《管理者的决定:企业永续经营的决策法则》:
好公司为什么不擅长创新?
生于2000年之后的人,无法了解柯达昔日的风光,在没有苹果、谷歌,甚至还没有佳能单反的时代,柯达便已经成为全球影像市场的主宰。鼎盛时期,柯达相机和柯达胶片占据美国超过85%的份额;1981年,柯达公司的销售额冲破100亿美元。
每个人都知道柯达之死的凶手是数码影像技术,然而很少有人知道,早在1975年,柯达的应用电子研究中心里,有位名叫StevenJ.Sasson的技术人员便发明了一部叫做“手持电子照相机”的东西,这是世界上第一部数码相机,它大概比今天的单反相机略大一点,使用飞利浦公司的数码磁带存储,要使用16节电池。
其实,柯达在数字影像技术的研发上是当之无愧的领先者:1991年的时候,它已经拥有130万像素的数码相机。柯达拥有1万多项技术专利,直到破产时,它的专利仍然卖出了5.25亿美元,买家不仅有在广告里称“每一天,用iPhone拍摄的照片数量超过任何相机”的苹果公司,还有网络时代的巨头Coogle。
问题是,为什么能够创造出数码相机的柯达公司却被数码相机挤压致死?既然它早已预见到数码技术的来临,为什么在数码影像技术刚刚开始威胁到传统胶片技术的时候,领先技术在手、既不缺品牌影响力也绝对不缺钱的柯达却没能及时转舵?
要理解伟大的创新者柯达为什么出现不可思议的历史性昏招,以及泰德兰为什么对核心产品的替代性技术戒心重重,首先我们要认识到,在公司内外潜藏着多少创新的敌人。
在创新的对面,站着三位显性的敌人,以及三位隐性的敌人。
显性的敌人便是公司的三大主要利益群体:员工,商业伙伴(比如渠道商、物流系统、财务外包公司,等等),公众。
管理学教授勒内·莫伯格尼和W.陈·金在《鉴别成功的商业理念》一文中,将这三个利益群体称为企业在采纳创新的时候,最常遭遇的三种恐惧和抵抗来源。他们可能担心新的业务会改变自己的工作环境或是剥夺掉自己的年终奖金,也可能害怕自己的收入或伙伴地位受到威胁,还可能只是担心新玩意儿会破坏现在的社会规范。
两位学者对此的建议是:沟通。与他们对话,讨论为什么这项创新是必需的,解释其价值之大,说服他们开始像最初推出这项创新的决策者一样期待它变成现实。
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——前《福布斯》中文版副主编 猎云网总编辑 尹生
★成功是不可复制的,而失败往往具有某种共性。正冈如此,分析商业败局的义章远比分析成功案例的文章更有启发性。但要透彻理解病灶、做出诊断,并提出针对性的建议,则需要有积累,有顿悟,更有所创建。苏醒新作《管理者的决定》做到了!在八个高度提炼的案例中,人们不难找到曾经发生过的事件,以及自己当前面临的问题,有所思,亦有所得。
——《MIT斯隆管理评论》主编 林涛
★解决管理问题,永远没有最佳方案,任何做法都伴生着一定的副作用。管理之雉就是始终在一堆限制条件中做选择与权衡,任解决问题时还要防止诱发新问题。作者把做财经记者多年所观察到的管理者的典型困境记录下来,以情景案例的形式真实再现,为决策者们在做重大商业决定时如何避免糟糕的决定做了一个很好的预警。
——21世纪传媒集团CEO 沈颢