黄少坚，湖南邵阳人，1964年出生。现任山东财政学院副教授，中国海洋大学博士，资深咨询师，全国百名优秀培训师之一，山东大学经济研究院企业革新研究所所长。主要研究方向为企业经营战略、经营革新技法、变革与领导等。曾经在特大型企业担任集团公司经济研究中心经理、总裁办主任、子公司副总等职，具有丰富的企业管理实践经验，尤其是具有领导变革和开展经营革新活动的经验。曾参与国家级研究课题两项，独立主持省级课题两项，独立主持企业横向课题十余项，发表文章二十多篇。致力于企业管理创新研究，志向于为中国企业打造世界最高竞争力。

    《品质改善运营战略》为《MBA经营革新运营战略系列丛书》之一。 本书重点在于从如何改善制造品质，如何将它变成企业运营战略的高度，提出品质改善的基本以及改善的工具与方法。 共分为三个部分进行阐述，第一部分主要是有关顾客质量要求的一些基本概念，主要包括质量管理概述、质量改进、品质改善在日本的开展等1～5章。第二部分属于质量改善的工具介绍，包括统计基础、散布的概念、6σ基础等6～11章。第三部分重点是介绍品质改善的具体运营模式与方法，通过典型的案例告诉我们品质改善如何做，包括TQM小组活动、向心组主题活动、TQM小组和主题活动的步骤等12～15章。

第一部分 基础篇<br>第1章 质量管理概述<br>1.1 质量管理基本概念<br>1.2 质量的意义<br>1.3 什么是管理<br>1.4 质量管理的要素<br>1.5 质量管理的目的<br>1.6 质量管理的效果<br>1.7 贡量管理的原则<br>第2章 质量改进<br>2.1 质量问题的原因<br>2.2 质量改进<br>2.3 质量突破<br>2.4 质量策划、质量改进、质量控制和质量突破的关系<br>第3章 品质改善在日本的开展