尹女士60出头了，看上去只有40多岁，她非常时尚，追求新潮，喜欢上网冲浪，收发电子邮件，因此大家为她起了个外号叫“伊妹儿”。她在护理小组住院期间，给姑娘们留下了深刻的印象。
出院后，尹女士直接去了外地疗养。过了几天，她打开了自己的电子邮箱，意外地发现信箱里有一封于井子发来的邮件。
是那个惹人喜爱的于井子吗？尹女士心里一边嘀咕，一边急忙打开邮件：
“‘伊妹儿’您好！您身体恢复得怎么样？前几天打您电话做回访，一直没有联系上，所以给您发封邮件……”
读着简短却充满人情味的来信，尹女士非常激动。没想到于井子电话回访没找到她，还特意发电子邮件给她，真是用心良苦啊！
“谢谢你的E-mail，我身体康复得很好。有个问题想咨询一下，像我这样的身体，能吃海鲜吗？我现在正在海边，这里的海鲜实在太诱人了。——伊妹儿”
“海鲜可以适量吃，但不能过量，切忌生食海鲜……——于井子”
就这样，“伊妹儿”和于井子成为了“忘年交”的网友。
评析
出院病人去外地了，电话联系不上，为了做好回访，于井子通过发送电子邮件的方式与病人联系，这样既切合了尹女士的喜好，又使她感受到了远在千里之外的护理小组对她的关爱。
网络时代的到来，使通讯更加便捷。以发送电子邮件的方式回访病人，虽事出无奈，但又多了一条联系的纽带。一封小小的电子邮件，把医疗护理服务延伸到了院外，延伸到了千里之外，在切实解决病人实际问题的同时，也使病人感受到了特别的关爱和高质量的服务。
随着科技的不断进步，随着人们知识水平的不断提高，医患之间的沟通方式也面临着挑战。于井子护理小组的姑娘们根据形势变化，随时调整自己的工作方式，善于吸收和利用新的手段，大胆创新，不断探索，以灵活多样的沟通方式与病人交流，她们的做法让不同层次的病人都能接受到关爱，取得了良好的社会效应。
57 传递真情，播撒爱的温暖
外地来沪少女小莉正是风华正茂的年龄，但却不幸患上了不治之症。在来日无多的最后日子里，她的父母表达了希望女儿能遵照老家的习俗，回到家乡走完人生最后一程的愿望。
出院那天，面对虚弱的小莉，于井子百感交集，轻轻拉着她纤细的手臂，仔细地关照她在家养病期间应该注意的问题。
察觉出小莉的眼中流露出悲伤和害怕，于井子立刻转移了话题。故作轻松地和她说话，尽力让她忘记病痛。
“送给你几本书，这是我最喜欢的作品。这本是《爱的奇迹》，相信爱能给你带来奇迹。”然后，井子和小莉聊起了文学，托尔斯泰、雨果、张爱玲……慢慢地，小莉的脸上露出了一丝轻松的神情。
双手轻轻地抚摸着书的封面，小莉的眼泪在眼眶中打转，喃喃地说道：“谢谢你，井子姐，我一定会好好把这几本书看完，然后向你汇报心得。我相信自己会好起来的，因为我相信爱的奇迹……”
是啊，爱会产生奇迹。于井子知道当小莉翻开扉页的时候，一定会看到装满护理小组心意的一个信封，原来在昨天，护理小组的姐妹们开展了为小莉募捐的爱心活动。
于井子紧紧地抓着小莉的手久久不愿松开，她真想多给予她一些生命的力量，好让这个女孩增添更多的自信、坚强和勇敢……
评析
面对还未绽放就要凋谢的花季生命，于井子用她专业的护理知识、娴熟的言语技巧、细致的关爱之情，让病人忘记了恐惧、悲伤，给她最后的生命带来了希望和力量。当井子握着小莉的手，所有的人都能深切地感受到那份浓浓的爱。
人们之所以把护士比作白衣天使，是因为她对于生命有着非凡的意义。当生命将走到尽头的时候，护士的关怀就是病人强大的支撑。面对自己有病不能治愈的现状，病人的心情往往会悲观、害怕。他们的心理更敏感、更脆弱，对人格、友谊、尊严倍加珍视，对护士给予自己的一言一行更为关注。因此，护士良好的道德素养，娴熟的护理技术，可亲的言语笑容，都会对病人起到良好的慰藉作用。当病人接受生理的治疗不再有效时，护士更应考虑病人的整体护理，提高其生活质量，从心理、精神及其社会适应能力等方面，采用个别心理治疗的方式，转移病人的注意力，缓解病人心理压力和内心冲突，让病人在良好的情绪状态下增强信心，提高自身的抗病能力。
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