凯里·韦尔奇自1995年起成为一名注册护士，曾在各种临床环境下工作，包括在重症监护室（神经科和普通科室），后来在初级保健中担任执业护士。自2006年以来，她一直是高等教育中的讲师和高级讲师，拥有一项在NMC（英国护士和助产士理事会）登记的教学资格，并是林肯大学护理助理项目的负责人。

本书以护理和助产士委员会推出的《注册护理人员标准和能力》为大纲，介绍医疗保健中的沟通技巧。书中探讨了与病人沟通的挑战，以及团队工作和领导力的发展，让读者有意识地培养对这些沟通挑战的认识，以及如何在满足NMC标准的同时以专业和实用的方式解决这些问题。本书旨在帮助护理人员为病人和他们的亲人提供安全、有效和有意义的护理。通过使用各种学习功能，本书将帮助读者发展沟通和理解能力，适用于见习和注册护理人员，也适用于所有有抱负的医疗保健和社会护理工作者，或那些对护理沟通技巧的实际应用感兴趣的人。

目  录

第1章 有效沟通背后的理论 1

第2章 专业沟通 31

第3章 人际关系 59

第4章 多元化环境中的沟通 87

第5章 临床实践中有效沟通面临的挑战 113

第6章 包容性沟通 147

第7章 与有特殊需求的患者沟通 171

第8章 临床实践中对其他护理人员的评估和支持 199

第9章 找到你的话语权 217

参考文献 237