约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），他是一位知名演讲嘉宾，也是在企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
　　
　　科里·帕特森（Kerry Patterson），他著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
　　
　　大卫·麦克斯菲尔德（David Maxfield），他是一位优秀的研究学者、顾问和演讲嘉宾。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。麦克斯菲尔德在斯坦福大学获得过心理学博士学位。

　　《影响力大师（原书第2版）》将带你感受一次从旧金山到泰国，再到到南非的奇妙旅程，让你看看那些看似“微不足道”的人如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题。你将学会实施影响力的每个步骤，向精明的人学习如何推进变革，并且使之持续。
　　如果你是管理者，它告诉你如何激励员工；
　　如果你是执行者，它告诉你如何推进事务；
　　如果你是父母，它告诉你如何教育孩子；
　　如果你只是一个普通人，它告诉你如何自我学习与提升。

　　★经典作品！无论领导变革，还是改变人生，这本书都能为你指点迷津。
　　——史蒂芬·柯维
　　《高效能人士的七个习惯》作者
　　
　　★思想可以改变世界，前提是你要有影响力，即改变心灵、大脑和行为的能力。这本书提供的方法简单实用，能有效帮助我们领导变革、改变世界。
　　——穆罕默德·尤努斯
　　诺贝尔和平奖获得者
　　
　　★如何影响人类行为是管理者面对的最大挑战。这本书对如何推动可持续性的行为变革提供了深刻的思考。
　　——西德尼·陶瑞尔
　　礼来公司董事长兼首席执行官
　　
　　★影响者要聚焦可以撬动结果的关键行为，同时促进其心灵体验和情绪反应，这符合道家的智慧——有无相生，符合佛家的智慧——色空一融，符合物理学家的智慧——可见与不可见一同构成一个整体。这种全景思维方式有利于我们成为有影响力的人。
　　——吴维库
　　清华大学经管学院领导力与组织管理系教授
　　畅销书《情商与影响力》《阳光心态》作者

　　《影响力大师（原书第2版）》：
　　跟之前在世界其他地区的危险经历相比，我们这次要做的影响者调查简直像是一次旅行，没有致命的寄生虫，不用面对缠人的乞丐，不用担心被绑架，更不用和腐败的官员争得面红耳赤。
　　这一次，我们要在纽约调查一家全市最好的餐厅。麻烦的是，我们要一边享受美酒一边和老板聊天（这活儿可不容易）。这些工作只有一个目的，即了解为什么有些人具备与众不同的能力，可以轻松地影响他人的行为。
　　今天我们要关注的对象叫丹尼·麦耶。由于培育了独特的客服文化，丹尼是一位成功的影响者。他经营的每一家餐厅都在顾客好评榜前40名之列。实际上，这些餐厅自从开业以来一直都备受人们喜爱。我们很快就发现了其中的原因，丹尼的成功是因为他有能力影响手下1500位普通职员，让他们持之以恒地为每天光顾的10万多位顾客创造非凡的体验。老实说，“非凡”这个词都不足以描述他们的做法。
　　举个例子，有一天在位于曼哈顿某区丹尼的一家餐厅门口，一位女性顾客匆匆走了进来，神情很是不安。原来，这位来就餐的女士刚刚发现把钱包落在了出租车上。这下子不但钱包凶多吉少，餐费都没了着落，就算打车回去，身上也没现金了，这可怎么办呢？就在这时，丹尼餐厅的好客精神开始闪现了。一位员工（我们暂且称他为卡罗）留意到女士的表情，了解情况之后，卡罗请她加入了宴席，这时已经有一桌人在等她了。
　　卡罗安慰道：“钱的事不用担心，可以以后再付，先好好吃个饭。
　　对了，你的手机号码是多少？”卡罗估计这位粗心的顾客把手机也忘在车上了，于是让同事不停地拨打她的号码。差不多半小时后，那位司机终于接通了电话，此时出租车已经跑到了纽约北部的布朗克斯区。接下来，卡罗开始召唤“蝙蝠侠”出手相助了。
　　好吧，“蝙蝠侠”这一段可以略过，不过卡罗的做法确实很仗义。
　　他和出租车司机约好在返程的半路见面，为司机支付了空驶费，取回钱包，然后赶在那位女士刚刚吃完饭时将其递到对方手中。后面的结局不难想象，这位女士激动得千恩万谢，甚至发誓要给未来的孩子起名叫卡罗。
　　这件小事其实不足为奇，但令人惊讶的是类似的情况在丹尼的每一个餐厅每天都会上演。要说丹尼也并不特别，他招聘的员工跟别人一样，从事的行业也一样，每天采购同样的原料，像全纽约两万多家餐厅老板一样开张经营。但是，他却有一种别人并不具备的能力——影响力。他手下员工的工作方式和其他餐厅的员工完全不同。更重要的是，这种不同显然不是一时的运气使然，而是丹尼系统和有意识地影响员工特定行为所产生的结果。
　　所以我们才来到纽约，了解丹尼是怎样成为影响者的。
　　寻找普遍规律首先要明确的一点是，《影响力大师（原书第2版）》讨论的内容绝非客户服务。同样，我们会在后面谈到旧金山的一位女性，在她的帮助下成千上万的罪犯脱胎换骨重新做人，我们研究的也绝非犯罪心理学。我们研究了很多成功的行为改变，如实施六西格玛、克服毒瘾、根除流行病、改善患者安全、减少家暴、提高员工参与度、让学校重新焕发生机等，但我们的关注点也绝非这些具体的课题。
　　我们要寻找的是造就成功领导者的普遍规律，无论他们奋斗的目标或所处的环境是怎样的。我们要探索的是一套能够带来快速、深刻和持久改变的普遍原则和技能。这种能够引发人类行为改变的能力即影响力，而具备这种能力的人即影响者。我们认为，真正的领导者就是那些有能力影响他人的行为从而实现重要目标的人。
　　……

推荐序 成为驾驭变革的影响者
致谢

第一部分 领导变革的新科学
第1章 领导力即影响力
领导力的实现需要改变人们的行为，影响者即那些懂得如何创造快速、深刻和可持续性行为改变的管理者。
第2章 实现影响力的三个核心要素
影响者在三个方面做得比常人好：他们更清楚要实现的目标以及如何进行衡量；他们聚焦在少数可实现结果的关键行为上；他们利用六种影响力来源激励和保证关键行为的实现，进而促成变革。
第3章 发现关键行为
并非所有时机都同等重要。影响者注重的是帮助人们在关键时机改变那些少数具有高杠杆作用的关键行为。

第二部分 利用六种影响力来源
第4章 帮助人们喜欢讨厌的事物：个人动力
利用直接经验和间接故事提示因果地图，影响者可以帮助人们改变对关键行为的看法。
第5章 帮助人们做到无法做到之事：个人能力
实现新行为需要具备新的技巧，开发个人能力可以帮助人们学习掌握行为技巧和情绪。
第6章 提供鼓励：社会动力
利用管理者和意见领袖鼓励关键行为的方式管理社会影响力。
第7章 提供支持：社会能力
在关键时刻改变行为方式时，人们不仅需要鼓励，通常还需要帮助。
第8章 经济刺激：系统动力
审慎明智地奖励成功表现，不要轻易地做出处罚。注意激励手段是个人动力和社会动力之后的第三种选择。
第9章 环境刺激：系统能力
改变人们身边的环境，鼓励良好行为，抵制不良行为。
第10章 成为影响者
影响力不是偶然出现的，需要经过认真分析和耐心尝试，然后在三个核心要素下成功塑造。
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