张苏宁（网名：HR帝）。英国皇家（艺术、制造和商业）学院院士（Fellow）。一个具有30年大型集团人力资源管理经验的资深专家，精通现代企业人力资源管理模式及各模块运作，善于优化管理流程和发现新方法，对现代企业人力资源管理有独到的理念和思路。理论功底扎实，实操经验丰富。先后在中国石化、中国联通、海尔、科威特国家石油、光汇石油（新加坡）、Canadiansolar等多个世界500强、央企、民企、海外跨国公司公司担任HRVP、CHO、HRD等职位，毕业于英国爱丁堡商学院，MBA。高级经济师职称。
　　先后获得“2015年中国企业优秀培训管理者”、“2010年广东省具价值的人力资源总监”等荣誉称号，天津市“九五立功奖章”获得者。是教育部全国应用型人才大赛决赛专家评委，教育部高校毕业生就业协会校企合作委员会特聘就业指导专家，浙江省人才市场特聘职业指导专家、《青年时报》特聘职业发展专家。著作《高光简历让你胜出》(2004年，中国经济出版社)被英国苏格兰国家图书馆、爱丁堡市立图书馆收藏。作为教育部大学生就业指导委员会特聘人力资源管理专家，为全国近200所大学开设《职业生涯和就业指导》卫星电视讲座。

　　本书分为基础篇、进阶篇、探索篇和工具篇四大部分。实操篇主要介绍从招聘准备到新员工录用和转正期间的相关具体工作；进阶篇主要介绍在招聘过程中要运用的心理学知识以及如何高效招聘到匹配人员的相关技巧等内容；探索篇重点介绍未来招聘趋势、互联网+时代的招聘对策以及招聘新媒体的使用和注意事项等内容。工具篇主要介绍了热门招聘软件及网站的使用以及国内外招聘的不同形式。

第一部分　基础篇
第一章　招聘概述
Doer 电子技术公司
一家快速发展的小微企业，根据市场变化，老板决定扩张产能。新建一个与
其他部门业务完全不同的事业部。人力资源总监Tim 面对企业发展，考虑着以下几
个问题；
1．操作工从哪里来？怎么招？自己找还是委托劳务中介公司？
2．现在公司的残疾人员工比例不足，怎么解决？哪些工作适合残疾人？
3．将需要一些外籍的高管加入，这些手续怎么办？
……
第一节 招聘的概念 / 4
一、招聘是什么 / 4
二、招聘的战略原理 / 6
第二节 招聘的历史渊源和发展 / 8
一、招聘的历史渊源 / 8
二、现代招聘制度溯源 / 10
三、招聘发展趋势 / 12
第三节 招聘制度 / 13
一、基本制度 / 13
二、进阶制度 / 14
第四节 招聘的基本流程 /
一、招聘需求确定 / 17
二、候选人甄选 / 18
三、录用决定 / 19
第五节 招聘中的法律风险管控 / 20
一、招聘中的歧视风险 / 20
二、劳务派遣和劳务外包的法律风险管控 / 21
三、外籍人员聘用的风险管控 / 22
第二章　招聘前期准备
James 的苦恼
James 感到十分委屈：“业务部门常常以工作任务重、时间紧为由，向人力资
源招聘部门提出招聘要求。如果招聘不积极、不给力，业务部门不满意、他们马上
就投诉到老板那边；我牺牲了休息时间努力工作，到头来不仅仅不落好，反而挨批
评。”他觉得招聘是个吃力不讨好、两头受夹板气的角色……
第一节 招聘申请需要审批吗 / 27
一、招聘申请必须审批 / 27
二、招聘申请的审批流程 / 28
三、招聘申请的审批形式 / 29
第二节 岗位说明书（JD）的撰写 / 29
第三节　与业务单位沟通 / 31
一、沟通什么 / 31
二、怎么沟通 / 32
第四节　哪里可以发现候选人 / 33
一、企业内部和行业资源 / 33
二、互联网资源 / 34
三、社交媒体资源 / 34
四、专业猎头 / 35
五、人力资源服务和劳务外包公司 / 35
六、人才市场 / 36
七、行业高端论坛和专业技术刊物 / 36
第三章　简历的审阅和判断
一天真的可以看2000 份简历吗？
我问：“你一天可以看多少份简历？”
她回答我：“20 多份”
我提议：“你能不能试试一天看2000 份简历？”
Grace 被我的提议惊呆了：“什么？ Sunny，你说什么，2000 份？ You must be
joking!”
