龙观的房子每平方米只有7900元。这样企业帮一点,父母帮一点,自己筹一点,房子又便宜一点。所以我们公司有好多员工,都有了自己的房子。而且到现在,回龙观的房子已经涨到25000元一平方米了。
  还有一件事,就是我们在装修过渡房的时候,也是南北通透,里面隔了一间洗澡间,外面打了一个隔断,两口子住里面,孩子住外面。当时施工的人跟我说用平时的彩钢打隔断,我说可以。可等到做好了我去看时,发现隔断没有窗户。这样一来,里边没有光线,也不便于父母照看孩子。于是我说这个得要拆,不怪施工人员,只怪我没有考虑清楚。然后拆了,重新安了两扇窗户,还留出空调的位置,光线空气都非常好。施工队的人跟我们公司的人力资源部长说:“你们杨总,我真佩服,他是真心诚意地为员工考虑。”而我觉得,利己要达人,推己要及人。其实我干的这点事,老祖宗两千多年前都说得非常清楚,只是没有找到具体的载体去做就是了。
  二是帮员工解决车子的问题。我们公司在五环以外,虽然地铁、公交车都有,但总不如自己开车方便。买车,也是很多员工的梦想。于是我们团购了一批小轿车,免费配给中层干部使用。8万元一辆,车牌号码都连着,汽油也是我们统一供应。统一买汽油有特别大的好处,就是我们到石油公司买汽油,一次就买五吨,回来之后把卡一分就完了,而且石油公司开增值税发票,抵扣17%的税。所以给员工弄福利,自己也受益。
  现在很多的机关单位,都不允许把公家车开回自己家了。而我们不一样,这些配了车的员工,可以开车出去办私事,也可以开车上下班,干劲十足,活力十足。
  三是帮员工解决孩子的问题。我们有一个员工,他的小孩2012年时是六岁,需要上学了。但在北京,外地的孩子要读小学可是难事。为此我跑了几趟,找镇里又找区里,终于通过关系把这小孩安排到了海淀四小。当接到入学通知书的时候,两口子高兴得不得了。他们三口拿着录取通知书,拍了一张照片,贴到了我们公司的宣传橱窗里。
  我们公司还有一个姓尹的员工,已经结婚了,但她住的是部队的房子。当时我们帮助老员工买房子的时候,她没有买。后来我跟她说,如果你的孩子在北京考上二本以上的大学,公司就奖励10万元的学费。第二年,她的孩子果然考了一所好大学,10万元的奖励给了她。
  3.为员工规划职业生涯
  【优秀的教练员与运动员之间是一种伙伴关系,甚至是亲密的父子兄弟关系。而企业老板和下属,作为团队的成员,更是可以将这种关系发挥得淋漓尽致,在教练与学习的互动过程中,在共同完成职业生涯规划的过程中,实现同步发展,互利共赢。】
  企业实行教练式领导,美国在20世纪70年代就提出来了。我在这些年的不断学习中,内心已经基本形成了这种概念,自己总是朝这个方向努力,用一个教练的思维去处理企业的一些问题。或许我们做得还很不够,但有一点我们是成功的,这就是为员工制定职业生涯规划。下面,就大概说说我们是怎么做的。
  作为三重华星电子科技有限公司的董事长,我在企业最具体的事物就是管人力资源部,做人力资源职业生涯规划.别人跟我们一起干,一定要考虑人家能从你这获得什么,然后才是他能给企业创造哪些价值。我的职责就是发现人才,培训人才,帮助他们成长、成熟,让他们成为企业的栋梁之材。
  我首先采取观察和测评的方法,看他是否与我们是一条道上的人,也就是说,他的思想与企业的发展思路是否一致,他的价值观是否与企业的理念相契合,他是否有一定的知识、才能和理想。如果不是,我们看不到他的潜力和闪光点,他只是个普通的打工者,是个遇到困难就退缩的人,那我们就没有给他做职业规划的价值。如果是我们的同路人,我们就会与他一起,通过详细了解他,包括家庭成员在内的所有情况,看他最想要什么,要达到什么目标,给他制定职业生涯规划,让他最大限度地发挥优势,实现自己的理想。
  职业生涯的目标,不但要形成文字,还要切实可行,尽可能详细。怎样写呢?用教练为运动员制定的百米赛跑计划来说就是:总目标是最前方的一百米,再把一百米分解为十个十米,第一个十米是起跑阶段,第二个十米是加速阶段……第十个十米是最后冲刺;还有,在起跑阶段的第一个十米,要用什么姿势,第二个加速十米要采取什么措施,最后十米冲刺的最好方法是什么,等等,让员工十分清醒地知道,自己干到今年年底能得到什么,干到三年后是什么样子,在企业干一辈子能达到什么样的人生结局。
