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作者简介

孙世敏，女，1966年5月出生，辽宁瓦房店人，东北大学工商管理学院教授，博士生导师，中国注册会计师协会非执业会员，中国会计学会高级会员。研究方向为会计与财务管理理论和方法以及业绩评价与激励理论和方法。兼任辽宁省会计学会理事、辽宁省注册会计师协会教育分会理事、国家自然科学基金和中国博士后科学基金等国家级项目评审专家、《中国管理科学》及《管理评论》等国家自然基金委认定的一级学术期刊审稿人。 　　近几年，在《会计研究》、《管理评论》、《科研管理》、《中国管理科学》、《管理工程学报》、《运筹与管理》及《科学学与科学技术管理》等国内重要学术期刊上发表论文40余篇，出版专著2部，主编出版教材4部。作为项目负责人承担过国家自然科学基金项目、中国博士后科学基金项目、教育部博士点基金（博导类）项目、辽宁省社会科学规划基金项目以及多项市级规划科研课题。

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内容介绍

　　社会企业与商业企业一样，也要经历初创期、成长期、成熟期和衰退期四个发展阶段。各个阶段企业经济特征和关键业绩领域不同，需要设置不同的指标体系来评价企业业绩。此外，社会企业依据创新性可划分为创新型社会企业和就业型社会企业。创新型社会企业向弱势群体提供创新性的社会责任产品或服务，采用全新的运营模式帮助弱势群体改善生存条件，解决国家政策尚未触及的社会问题，具有较强的社会创新特质。就业型社会企业通过吸收弱势群体就业或为其提供技能培训方式帮助他们摆脱困境，它依然采用传统的运营模式，在原有市场上从事传统产品的营销活动，没有创新特质。二者的经营模式和社会贡献方式不同，不能采用相同的业绩计量体系。《社会企业业绩计量理论、方法及其应用》首先将社会企业划分为创新型社会企业和就业型社会企业两类，区分初创期、成长期、成熟期和衰退期四个生命周期阶段，依据各阶段关键业绩领域及各类社会企业特色与社会贡献，分别设计两类企业各个生命周期阶段的综合业绩计量体系，并将创新型社会企业综合业绩计量体系应用于格莱珉银行的业绩评价。

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精彩书摘

3.企业规模不断扩张，市场份额逐步提高 　　与营利性组织一样，社会企业也需要通过扩大规模来提高盈利能力和社会影响力。表现在如下两个方面：一方面，通过扩大规模提高企业盈利水平。在稳定现有顾客基础上，企业不断开发潜在顾客，积极开拓新市场，提高产品销售收入，从而扩大市场占有率，实现更多的盈利。另一方面，通过扩大规模提升社会影响力。企业社会影响力大小不仅取决于资金实力，而且与其规模密切相关。资金实力是企业履行社会使命的基础，反映企业满足社会服务资金需求的能力，决定社会服务投入水平。规模决定受益群体的幅度和范围，代表企业解决社会问题的广度。资金实力越强、企业规模越大，创造的社会贡献越大，社会影响力越强。 　　4.组织结构和各项规章制度尚需进一步完善，人员流失现象时有发生 　　成长期社会企业规模扩大，组织结构日趋复杂。此时，企业业务流程基本理顺，部门间协作较为顺畅，各项规章制度基本建立，但尚存在诸多弊端，需要不断完善。 　　伴随着规模扩张，企业雇员和志愿者队伍不断扩大，同时也出现人员流失现象。关键人才是社会企业经营之本，留住关键人才是成长期企业人力资源管理的重要内容。与此同时，企业应根据规模扩张需要，不断补充并扩大员工队伍。 　　二、成长期社会企业关键业绩领域 　　经过初创期的发展，成长期社会企业的经营目标和社会使命已经非常明确，企业定位十分清晰。与此同时，社会企业的服务理念已经得到广泛传播，产品和服务也在一定程度上得到社会公众的认知。此时企业工作重心转移到规模扩张、提高盈利与社会贡献以及提升社会影响力上来。此外，企业应加强内部经营管理，维持企业可持续性，并不断完善企业组织结构和各项规章制度。成长期社会企业关键业绩领域表现在如下四个方面。 　　企业价值创造 　　社会企业具有双重目标，即创造企业价值和社会价值。这里的“企业价值”指社会企业活动为自身带来的盈利，虽然它不是社会企业的最终目标，但盈利水平越高，企业自身积累越多，财务自主能力越强。 　　成长期阶段，企业销售水平大幅提升，利润额增长速度很快，盈利能力得到明显改善。此时，盈利水平是社会企业业绩计量不可忽视的一部分，因为社会企业的可持续发展离不开资金支持，只有拥有雄厚的资金才能更好地履行社会使命。可见，成长期社会企业应注重盈利水平的改善，关注企业自身的价值创造。 　　2.企业社会贡献 　　社会价值创造是社会企业的另一个重要目标，也是其终极目标。这里的“社会价值”是一个比较宽泛的概念，包含所有的企业社会贡献，可细分为社会经济价值、社会影响及受益群体（只针对就业型社会企业）三个方面。 　　成长期社会企业的经济实力逐步增强，业务规模逐步扩大。在盈利能力改善的前提下，企业社会贡献也随之增大，社会服务支出较初创期有了较大幅度的提高，吸收就业的弱势群体数量在成倍增长，向弱势群体让利额度明显加大。此外，由于受益群体生活条件的改善以及部分受益者的自给自足，为政府节约了大量的困难补助金和失业救济金，并增加了政府税收收入。成长期阶段，企业社会贡献形式更加多元化，从帮助弱势群体提高家庭收入、改善生活条件逐渐涉猎到住房改善及提高女性地位等。与初创期相比，成长期企业社会贡献的深度和广度都有所延伸，不仅服务区域有所拓展，而且扶助弱势群体的力度也有所加大。 　　基于上述分析，成长期社会企业应注重对社会贡献的考核，突出社会企业创造的社会经济价值、产生的社会影响以及对受益群体就业与培训方面的贡献。 　　3.规模扩张 　　成长期社会企业的各项业务正处于发展、上升阶段，规模扩张是该阶段的重要特征之一。首先，为增强自身的盈利能力，企业需要不断开辟新市场，开发新产品，获取更多的客户群。其次，为提高社会影响力，企业需要扩大扶贫救助的区域，由城镇扩大到乡村，由交通便利的城区扩大到僻远山区。以格莱珉银行为例，它是一家专门为生活贫困者提供小额信贷的专业银行，初创期只有单一的无抵押短期贷款业务，成长阶段发展到储蓄存款、短期贷款、住房贷款、教育贷款以及针对乞丐的免息贷款等多种业务。它的服务范围也突破了孟加拉国，遍及全球许多国家和地区，尤其是僻远山区，客户面更广，覆盖的市场份额更大。 　　4.可持续性 　　社会企业与非营利组织相比，其最大优势就在于解决了非营利组织的“造血”不足问题，具有可持续性，它是社会企业业绩计量体系的重要组成部分。对成长期社会企业而言，可持续性显得尤为重要。社会企业的可持续性体现在三个方面，包括组织可持续性、人力资本可持续性及财务资本可持续性。 　　……

