第三节 爱的挡板——人际关系障碍
人际关系的最高意义是爱，人与人之间爱与被爱的需要是推动人际交往的动力，但人与人之间爱的流动不是一帆风顺的，而是处处受到了阻隔。当我们不能传递爱和信息的时候，表明我们的人际关系出现了障碍。在这个信息化时代，人与人之间的信息传递方式丰富多样，传递速度也日益加快，但人与人之间的阻隔却并未因此减少，人际心理障碍阻隔了我们的交流和亲密关系的建立。
一、人际关系障碍是怎么回事
在心理咨询室里，一位来访者，男，30岁，陈述道：
也许是命运的捉弄。自26岁大学毕业后直到现在我才有了一份稳定的工作。若干年的求职、失业以及情感上的失落使我变得沉默寡言，出现了人际沟通障碍，语言组织能力差，一说话就脸红心跳，性格也变得孤僻。每当和人交谈时，总会顾及话说得对不对。现在的我孤僻而自卑，工作和生活上的一点儿小事总会在脑海里挥之不去，反复回忆；思维方式僵化，跟不上别人的思维；集中不了注意力，做事经常出错，并且一点小差错都会使我有强烈的自责感；干什么事都瞻前顾后，心里总平静不下来；甚至出现一些异常举动，苦笑，肢体颤动，害怕被周围人发现。我是不是要疯了？
这个来访者的自述已经大体描绘出人际关系障碍的粗略线条。人际关系障碍包含了两层含义：一层是指因过度担心害怕而不愿意与人交往的心理状态；另一层是指人际交往行为障碍，即在人际交往过程中出现的脸红、心跳加快、语言结巴等一系列不适反应，从而导致与人的交往出现阻碍。
前一层意义的人际关系障碍指的是人际交往退缩，是一种不愿意进行人际交往的心理状态，以至自己长期处于封闭孤独状态，进而影响社会生活的正常进行，让自己陷入痛苦之中；后一层含义，指的是人际交往过程中出现的系列不适，从而影响人际交往的进行，导致人际交往失败，让自己陷入无尽的痛苦和不安。简单地讲，前一层含义指的是“不愿”进行人际交往的心理状态；而第二层含义是指交往过程中出现了障碍，“不能”交往的状态，当然这里的“不能”交往是交往障碍者本人认为的。
实际上人际关系障碍往往是两层意义上的结合体，不愿交往与不能交往是同时出现的，或者说它们之间相互影响。交往过程中出现了脸红、过度紧张等不良情绪反应后，加重了对人际交往的恐惧与担心，从而以进一步减少交往次数来回避这些情绪反应的出现；而人际关系的建立、人际交往是一个逐渐适应的实践过程，越回避交往，不敢与人交往，就越无法在交往中锻炼自己的交往技巧与能力，在交往中就越可能出现系列的不适反应。
当我们位于一个陌生环境，见到陌生人或异性时，或多或少都会出现紧张焦虑情绪，因为这是对自己的一种自我保护。不过，对于大多数人来讲，都能够通过微笑、整理衣襟、上厕所等方式缓解这种不安。
在一般情况下，我们对陌生人及异性有偶然回避或者有意无意躲避的行为，或者在遇到陌生人及异性时，出现一定程度的紧张、心慌、脸红，都是我们人类的一种正常反应，并不算是人际关系障碍。但如果我们长期躲避与陌生人或者异性交往，或在与他们交往的过程中，出现过度的紧张、焦虑不安情绪，例如严重的心悸、心慌、战栗、出汗、头晕、晕倒等，已经严重影响我们交往的进行或者交往活动根本无法进行，并无法自行调适加以缓解，那么这就是一种不正常的反应。
另外，如果与身边的比较熟识的人交往也感觉焦躁不安，这也是一种不正常现象。
上面这两种情况我们可以认为是人际关系障碍，但不能笼统地称之为社交恐惧症，或者称为心理疾病。按照心理医学的界定，社交恐惧症除了应该符合上面谈到的人际关系障碍症状外，还应该符合以下几个条件：
（1）社交回避、恐惧症状出现时间较长，至少一个月以上。
（2）出现恐惧症状，即感受到人际交往中的恐惧，非常痛苦，而且这种痛苦不能自己摆脱，需要依靠别人的帮助或者改变处境才能摆脱。某些科学家为了科研事业，长期回避社交，我们不能因此说他们有社交恐惧，因为他们并不因此而感到痛苦。
（3）社会功能受损。指对人际交往的恐惧和拒绝已经影响到了日常生活，例如工作、学习效率下降，甚至根本无法正常的工作、学习。
当然，这几个条件，只是判断社交恐惧症的一个参考依据，要想准确判断是否为心理疾病，必须在专业的心理医生那里进行诊断。这里之所以列出这几个标准，只是提示大家，如果我们出现了系列社交障碍。符合以上几种情况或者部分符合，建议大家除了进行积极的自我调适外，还需要求助于心理咨询和治疗。
从上面的讨论中可以看到，关于人际关系障碍是不是病的问题，我们有几个准则可以把握。
一般情况下的人际关系障碍不是病，而是一种正常的心理反应，可以通过自我调适，或者随着我们社会阅历的增加、人际交往次数的增加自然缓解。
如果我们出现了长期回避交往，以及遇见陌生人或异性时出现过度的焦虑不安，影响到了我们正常交往的进行，就应该加以调适。
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