第 1篇：基础篇 非人力资源管理与人力资源
第 1章 直线经理也会遇到这些人事难题
在企业中，遇到人事难题的不仅是HR（Human Resource，人力资源）经理。有的部门总是找不到合适的员工，有的部门难以实现预定的业绩目标，有的部门一直面临居高不下的员工流失率 这些难题在很大程度上与部门负责人（非人力资源经理，即直线经理）不善于进行人力资源管理密切相关。
1.1 新晋直线经理如何调整心态4
1.1.1 由员工变经理——心态调整的必然性4
1.1.2 心态转变中遇到的三个心结6
图1.1-1 心态转变中的心结6
1.2 直线经理如何与人力资源部门配合8
图1.2-1 直线经理如何与人力资源部门配合8
1.2.1 了解公司的人事规章制度8
1.2.2 遵守现行人事作业流程9
1.2.3 明确人力资源部门的功能9
1.2.4 了解公司对人力资源部门管理的要求9
1.2.5 确定人力资源部门能给予的资源10
第 2章 重新认识人力资源
市场竞争归根结底是企业之间对人才的竞争。企业若想在竞争中取胜，除了在初创期和扩张期大量引入外部人才外，还需在内部挖潜、培养人才，这才是企业长远、稳健发展的根本。直线经理面对的是客观角色，而非自我主观角色。这就更需要他们在企业运营的大背景下，重新认识人力资源管理工作。
2.1 如何重新认识人力资源14
2.1.1 什么是人本管理14
图2.1-1 人本管理的特点14
2.1.2 人力资源优势理论15
2.1.3 如何区分非人力资源部门与人力资源部门的职责16
图2.1-2 人力资源部门的主要职责17
2.2 “人事问题与我无关”18
2.2.1 直线经理的重大认识误区18
2.2.2 直线经理如何纠正认识误区18
案例：人力资源问题到底由谁来负责19
图2.2-1 高效率的直线经理解决问题的方法20
2.3 优秀直线经理的七大角色21
图2.3-1 优秀直线经理的七大角色21
2.3.1 面试考官21
图2.3-2 吸引人才的5个要素22
2.3.2 训导教官22
图2.3-3 GROW模型23
2.3.3 绩效判官24
2.3.4 薪酬荐官25
图2.3-4 全面薪酬体系的主要构成25
2.3.5 奖惩法官26
2.3.6 申诉县官27
2.3.7 生涯导官28
图2.3-5 直线经理管理重要度的标准特征30
2.4 直线经理如何做好人力资源管理31
2.4.1 如何创造良好的工作环境31
2.4.2 如何切实了解员工33
2.4.3 如何指导员工34
2.4.4 如何纠正员工的错误35
2.4.5 如何合理分工36
第 2篇：技能篇 非人力资源管理与选、育、用、留
第3章 选人：如何慧眼识才、招贤纳士
选用人才时
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