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内容介绍

《物流企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了物流规范化管理要点。全书分为物流概论、系统与信息、采购、供应链、仓储、配送中心、运输、国际物流、成本与质量控制、内部职能管理等几大板块，全方位展示了物流实施规范化管理的各方面与细节。《物流企业规范化管理全书：最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是：内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强，是物流从业人员及管理人员案头必备的参考工具书。

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精彩书摘

（2）非法争取业务。一些企业运用回扣，以先于竞争对手获得有关买方企业计划和战略方案信息，及买方企业估价小组所使用的未公开的投标估价准则，偷看竞争对手的密封投标，向竞争对手提供误导性信息从中破坏，使其不具备资格；或笼络买方企业公司有影响的要员否决其他竞争对手；或使标的设计要求只有支付了回扣的卖方企业才能达到，以此达到欺诈目的。 1．造成卖方企业欺诈因素 了解卖方企业欺诈的促成因素，是及时辨别卖方企业欺诈的一个重要前提。任何企业都可能发生卖方企业欺诈事件，但具有以下情形之一的企业更易发生卖方企业欺诈事件。促成卖方企业欺诈发生的一个重要原因，就是买方企业本身具有欺诈行为或不道德行为。企业的纪律风气很重要，如果企业本身行为不道德或容忍不道德行为的发生，那么员工接受卖方企业回扣或参与其他利益的争夺则会频繁发生。对卖方企业欺诈事件的先兆一无所知。由于不清楚卖方企业的欺诈行为的先兆，买方企业发生欺诈的可能性更大且不易被察觉，对卖方企业的欺诈行为不了解或不具备相关的知识，又无明确的对卖方企业欺诈行为制约的制度，很可能成为卖方企业欺诈的对象。 2．支付回扣资金方式 卖方企业所支付的回扣资金不可能在其账上发现，回扣资金通常是通过以下非法经济活动取得和支付： 非现金贿赂可以作为公司一项正常开支予以抵销掩盖。如公司为其工作人员购买或租用汽车时，可以为那些曾经对公司有“帮助”的买方企业员工赠送若干飞机票、旅游费、运动会入场券也可以这种方式处理；其中最易掩盖的贿赂就是卖方企业早已提供的产品或劳务，如修建对买方企业公司员工“有利的”娱乐城等。 按照卖方企业的意思，使用资金进行贿赂，向不诚实的顾问、律师和会计人员支付虚构的业务费。卖方企业在支付给对方的支票上，只注明是一笔应支付给受贿人或一家并不存在的公司或串谋者的款项，并同时将它作为销售费用、咨询费用等列支。这样，可以在某种程度上掩盖这种支付行为。以贷币的形式储存变现后的过期设备、剩余产品等的行为也是用以行贿的方法。 3．防止采购回扣的方法 （1）五到位、一到底。“五到位”就是采购的每一笔物资都必须五方签字，即采购人、验收人、证明人、批准人、财务审查人都在凭证上签字，才算手续齐全，才能报销入账。“一到底”就是谁采购谁负责到底，包括价格、质量、使用效果都记录在案，经得起检查，什么时候发现问题什么时候处罚。