我笑了，告诉了她我的方法……
第一节　简历的粗筛 / 39
一、筛选简历前的思考 / 39
二、怎样一秒钟扫描一份简历 / 41
三、粗筛简历要诀 / 44
第二节　简历的细选 / 46
一、细选简历只需六秒钟 / 46
二、细选实操核心要点 / 47
第三节　简历的精读 / 48
一、精读简历读什么 / 48
二、精读简历方法论 / 50
三、精读简历的技巧 / 55
第四节　简历的研判 / 57
一、研判简历看什么 / 57
二、研判简历方法论 / 58
三、什么是高光简历 / 63
四、常见简历的硬伤 / 65
第五节 简历的匹配和善后 / 68
一、直接匹配法 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、简历的善后处理 / 70
第四章　面试技巧面面观
你真的会面试吗？
我的好朋友N，是一家上市公司的总经理，曾在某个著名的“求职应聘”电视
综艺节目，担任过几次嘉宾。有一天我们在喝茶，他突然无由头的对我说：“你知道吗，
我从节目上招回来的人不顶事”。其他一些朋友也感到非常吃惊：
“为什么？”
“那不是经过千挑万选的吗？”
“不是经过了那么多的大佬们的面试了么？”
“我看了那期节目，我也觉得那个小伙子不错呀！”
其实，我一点没有感到意外！也许本来就应当是这样的结果。
第一节　面试的形式和方法 / 73
一、面试的分类 / 73
二、面试的主要形式 / 74
第二节　面试的步骤和流程 / 76
一、初步接触 / 76
二、面试准备 / 77
三、初试 （业务面试） / 77
四、复试 （HR 面试） / 78
五、终试 （决策面试） / 79
六、面试结果与录用决策 / 79
第三节　面试技术和方法 / 79
一、结构化面试 / 79
二、情景模拟面试 / 81
三、行为面试 / 82
四、压力面试 / 84
五、对抗式面试 / 84
六、STAR 面试技术 / 85
七、SOARA 面试技术 / 86
第四节　面试怎样提问 / 86
一、二十四个面试核心要素 / 86
二、面试提问方法 / 91
第五节　面试建议和戒律 / 98
一、面试的七个建议 / 98
二、二十一条面试戒律 / 98
第五章　录用和入职
“放鸽子”的人们
Steven 应聘的是制造部经理职位，也顺利的接受了我们发出的offer。在约定
的入职日前三天，他告诉招聘主管：“另一家公司给了我更优惠的薪资，我在犹豫。
如果你们能给我XX 工资，我还是希望来你们这边。”招聘经理向我汇报后，考虑
到招聘周期和机会成本，我同意接受Steven 的要求。但入职那一天，他没有来报到，
招聘经理电话打过去，Steven 说：“后来，这家公司给了更好的条件。”……
第一节　定薪的方法 / 109
一、定薪依据 / 109
二、市场数据来源 / 111
三、定薪诀窍 / 113
第二节　怎样做背景调查 / 115
一、谁来组织背景调查 / 115
二、背景调查的内容和方法 / 116
三、背景调查的程序 / 117
四、背景调查的要点 / 119
第三节　成功录用和入职 / 120
一、录用流程和注意事项 / 120
二、Offer 标准文本 / 121
三、入职流程及手续 / 123
第六章　常见招聘网站的使用
招聘新路- 开渠放水
有一天，新来的HRD 转给David 一个CFO 候选人的简历。这是David 找了差
不多一年的一个职位。老板对现任CFO 不满意，一直想换，私下布置了David 去留
意候选人，但一年过去了David 一直没有能够找到合适的候选人。看了简历，David
