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何以信誉楼:四十年耕耘(1984—2024)
0.00     定价 ¥ 79.00
图书来源: 浙江图书馆(由JD配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787111755241
  • 作      者:
    戚德志
  • 出 版 社 :
    机械工业出版社
  • 出版日期:
    2024-06-01
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作者简介

财经作家、高级编辑,深耕人文商业领域,多年供职于第一财经、字节跳动等中国头部媒体平台。著有《未尽之美——华住十五年》(2021,中信出版集团)、《万物生生——TCL敢为40年 1981-2021》(合著,2021,中信出版集团)、《从连接到激活——数字化与中国产业新循环》(2022,中信出版集团)等

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内容介绍

1984年,信誉楼从新华路上一家营业面积280平方米、员工30人的“小卖场”起步。到40年后的今天,拥有43家门店,总建筑面积120万平方米,员工约4万名。在多种不利因素交织的2021年、2022年,销售额连续突破200亿元,纳税额连续超9亿元。面对百年未有的世界之变、时代之变、历史之变,信誉楼何以穿越经济周期、行业周期、企业周期,走出一条平滑的上升曲线?本书基于访谈百余人次、大量材料研究,揭示了信誉楼的发展秘密。本书不仅描述了信誉楼40年的发展史,还总结出了信誉楼商业活动的底层逻辑。本书zui终得出结论,以信誉为本、诚信经营的信誉楼,做的固然是商业,但实际上展现的,却是一个关于人性的故事,让我们看到了商业世界中的人性力量。

一群平凡的信誉楼人,让这个世界感受到无与伦比的温度与力量。其基因与原点,来自以真实自然、简单有效为活法的创始人张洪瑞。

让商业成为一种疗愈与滋养。信誉楼的40年耕耘,与其说是一部商业史,不如说是一部心灵史。


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目录

目录

一部心灵史

现 象

“百强企业中绝无仅有的长跑冠军”  / 2

体 验

信誉楼的“商品”与“服务”  / 5

本 质

物与物的关系背后,是人与人的关系  / 8

溯 源

4万名追求成功人生的信誉楼人  / 10

归 因

老董事长的活法,是信誉楼的基因  / 12


老董事长的“活法”

真 实

生命底色  / 17

为 人

遵从自己的内心  / 19

处 世

主观为自己,客观为他人  / 23

明 智

活得轻松、自信、坦然  / 28

甘愿吃亏

坚定地去家族化,追求制度化  / 30

本 心

对自己真,对他人真  / 34

求 真

认知规律,尊重规律,把握规律  / 39

认 知

每天进步一点点  / 41

实 践

“耕耘心态”  / 45

留有余地

“欠一口”  / 49

简 单

返璞归真,直抵本质  / 51

真诚

不精不诚,不能动人  / 56

切实为他人着想

用对方的思维方式走入对方的内心世界  / 58

彼此需要

维持员工与企业关系的不仅是感情  / 60

诚信

言必信,行必果  / 64

威信

敢作敢当、坚持原则、信念坚定、热爱事业  / 66

向心力

吸引力法则  / 69

信誉

信誉楼的最大“秘密”

信念

把主要精力放在做企业而不是赚钱上  / 75

夯实基础

开业六年不盈利,却宣布信誉楼成功了  / 77

核心能力

不依靠“能人”,依靠文化、组织和制度  / 81

教学型组织雏形阶段

从职工业校到《信誉楼人》店刊  / 85

教学型组织成熟阶段

多层次、多形式、全方位的终身学习体系  / 89

案例教学法

教学型组织的灵魂  / 95

人力资本股权化

从劳动股份制起步的股权激励  / 96

制度完善

优秀的领导者应该是优秀企业的“产品”,而不是原因  / 100

把握规律

崇尚“基础决定楼层”,不赞同“超常规”发展  / 104

永远不上市

有形资产有限扩张,无形资产无限扩张  / 108

正本清源

对创新进行有效管理  / 110

打破魔咒

探索一条企业健康长寿之路  / 117

创业初衷

让员工体现自身价值,享有成功人生  / 120

搭台唱戏

为下属喝彩、鼓掌  / 122

关注关爱

“员工第一”是落实“顾客至上”宗旨的根本保证  / 124

宽严并济

没有科学化的管理,人性化管理就是一场灾难  / 129

选好定位

既不要勉强自己,也不要浪费自己  / 131

成功人生

有益自己,有益社会,无怨无悔  / 135

央媒专题

风清气正的小气候,这里没有人情债  / 138

以人为本

那些被成就的信誉楼人  / 140

中国式美好企业

切实为他人着想  / 149

场景再现

当顾客向你走来的时候……  / 151

视客为友第一阶段

讲诚信,买卖不欺  / 155

视客为友第二阶段

变“买卖两样心”为“买卖一条心”  / 158

视客为友第三阶段

为顾客当好参谋,帮助顾客买到合适的商品  / 161

视客为友第四阶段

为顾客提供解决问题的方案  / 164

客我利相当

切实为供应商着想  / 166

竞争伙伴

同行是冤家?切实为商界同仁着想  / 169

以向社会负责为己任

疫情保供,守护民生的“逆行者”  / 173

重复博弈

最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人  / 176

“长把勺”

商品经济时代的价值规律是如何实现的  / 180

精神谱系

40年的“变与不变”

自我进化  / 187

生生之谓易

变是内在生命力的体现  / 189

不得不变

成立事业部,提升企业竞争力  / 192

顺势而变

石家庄区域的先行先试  / 195

拒绝为了变而变

没有完美的模式和方案  / 199

变是为了不变

未来发展方向的思考  / 202

不变

基因不变,理念不变  / 205

以人为本的企业文化不会变  / 207

教学型组织不会变  / 210

人力资本股权化的制度不会变  / 213

切实为他人着想的理念不会变  / 214

视客为友的理念不会变  / 217

打造真诚、专业、有温度的卖场  / 220

五大关键环节保障视客为友落地效果  / 222

切实为供应商和合作伙伴着想的理念不会变  / 225

传承

生生不息  / 229

不动心  / 231

逐光而行  / 234

美美与共  / 238

后记  / 243

参考文献  / 253


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