马云曾公开评价，“阿里铁军”是阿里巴巴旗下勇猛彪悍、所向披靡的销售团队。在一个团队中，成员的性格、背景和经历存在差异，做事风格也大不相同，怎样才能快速拉近彼此的距离，打造一支高留存率、高绩效的铁军团队呢？在这本书中，欧德张从“思想团建”“生活团建”“目标团建”出发，既分享了硬的制度保障，也分享了软的“心锚”定位，提出团队业绩目标不只是数字，更是挑战，赢不是结果，而是状态，只有经得起真正的业务、 真正的战斗考验的人才，才具有真正的价值。践行这些理念的领导者，可以凝聚团队成员的共识并塑造成员的行为习惯，最终打造一支充满战斗力、凝聚力、文化渗透力的铁军团队。

第一章 / 从“虚”到“实”打造文化
文化打造的八大工具_ 003
文化打造的三个重要时期_ 017
培育文化打造的土壤_ 021
第二章 / 造梦想：塑造团队使命感
点燃个人梦想的因子_ 031
善用八大平衡轮圈进行激励_ 037
目标设定很关键_ 043
让企业使命关联个人使命_ 049
第三章 / 搭系统：如何充分运用组织中的隐形动力
系统良知的运作法则_ 059
运用系统动力进行管理_ 069
应用“六个盒子”诊断组织_ 077
运用“六个盒子”诊断案例_ 085
第四章 / 建团队：打造一个凝聚人心的组织
挑战权威，树立假想敌_ 089
随时随地制造胜利_ 093
发现员工的天赋_ 099
打开团队的心门：“裸心会”_ 109
下属辅导中的借假修真_ 115
建设干部梯队_ 133
第五章 / 打胜仗：让团队爱上“赢”的状态
思想团建：用故事凝聚情感_ 143
生活团建：玩在一起才能干到一起_ 149
目标团建：随时随地定义成功_ 155
阿里B2B广东大区历时10年的变革_ 165
战争启示录：打一场硬仗铸军魂_ 175
第六章 / 企业文化：集体人格的形成
企业文化的几个关键词_ 185
个人假设和共享假设_ 191
使命、愿景和核心价值观_ 201
企业使命和部门使命_ 205
企业在不同阶段打造文化的方式_ 211
阿里巴巴核心价值观的演变_ 215
第七章 / 制度容器：文化打造的制度保障
制定企业高压线_ 225
招聘：找到气味相投的人_ 231
价值观和业绩双轨制考核_ 239
阿里的组织保障：“政委”体系_ 251
番外篇 / 如何应对危机
危机处理是一种应变领导力_ 261
边反思，边行动_ 265