不得不承认：这是一个非常资深的家伙！邮件中，新来的HRD 告诉David：这是在
Linedin 上找到的。
第一节　传统招聘平台 / 129
一、前程无忧 / 129
二、智联招聘 / 131
三、中华英才网 / 132
四、卓博人才网 / 133
第二节　社交招聘平台 / 134
一、LinkedIn / 135
二、脉脉 / 136
三、若邻网 / 137
四、大街网 / 138
第三节　垂直招聘平台 / 139
一、拉勾网 / 139
二、BOSS 直聘 / 140
三、内推网 / 142
第四节　猎头招聘平台 / 143
一、猎聘网 / 143
二、猎上网 / 144
第五节　综合分类信息平台 / 145
一、58 同城 / 145
二、赶集网 / 146
第六节　拍卖式招聘平台 / 146
第二部分　进阶篇
第七章　招聘必备“读心力”
关于一个全球顶尖的CEO 的招聘故事
按照公司惯例，前来面试的高管，公司不承担差旅费用。经过和老板交涉沟通，
老板终于同意两晚上的香港宾馆费用可以由公司出，但从意大利到香港的机票钱，
由候选人自己出。我不得不将这个规则和结果通过邮件告知候选人。第二天，我得
到了候选人的一个简短邮件，大意是：他工作30 年以来，第一次遇到这样的问题。
他感觉，也许他不适合这家公司。
晚上回到家，我用私人邮箱发给他一个私人邮件。大意是：我理解您的感受，
我也同感；很多中国公司会有这样的规则；这样的规则并不意味着老板抠门，只是
他们认为给一个未知的候选人支付差旅有风险，他们不愿意Take Risk；其实他们给
薪酬还是很大方的；很遗憾，不能合作，但我们可以保持私人联系。自然，我得到
了候选人的Positive 回应……
第一节　职位描述的心理暗示 / 153
一、从职位描述（JD）读到的不仅仅是文字 / 154
二、最大化职位描述的心理暗示 / 159
第二节　用“心”面试方法论 / 161
第三节　学会听候选人的话外音 / 166
一、从话外音听人价值观 / 166
二、从话外音听实操经验 / 168
三、从话外音听领导工作风格和个性特征 / 170
第四节　薪资谈判中的心理战术 / 172
第五节　心理战术不只是解读 / 174
一、招聘突发事件处理中的心灵沟通及应对 / 174
二、新员工入职适应期关怀 / 177
第八章　面试中肢体语言解读
伍兹先生说谎了吗？
我在写这一章的时候，竟然想起了著名高球明星伍兹先生（Tiger woods）的
故事。2009 年11 月27 日凌晨，伍兹在家门口发生了一场车祸，引起了全世界的关
注：“凌晨2:30，老虎出门干嘛？”12 月11 日，伍兹发布了一个含糊其词的道歉
声明。在媒体的穷追猛打之下，伍兹于2 月19 日发表电视讲话，最终承认“出轨”，
并向家人和朋友、合作伙伴认错道歉。但是，伍兹的道歉是真的发自内心吗？肢体
语言专家们给出了不同的解读。
我无意“八卦”老虎的“婚外情”，但专家们对伍兹在电视讲话中的肢体语
言的解读，引起了我的兴趣。的确，解读肢体语言在招聘面试中可以发挥极大作用。
第一节　面试中，肢体语言真的有用吗 / 182
一、肢体语言的定义 / 182
二、为什么肢体语言在面试中非常重要 / 183
第二节　怎样解读面试中的肢体语言 / 184
一、肢体语言解读步骤 / 184
二、肢体语言解读方法 / 185
三、肢体语言解读看什么 / 187
四、肢体语言解读注意事项 / 192
第三节　候选人的肢体语言能告诉我们什么 / 193
一、面试中常见的消极肢体语言 / 193
二、面试中几种典型的肢体表现 / 198
