《淘宝网新手开店入门》适合计划在淘宝开店的用户，也可以为已经在淘宝开店起步的用户提供相应的技巧和策略，《淘宝网新手开店入门》尤其适合想进行网络创业的新手，可以轻松学到真实、详细、实用的淘宝开店必备知识；省钱、省时、省代价地获得卖家入门级经验技巧。
    针对在淘宝网开店的新卖家，全面介绍了如何在淘宝开设网店的基础知识和操作技法，如开店前的准备、开设网店的操作步骤、如何成功洽谈第一单生意等；还包括店铺装修和推广的方法和技巧，如网络店铺的个性化、店铺的推广和各种辅助工具和服务的使用。手把手教开店的具体操作步骤，并附有大量的插图和实例，具有很强的实用性和可操作性，使读者能够在最短的时间内学会淘宝网开店，轻松晋级为优秀卖家。
    本手册在编写上以实用为主，以理论为辅，图文并茂地解答了初学者如何开店、如何立业、如何做大做强等问题。

    也许您觉得心理没什么好准备的，其实，有了充分的心理准备，您对开店后出现的问题才能很好地解决。
    首先，要了解网络交易的艰辛。很多新手都觉得在淘宝网上做生意很简单，翘着腿在家里等着收钱就行了。其实不然，淘宝网上有很多卖家开店好几个月都没有生意。而且，淘宝网上竞争激烈，每天有上百个店铺开张，而且能站稳脚跟的卖家也不多（据统计，有60％的卖家是3颗心以下的）。所以，要做好长期做战的心理准备。
    其次，要充分了解买家的心理。经常上淘宝论坛的朋友都知道，有很多卖家都遇到了令人头痛的买家。其实，真的是买家不好吗？他们只是想用最低的价钱买到最好的东西，这又有什么错呢？要学会站在别人的角度上想想，从开店之初就以人为本，认真对待每一个买家，这样您的店才会有“钱”途。
    另外，就是要有耐心、爱心和责任心。开店前您要问问自己，您有这三“心”了吗？如果您对自己没有把握的话，就不要轻易尝试。因为，买家买您的商品之前一定会刨根问底，这个时候您一定不能嫌烦，谁买东西不得问清楚啊！卖家就要尽量给顾客解释清楚商品的各种属性。而爱心也是必须的，如果您能让整个交易变得人性化，让顾客感觉到您的用心、贴心和尊重，还怕没有好评和回头客吗？最后是责任心，对自己的商品负责，对自己的客户负责。
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第1章 准备开设店铺——万丈高楼平地起
1.1 网络购物的时代到来了
1.1.1 大家喜欢在网络上购物吗
1.1.2 都有哪些商品在网络上交易
1.1.3 有人在网上成功了吗？
1.1.4 让大家更加放心地在网络购物
1.2 网上开店的心理准备
1.3 网上开店的必备设备
1.3.1 一台电脑
1.3.2 一台数码相机
1.3.3 打印机和扫描仪

第2章 店铺开张的必经流程一千里之行始于足下
2.1 成为淘宝的会员
2.1.1 淘宝会员免费注册流程
2.1.2 淘宝密码的修改和安全设置
2.1.3 下载和安装阿里旺旺
2.2 学会支付宝的注册、激活与认证
2.2.1 什么是支付宝
2.2.2 支付宝的注册与激活
2.2.3 什么是支付宝实名认证
2.2.4 提交支付宝认证申请
2.2.5 提交个人信息
2.2.6 银行帐户核实
2.2.7 支付宝密码的找回
2.3 学会使用网络银行与支付宝充值
2.3.1 什么是网络银行
2.3.2 开通的网络银行的一般流程
2.3.3 给支付宝充值
2.4 新店铺开业的流程
2.4.1 发布商品
2.4.2 申请店铺
2.4.3 修改上架商品的信息
2.5 使用淘宝助理方便快捷的管理宝贝
2.5.1 什么是淘宝助理
2.5.2 下载和登陆淘宝助理
2.5.3 新建宝贝
2.5.4 上传宝贝
2.5.5 下载宝贝
2.5.6 批量编辑宝贝
2.5.7 备份宝贝信息

第3章 商品图片的处理与美化——让你的商品使顾客过目不忘
3.1 商品图片的处理技巧
3.1.1 调整大小和裁剪图片
3.1.2 添加边框
3.1.3 添加水印
3.1.4 批处理
3.2 商品图片的美化技巧
3.2.1 调整曝光不足或曝光过度的照片
3.2.2 调整照片偏色
3.2.3 其它常用美化操作