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第一篇物流管理概论 第一章现代物流管理概述 第一节物流基本概念 第二节物流基本观点 第三节物流的目标与要素 第四节物流领域 第二章现代物流的特征 第一节物流的特征 第二节物流操作流程 第三节物流运作管理 第四节物流周期 第二篇物流系统与信息管理 第三章物流系统概述 第一节物流系统管理基础 第二节物流系统模型 第三节物流系统的调整 第四节物流组织的构建 第四章物流系统规划管理规范 第一节物流投资的可行性分析 第二节物流中心与企业物流 第三节物流中心规划管理操作规范 第四节企业物流规划管理操作规范 第五章物流信息系统管理规范 第一节物流信息管理基础 第二节物流信息系统的开发与评估 第六章物流信息管理制度与表格 第一节物流信息管理工作流程 一、物流信息系统构造图 二、物流信息流动图 三、物流信息系统联系示意图 四、物流电子商务化工作流程图 五、采购子系统与其他系统的关系图 六、仓库作业流程图 七、电子订货系统（EOS）示意图 八、销售时点信息系统（POS）运行流程图 第二节物流信息管理制度 一、物流信息管理制度 二、物流信息管理制度 三、物流中心出货信息系统管理制度 四、物流中心电子商务化工作制度 五、物流信息管理要点 六、物流信息收集制度 七、物流信息加工管理制度 八、物流信息传递管理制度 第三节物流信息管理常用表格 一、物流信息自检表 二、物流信息联系处理表 三、物流服务质量调查表 四、物流服务需求评估表 五、物流服务需求确认表 六、物流服务反馈情况登记表 七、物流服务质量考核表 八、客户满意程度调查登记表 九、巡检登记表 十、物流信息系统运用效果分析表 十一、销售时点信息系统（POS）运用效果调查表 第七章商品采购管理基础 第一节采购物流的基本内容 第二节采购中应注意的问题 第三节采购管理的优化 第八章商品采购准备工作 第一节采购组织的筹建规范 第二节采购人员的配置规范 第三节供应商的选择规范 第四节采购计划制定规范 第九章商品采购操作规范 第一节商品采购实务 第二节商品采购执行规范 第三节商品验收规范 第十章商品采购管理制度与表格 第一节商品采购人员岗位职责 一、采购部经理岗位职责 二、采购部主管岗位职责 三、采购员岗位职责（一） 四、采购员岗位职责（二） 五、采购部文员岗位职责 六、采购商品录入员岗位职责 七、收货主管岗位职责 八、收货文件审核员岗位职责 九、收货员岗位职责 十、退货员岗位职责 十一、验收班班长岗位职责 十二、商品验收员岗位职责 第二节商品采购管理制度 一、采购管理制度 二、采购业务管理制度 三、需求单审批管理制度 四、物品采购制度 五、物品盘查管理制度 六、能源采购管理制度 七、食品采购管理制度 八、国内物资采购管理制度 九、设备引进管理制度 十、订购进货管理制度 十一、收货文件管理制度 十二、收货办公室管理制度 十三、商品验收管理制度 十四、物料发放管理制度 第三节商品采购管理常用表格 一、采购程序表 二、采购作业授权表 三、商品结构登记表 四、请购表（内购） 五、请购表（外购） 六、购买申请表 七、采购单 八、采购登记表 九、原料订购表 十、材料分批交货登记表 十一、材料合并采购交货登记表 十二、材料采购记录表 十三、物资采购环境分析表 十四、国外采购控制表 十五、新商品市场调查登记表 十六、供应商情况登记表 十七、供应商商品明细表 十八、供应商进货数量统计表 十九、供应商变动表 二十、新供应商评估情况登记表 二十一、供应商退场申请表 二十二、供应商投诉情况登记表 二十三、采购部月报表 二十四、供应商预约情况登记表 二十五、采购谈判登记表 二十六、进货日记表 二十七、采购进度控制表 二十八、交期变更联络单 二十九、订货表 三十、采购认证计划表 三十一、采购订单计划表 三十二、采购订单合同 三十三、采购认证合同 三十四、采购付款申请表 三十五、每日进货接收记录表 三十六、商品退货申请表 三十七、退换货通知单 …… 第四篇物流供应链管理 第十一章物流供应链管理基础 第十二章供应链管理规范 第十三章供应链合作伙伴管理规范 第五篇仓储管理 第十四章仓库管理基础 第十五章仓储管理基础（一） 第十六章仓储管理基础（二） 第十七章仓储设备管理 第十八章仓储管理操作规范 第十九章仓储安全管理规范 第二十章仓储管理制度与表格 第六篇现代物流配送中心管理 第二十一章物流配送中心管理基础 第二十二章物流配送中心规划管理规范 第二十三章物流配送包装作业管理规范 第二十四章物流配送中心作业实施规范 第二十五章物流配送中心管理制度与表格 第七篇物流运输管理 第八篇国际物流管理 第九篇物流成本与质量控制 第十篇物流组织内部职能管理

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