第一部分 人的经营智慧 松下先生对“人“的经营智慧是他在执掌松下电器的数十年中对员工的管理，对合作伙伴的经营和顾客的服务中总结出来的智慧。
企业人才配置的经营是企业经营的重要组成部分，人是企业中最重要的组成部分，不论是普通员工还是高级技术人才，都是企业不可或缺的一部分，也是企业前进的源动力。
企业一般是通过人才网和人才市场招聘所需的员工，但近年来又兴起了 “猎头公司”是一种专门为企业寻找所需要的特殊人才或高端人才的机构。
这其实也体现出企业充分认识到人才的重要性和对人才的渴求。
管理学上普遍认为，一个企业的竞争力归根结底就是看该企业的人才结构是否有竞争力，越来越多的企业也充分认识到，一个有卓见的领导班子，一群拥有高技术的人才和一批对企业忠诚的员工是这个企业的财富，也是企业能否长远发展的重要保证。那么企业要怎样留住员工，又怎样优化企业人才配置，使得员工能为企业发挥最大的作用呢？松下提出了“企业即人，成也在人，败也在人”，对企业的经营最重要的一点就是对人的经营。从招募员工到培养员工，每个企业都有自己的一套方法。例如美国通用电气公司最负盛名的CEO杰克，韦尔奇先生曾创”无边界”理念，他认为“人是最可取的工具”，主张人才流动化，鼓励员工挖掘自己的思想，学习和占有别人的能力。也正是由于他这样坚持将无边界理念进行到底，让他在短短的20年里，将一个弥漫着官僚主义气息的通用打造成一个充满朝气、富有生机的企业，也为人才创造出了一个全新的环境。通用公司集中了全球最优秀的企业家人才、科技新人才和最优秀的企业员工。
当然，这是典型的美国式的人才方式，很多日本的企业则往往是社区型的企业，相对来说比较封闭。例如松下先生一生致力于企业的经营，为员工创造一流的工作环境和生活环境。所以更注重于员工的内部培养。建立培训学校、员工间的互相指导都是非常好的培养方式。
现代人才的激烈竞争也对企业发出了一个挑战：如何留住优秀的员工？每个企业的答案不尽相同。我们看到企业在招聘员工时会打出“高薪诚聘” 的宇样，但事实上，高薪高福利仅仅是留住员工最基本的方式。最重要的是真诚，以情感为纽带的企业，以诚打动员工，真正做到企业即人。每个人都是企业的主人，每个人都在为企业服务，而企业又是因每位员工而存在，这种共荣辱、共进退的情感才是留住员工的最好方式。松下一直强调松下电器是每位员工的家，他在注重员工的工作能力的同时也注重员工的幸福感，这也是松下即使在最艰难的时候也坚持不裁员的原因。
事实上，企业对“人”的经营不仅仅指在员工方面，同样还有台作伙伴及顾客。企业能否得到合作伙伴的支持非常重要，尤其是供应商和经销商，得到供应商和下游厂商的信任，才能保持生产和供应链的顺利进行，仅仅是一朝一夕的合作很容易导致产品的不稳定和服务跟不上。松下先生对所有合作伙伴的诚实使得他也得到了他人的信任，这也是造就松下电器金字招牌的秘密武器。能得到顾客的信任、拥有忠实的客户是很多企业追求的目标，松下电器不二价和联盟连锁店的开立。使得很多顾客眼前一亮，高品质的产品和完美的服务态度使得松下电器获得顾客的一致好评。
松下不是一个刻意追求商业的人，却是商业的”经营之神”，他谦逊的为人和包窖的思想，以及他”为了使人们的生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展作出贡献”的追求，成就了经营上的神话！
……
展开