第4章 开始店铺的第一单生意——好的开始等于成功了一半
4.1 与买家交流
4.2 修改交易价格
4.3 发货要节省和及时
4.3.1 确认收货信息和交易详情
4.3.2 管理收发货地址
4.3.3 选取发货方式
4.4 双方对交易的评价很重要
4.4.1 信用评价规则
4.4.2 店铺评分规则
4.5 学会从支付宝账户中提现
4.5.1 提现方法
4.5.2 到账时间
4.6 处理退款和部分退款

第5章 装扮具有自己特色的店铺——完美装修吸引更多的顾客
5.1 认识淘宝旺铺
5.1.1 什么是淘宝旺铺
5.1.2 旺铺订购
5.2 店铺招牌设计
5.2.1 招牌的发布
5.2.2 招牌动画的制作
5.3 店铺装修的基本设置
5.3.1 店铺风格设计
5.3.2 店铺基本设置
5.3.3 页面基本设置
5.3.4 添加标签页
5.4 添加相应的模块
5.5 右侧促销区域设计
5.5.1 添加自定义模块
5.5.2 编辑自定义模块
5.6 宝贝分类管理
5.6.1 编辑分类
5.6.2 宝贝归类
5.6.3 类目促销区设置
5.7 旺铺功能
5.7.1 宝贝展台
5.7.2 图片空间
5.7.3 多图功能
5.8 导入导出

第6章 方便的淘宝服务和工具——效率就是金钱
6.1 消费者保障服务
6.1.1 什么是消费者保障服务
6.1.2 加人消费者保障服务
6.2 店铺营销工具一满就送
6.2.1 满就送订购方法
6.2.2 满就送设置方法
6.3 商品促销工具一搭配套餐
6.3.1 搭配套餐订购方法
6.3.2 搭配套餐设置方法
6.4 店铺统计的利器——量子恒道
6.4.1 什么是量子恒道店铺统计
6.4.2 订购量子恒道店铺统计
6.4.3 使用量子恒道店铺统计
6.5 方便的钱掌柜网店版
6.5.1 什么是钱掌柜网店版
6.5.2 开通钱掌柜网店版
6.5.3 使用钱掌柜网店版

第7章 物流的相关技巧——方便又快捷地进出货
7.1 进货渠道的特点和利弊
7.1.1 从批发市场进货
7.1.2 成为网络代销
7.1.3 厂家进货
7.1.4 寻找商家余货
7.1.5 自身货源
7.1.6 从阿里巴巴网站进货
7.2 网店物流形式简介及比较
7.2.1 中国邮政集团公司
7.2.2 快递公司
7.2.3 降低网店物流费用的技巧
7.3 不同商品的邮寄包装技巧
7.3.1 数码、手机等贵重商品
7.3.2 化妆品类液态、半固态商品
7.3.3 衣服、箱包和纺织品类商品
7.3.4 首饰类商品
7.3.5 书籍、杂志类商品
7.3.6 食品类商品

第8章 推广和宣传店铺的方法——做大店铺的重点.
8.1 店内常用宣传技巧
8.1.1 善用宝贝推荐
8.1.2 巧用店铺交流区
8.1.3 交换友情链接
8.1.4 精心布置个人空间
8.1.5 在标题中加人宣传信息
8.2 利用淘宝旺旺进行宣传
8.2.1 利用旺旺群宣传
8.2.2 利用自动回复发布广告
8.2.3 我的状态，优惠信息快发布
8.3 社区论坛商机旺
8.3.1 登录社区和论坛
8.3.2 超级买家秀和促销活动
8.3.3 淘宝社区广告位的申请
8.3.4 利用搜索引擎
8.4 淘宝直通车让买家轻松淘到您
8.4.1 什么是淘宝直通车
8.4.2 如何加入直通车
8.4.3 直通车设置
8.4.4 其它注意事项
8.5 学会使用阿里妈妈
8.5.1 阿里妈妈的特点和优势
8.5.2 淘宝客推广
8.6 使用其他方法宣传店铺
8.6.1 传统型宣传方法
8.6.2 电邮宣传
8.6.3 管理和利用评价
8.6.4 加入商盟

第9章 皇冠卖家的技巧大全——把握自己的未来
9.1 移动旺旺，24小时在线
9.1.1 移动旺旺的功能和优势
9.1.2 移动旺旺的开通和使用
9.2 做好售后服务留住回头客
9.2.1 制定合理的退货和换货政策
9.2.2 合理处理矛盾和冲突
9.2.3 引导买家修改中评和差评
9.2.4 向买家表示感谢，定时维护客户关系
9.3 注重客服沟通让顾客更安心
9.3.1 重视客服质量和沟通
9.3.2 常用沟通技巧
9.3.3 沟通其它注意事项
9.4 发掘潜在顾客，挖掘潜在生意
9.4.1 商品发布时间吸引潜在顾客
9.4.2 掌握不同买家群的特点