适用导引
中华人民共和国消费者权益保护法
第一章 总则
第一条【立法宗旨】
第二条【本法调整对象一消费者】
第三条【本法调整对象一经营者】
1.如何与经营者协商解决消费纠纷？
2.产品侵权案件的受害人能否以产品的商标所有人为被告提起民事诉讼？
第四条【交易遵循原则】
第五条【国家的义务】
第六条【社会的责任】
3.维护消费者合法权益的机构有哪些？
第二章 消费者的权利
第七条【安全保障权】
4.经营者在保护消费者安全上应该注意哪些问题？
5.当发生不明身份的第三人闯入经营场所内寻衅的突发性暴力事件时，如何认定经营者对消费者的人身安全尽到了谨慎注意和照顾的义务？
6.如何判断游泳池经营者对消费者尽到了保障其人身安全的合同附随义务？
第八条【知悉真情权】
7.日常消费中，国家对产品生产后的包装上有哪些规定？
8.化妆品经营者在限期使用的化妆品包装上没有标明限用合格日期的确切含义，是否侵害了消费者的知情权？
第九条【自主选择权】
第十条【公平交易权】
9.超市在给消费者找零时能否用糖果代替，消费者能否拒收？
10.收取漫游费等基础电信业务是否侵犯消费者的公平交易权？
第十一条【获得赔偿权】
11.在商场购物时，商场赠送的物品在使用后发生爆炸，受赠人能否要求商场赔偿？
12.消费者被其他消费者自带“酒水”所伤，可否要求经营者承担赔偿责任？
第十二条【成立团体权】
第十三条【获得相关知识权】
第十四条【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】
13.航班延误，航空公司应当赔偿乘客损失吗？
第十五条【监督、批评、建议、检举、控告权】
第三章 经营者的义务
第十六条【依法履行义务】
第十七条【听取意见、接受监督的义务】
第十八条【保障人身、财产安全的义务】
14.电梯运行中央伤孩童手臂，商场是否应该赔偿？
15.在酒店卫生间摔伤，酒店是否应赔偿顾客损失？
……
第四章 国家对消费者合法权益的保护
第五章 消费者组织
第六章 争议的解决
第七章 法律责任
第八章 附则
配套法规
展开