第四节　面试官，管理你的肢体语言 / 200
一、面试官常见肢体语言解读 / 201
二、自信地面对资深候选人 / 202
三、给面试官的肢体语言的建言 / 203
第三部分　探索篇
第九章　新生代的招聘应对
培训经理的离职理由
我问什么原因想离职？结果她的离职理由让我大吃一惊：早上起不来！我当
时一下子蒙了。这个理由的确有点让我意外，用现在时髦的话说就是“雷倒我了”。
我问：你找到下家了吗？她回答：没有。我惊讶了：没有找到下家，你就辞职？
回答：我也不想再辛苦下去，先辞了，再慢慢找吧，在家附近找一个，不要这么早
就起床的。
第一节　读懂新生代 / 210
一、什么是新生代 / 210
二、新生代的个性特征 / 211
第二节　新生代求职特点 / 213
第三节　应对新生代招聘招数 / 218
一、传统招聘遭遇“网红” / 219
二、招聘渠道、形式和方法论 / 220
三、应对新生代招聘秘诀 / 221
第十章　工业4.0 时代的招聘对策展望
Golin 的天方夜谭
每次出差，上小学的儿子Colin 总是会询问：是去面试人吗？是去讲课吗？我
带他参加过几次高端论坛和公益讲课，他总是分不清高端论坛上的演讲和讲课的区
别，但他绝对知道“面试”这个词。他是真心不愿意我出差的，因为这意味着至少
有几天他看不到我，意味着他妈妈批评他的时候他没有“救兵”。
有一次，我出差北京去面试一位高管候选人。临出门，儿子突然说：要是能
在家里面试不去北京就好了，就像玩游戏一样。我乐了：童真总是我们“创新”的
源泉……
第一节　解密工业4.0 和中国制造2025 / 227
一、“工业4.0”和《中国制造2025》是什么 / 227
二、工业4.0 时代的“高大上”技术 / 229
三、工业4.0 给中国制造转型升级带来的福祉 / 232
第二节　招聘在“高富帅”时代的挑战与机遇 / 233
一、招聘还能“屌丝“吗 / 233
二、招聘，“寿终正寝”抑或“凤凰涅槃” / 234
第三节　“旧船票”登“快船”的新玩法 / 239
一、让桃树上长西瓜 / 239
二、从串联走向并联 / 240
三、“用户体验”唯上 / 241
第十一章　互联网+ 时代的招聘新对策
人力资源经理招聘经理的困惑
近几年，招募经理发现工作越来越不容易了。首先是校招工作中出现了一系
列问题：宣讲会没人听，简历没人投，投了没人来面试，面试过了拒OFFER，签了
OFFER 又毁约，实习后不入职，入职后试用期没过就离开…… 日常招募更是，虽
然多开辟了几个职位渠道，但简历投递量却大幅下滑，合适的候选人更是寥寥。招
募经理在感慨大环境艰难，不可控因素太多的同时，也非常困惑：优秀人才都去哪
儿了？互联网+ 时代，到底怎样才能吸引、找到这些优秀人才呢？
第一节　互联网+ 是什么 / 244
一、可以让“猪”飞的风口 / 244
二、互联网+ 下的就业特征 / 245
第二节　互联网+ 时代下，招聘的挑战与机遇 / 246
一、招聘经理的困惑 / 246
二、招聘经理面临的挑战 / 248
三、互联网+，给予招聘的机遇 / 249
第三节　互联网+ 催生的招聘新对策 / 251
一、互联网+ 新思维下的招聘 / 251
二、互联网+ 招聘新方法探讨和思考 / 253
第四部分　附录工具篇
附录一　刁钻面试问题100 例（节选）
1．请把我桌上的这盆花推销给我。 / 261
2．从简历来看，你缺乏工作经验。我为什么要录用你呢？ / 261
7．当同事对你的工作不满意时，你如何解决？ / 261
18．今天哪一条新闻让你感兴趣？为什么？ / 261
20．你的上司比你年轻，你如何和他相处？ / 261
