《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》一书分四个部分导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本、员工培训与发展文本、考勤休假管理文本、绩效管理文本、劳动关系管理文本。 本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为人力资源管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

导读　规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本
一、用流程来规范 2
二、用制度来约束 6
三、用表格来追溯 8
四、用文本来支持 12
Part 1　人力资源管理流程
第1章　人力资源规划流程 16
1-01　人力资源需求调查流程 16
1-02　人力资源需求预测流程 16
1-03　人力资源规划编制流程 17
1-04　人力资源规划评估流程 17
1-05　人力资源制度制定流程 18
1-06　人力资源费用预算流程 18
第2章　岗位分析流程 19
2-01　岗位分析准备流程 19
2-02　岗位分析调查流程 19
2-03　岗位分析执行流程 20
2-04　岗位分析反馈流程 20
2-05　岗位说明书编制流程 21
2-06　岗位说明书更新流程 21
第3章　员工招聘与录用管理流程 22
3-01　员工招聘申请流程 22
3-02　员工招聘计划流程 22
3-03　操作工招聘流程 23
3-04　技术工招聘流程 23
3-05　管理人员招聘流程 24
3-06　高层管理招聘流程 24
3-07　招聘效果评估流程 25
3-08　新员工报到流程 25
3-09　新员工入职培训流程 26
3-10　新员工岗位试用流程 26
3-11　劳动协议签署流程 27
3-12　员工考核转正流程 27
3-13　员工试用调整流程 28
3-14　新员工辞退流程 28
第4章　员工异动管理流程 29
4-01　员工升职作业流程 29
4-02　员工降职作业流程 29
4-03　员工平调作业流程 30
4-04　员工平调评审流程 30
4-05　员工升职评审流程 31
4-06　员工降职评审流程 31
4-07　员工辞职申请流程 32
4-08　员工辞职谈话流程 32
4-09　员工辞职交接流程 33
4-10　员工流失总结流程 33
4-11　员工辞职挽留流程 34
4-12　员工辞退确认流程 34
4-13　员工辞退谈话流程 35
4-14　辞退员工申诉流程 35
4-15　员工辞退补偿流程 36
4-16　辞退员工统计分析流程 36
第5章　员工培训与发展管理流程 37
5-01　培训需求分析流程 37
5-02　培训计划制订流程 37
5-03　现场培训作业流程 38
5-04　培训效果评估流程 38
5-05　员工入职培训流程 39
5-06　员工业务培训流程 39
5-07　员工外派培训流程 40
5-08　员工职业规划编制流程 40
5-09　员工职业辅导流程 41
5-10　员工职业规划评估流程 41
第6章　绩效考核管理流程 42
6-01　绩效目标制定流程 42
6-02　绩效考核计划编制流程 42
6-03　绩效标准制定流程 43
6-04　绩效辅导流程 43
6-05　绩效考核评价流程 44
6-06　绩效面谈实施流程 44
6-07　绩效改进作业流程 45
第7章　员工关系管理流程 46
7-01　员工奖励作业流程 46
7-02　员工处罚作业流程 46
7-03　员工处罚申诉流程 47
7-04　员工抱怨调查流程 47
7-05　员工抱怨分析流程 48
7-06　抱怨影响评估流程 48
7-07　员工抱怨处理流程 49
7-08　抱怨处理反馈流程 49
7-09　员工满意度调查作业流程 50
第8章　员工考勤与休假管理流程 51
8-01　考勤管理实施流程 51
8-02　考勤情况统计流程 51
8-03　员工请假作业流程 52
8-04　早退迟到处理流程 52
8-05　员工旷工处理流程 53
Part 2　人力资源管理制度
第9章　人力资源规划制度 55
9-01　人力资源规划管理制度 55
9-02　企业组织管理制度 58
9-03　公司权责划分制度 61
第10章　招聘与录用管理制度 62
10-01　员工招聘管理办法 62
10-02　新员工试用期管理制度 65
10-03　员工试用期考核办法 67
第11章　员工考勤与假期管理制度 70
11-01　公司考勤制度 70
11-02　加班管理制度 72
11-03　公司休假管理程序 73
第12章　员工异动管理制度 77
12-01　员工晋升管理办法 77
12-02　岗位轮换管理制度 81
12-03　员工内部调动管理办法 83
12-04　员工辞职、辞退（开除）管理办法 84
12-05　员工离职管理规定 87
第13章　员工培训与发展管理制度 90
13-01　员工培训管理制度 90
13-02　员工职业生涯规划管理制度 98
第14章　员工薪酬福利管理制度 102
14-01　薪酬福利制度 102
14-02　员工福利管理办法 104
14-03　伤病、重大灾害及丧葬补助办法 107
第15章　绩效考核与激励管理制度 109
15-01　绩效管理制度 109
15-02　经营绩效会议管理制度 113
15-03　员工工作计划考核办法 116
15-04　员工激励制度 117
第16章　员工关系管理制度 123
16-01　劳动合同管理制度 123
16-02　员工关系管理办法 127
16-03　员工投诉管理办法 131
16-04　员工沟通管理办法 134
16-05　员工满意度管理规定 138
Part 3　人力资源管理表格
第17章　招聘录用表格 144
17-01　人力资源需求申请表（增员） 144
17-02　人力资源需求申请表（补员） 145
17-03　人力资源需求申请更改单 145
17-04　部门年度人力需求计划表 146
17-05　年度人力需求计划报批表 146
17-06　招聘计划 147
17-07　应聘者电话沟通记录表 148
17-08　招聘情况反馈分析表 148
17-09　录用决定审批表 149
17-10　背景调查电话交流记录表 149
17-11　入职审批表 150
17-12　面试评价量表 151
17-13　新员工报到手续表 152
17-14　试用期第__