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第一章 绪论 第一节 研究背景与研究意义 第二节 本书研究的主要内容 第三节 研究方法与研究思路 第四节 本书的学术贡献 第二章 社会企业概述 第一节 社会企业界定 第二节 社会企业发展现状及理论依据 第三节 社会企业与商业企业及非营利组织的区别 第四节 社会企业分类 第五节 社会企业扶弱方式及业绩循环过程 第三章 社会企业业绩及其计量方法 第一节 社会企业业绩 第二节 社会企业业绩计量基本思路 第三节 社会企业业绩计量方法 第四章 社会企业价值计量的SROI模型 第一节 概述 第二节 SROI模型的基本原理 第三节 “投入-产出-结果-影响”的中间价值链分析工具 第四节 SROI模型的局限性及改进对策 第五节 SROI模型的应用案例 第五章 社会企业综合业绩计量体系基本构架 第一节 初创期社会企业经济特征及关键业绩领域 第二节 成长期社会企业经济特征及关键业绩领域 第三节 成熟期社会企业经济特征及关键业绩领域 第四节 衰退期社会企业经济特征及关键业绩领域 第五节 社会企业综合业绩计量体系基本构架 第六节 综合业绩计量指标体系层次和设计步骤 第六章 创新型社会企业综合业绩计量体系 第一节 创新型社会企业特色 第二节 初创期创新型社会企业综合业绩计量体系 第三节 成长期创新型社会企业综合业绩计量体系 第四节 成熟期创新型社会企业综合业绩计量体系 第五节 衰退期创新型社会企业综合业绩计量体系 第七章 就业型社会企业综合业绩计量体系 第一节 就业型社会企业特色 第二节 初创期就业型社会企业综合业绩计量体系 第三节 成长期就业型社会企业综合业绩计量体系 第四节 成熟期就业型社会企业综合业绩计量体系 第五节 衰退期就业型社会企业综合业绩计量体系 第八章 社会企业综合业绩计量体系的应用——基于格莱珉银行的分析 第一节 格莱珉银行概况 第二节 格莱珉银行的发展历程 第三节 格莱珉银行运作模式 第四节 主要利益相关者及“投入-产出-结果-影响”分析 第五节 格莱珉银行主要经营数据 第六节 格莱珉银行综合业绩计量 参考文献

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