43． 你和同事的相处遇到过问题吗？你是如何解决的？你和什么样的人不太好相
处呢？ / 262
47．你解决冲突的方式是什么？ / 262
48．你今天是以什么理由请假参加这个面试的？ / 262
51．你没有销售经验（相关经验），你准备如何去学习和获得相关知识？ / 263
65．你现在最需要掌握什么技巧来促进你的职业生涯？ / 263
70．你用什么方式激励员工？ / 263
71．你有没有解雇过手下的员工？为什么？ / 263
91． 因为工作需要，公司可能有时会要求加班，你可以接受吗？你怎么安排你的
孩子们？ / 264
95．这份工作和你现在的工作没有太大的区别，你为什么选择这份工作？ / 265
99．最近几年你换工作的频率比较高。我们怎么才能确定你不会再跳槽？ / 265
……
附录二　HR 帝破解招聘实操难题60 例（节选）
问题1　 用人部门自己都对所需要的人定位不清，只提出招聘申请，招聘推荐面
试的人选都无法达到用人部门的要求，问其原因也说不出理由，请问
HR 帝如何应对这一现象？ / 267
问题3　对于复合型人才，在人才招聘中应重点考虑什么? / 268
问题4　引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？ / 269
问题6　 企业如何招到一个适合自己企业的高管，通过哪些测评手段效果
最好？ / 272
问题9　招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？ / 274
问题10　 现在登招聘广告、在人才市场设摊位等这些传统的招聘方法已经不像过
去那么管用了，找不到合适的人选，怎样才能让这些方法生效？ / 275
问题12　 用人部门一直抱怨人手不够，工作无法深入开展，可是每次安排面试，
他们却又说工作忙而耽搁面试时间，造成候选人流失，怎么办？ / 276
问题14　如何回应已接受Offer 的候选人突然提出的新要求？ / 278
问题24　在招聘网站登职位广告，可收到的投递简历很少，怎么办？ / 287
问题26　 面试销售人员，如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点，以及发
现他的缺点？ / 289
问题28　针对招聘淡季，HR 的工作该从哪几个方面着手？ / 291
问题30　 如果候选人对前雇主和上司、同事提出过多的抱怨或指责，作为面试
官应如何看待？ / 292
问题34　如果有一个候选人已非常合适，是否需要再找新的候选人做比较？ / 294
问题35　怎样给高端人才定薪？ / 295
问题38　 在面试销售的时候，经常遇到销售人员挑剔薪酬不够高、一谈工资就
谈不拢的情况，怎么办？ / 298
问题39　HR 总是被业务部门抱怨不能及时找到人，怎么办？ / 299
问题42　公司录用审批比较慢，应聘者比较急，是否可提前发Offer ？ / 301
问题45　 创业公司知名度不够，给的工资也不高，怎样才能吸引到中高端
人才呢？ / 304
问题59　 一般来说，候选人面试时会避免抱怨前雇主，但其实对于我们来说，
这种抱怨是有用的，请问HR 帝，我怎样能够诱导候选人说出对前雇主
的不满意来呢？ / 315
附录三　测评工具简介
一、霍兰德职业兴趣测验 / 319
二、麦克利兰工作动机测验 / 319
三、MBTI 性格类型测验 / 320
四、DISC 行为风格测验 / 322
五、卡特尔16 种人格因素测验 324
六、贝尔宾团队角色测验 / 325
七、一般能力倾向测验 326