  比如,有个青年小张,是我们最早制定职业生涯规划的一个。他在车间普通岗位上工作三年之后,我们发现他是个可以培养的苗子,于是就给他做规划。我问他有什么想法,他说想学开车,想在北京结婚,就这么简单。于是我们以书面形式正式为他做了规划:第一步,企业出钱,给他时间,让他拿到了驾照。第二步,在不同的岗位上锻炼他,让他做补焊组组长、做生产部的主管等,最终把他培养成现在的质量部经理。
  他能心情舒畅地发挥潜能,与我们帮他实现生活的愿望密切相关:他学会开车后,我们花8万元给他配车;2008年资助他10万元,帮他在回龙观买了房子;2011年通过牵线搭桥让他与本企业的女工恋爱结婚;2014年他有了孩子,父母来北京帮他照看,一家五口生活美满,其乐融融。这时,我拿出当初我们为他制定的规划给他看,小张激动地说:“我真没想到愿望能这么快实现。”我们为他做出的下一步规划是,向更高管理层发展,逐步培养他达到类似于生产总监这样的位置。
  这个过程,与教练员培养运动员是一样的。
  比如,我要聘一个财务部经理,月薪税后9000元。这个人的老婆没工作,还有个三岁的孩子,家属随他一起来,他要花至少2000元租房,而孩子上幼儿园、老婆要吃饭穿衣要花钱,等等,一月工资所剩无几。这样,你怎么让人家安心工作,他怎么给你创造价值?职业生涯规划首先是安居乐业,我们就奔着这个目标,先解决他的住房问题。我们公司有集体宿舍,给他改造出一套,把他们三口安置进去,省了房租钱;水、电、煤气随便用,一律免费,又省去一笔花销;把他老婆安排到公司做时间比较机动的包装工,上午把孩子送到幼儿园,八点半到公司上班,下午三点半可以去接孩子,工作生活两不误;一家人吃饭就在公司的职工食堂,同样给予免费。吃住不花钱,老婆还挣钱,他工作能不安心,能没有激情吗?他怎么会跟企业有二心?我们还给他做出在北京买房,实现安居北京的长远规划:缴纳五年养老保险之后,可以购买自住房,按照规定国家给予补贴30%。这样,五年后他自己有了一定积蓄,企业再资助20万元,父母再帮一点,我们帮他申请自住房项目,目标基本上就可以实现了。
  还有一件小事,就是我们企业规定,凡是在车间动手打架,除了对肇事者处罚之外,双方都必须予以解雇。一次补焊组和调试组的两个组长打架,无话可说,只得离开了。其中一个到社会上混了两年,开过小饭店、小网吧,都没有成功,又回到公司要求还在这里干。我想着浪子回头金不换,就让他回来了。我们没有一点歧视,安排他学习技术,争取把他调教出来。这个孩子很感动,工作非常努力,我相信将来他是会有所成就的。
  优秀的教练员与运动员之间是一种伙伴关系,甚至是亲密的父子兄弟关系。而企业老板和下属,作为团队的成员,更是可以将这种关系发挥得淋漓尽致,在教练与学习的互动过程中,在共同完成职业生涯规划的过程中,实现同步发展,互利共赢。
  ……
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目录
第一章 做企业,不变的是什么 5
1.从公务员到办企业 5
2.什么样的企业才能生存 6
3.不忘初心 8
4.在磨炼中成长 8
第二章 怎样给客户创造价值 10
1.谁是真正的客户 10
2.让客户省心 12
3.让客户安心 14
4.持之以恒地改进 15
第三章 员工是企业内部客户 17
1.员工是最重要的客户 17
2.和员工一起分享成果 18
3.为员工规划职业生涯 19
4.给员工创造挣钱的机会 21
5.让员工乐业 22
6.为员工提供学习的机会 23
第四章 老板的修炼 24
1.做企业需要聚焦 24
2.不断挑战自己 25
3.克服惰性 26
4.学习,再学习 28
第五章 旅美收获 29
1.年轻人给我鼓掌 29
2.老师帮我换课本 31
3.买啤酒要看护照 32
4. 70美元一本字典 33
5. 60美元考驾照 35
6.家长都来投诉我 36
7.他们这样过鬼节 37
8.中国男孩到美国炫富 39
第六章 感悟人生 40
1.人生聚焦 40
2.我的恩师柯文辉 42
3.领略大师们的风范 43
4.代人受福 46
后记 48
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