弗雷德·考夫曼博士，加州大学伯克利分校（University of California at Berkeley）经济学博士，Axialent咨询公司的合伙创始人、董事长。
　　Axialent是一家致力于团队领导力与组织文化培养的顾问公司。在过去的15年间，Axialent已经和美国、欧洲、亚洲等地区的多家知名公司进行合作，包括：微软、雅虎、谷歌、思科、EDS信息服务公司、通用汽车、克莱斯勒、壳牌、联合利华、可口可乐、花旗以及底特律爱迪生电力公司等，有2万多名高层管理人员接受过培训。除了从事商业顾问外，考夫曼也身兼教职。1 990年至1 996年，曾任麻省理工学院斯隆管理学院管理控制系统系教授，曾在其下属组织学习中心（Organizational Learning Centre）与皮特·圣吉共事。1999年起至今，在加州整合学院（Integral Institute）任职，和整合心理学大师肯·威尔伯合作。同时，他也在圣母大学教授领导学课程。
　　其作品多发表在《第五项修炼实践手册》《组织动力学》《管理科学》和《计量经济学会刊》等杂志上，出版著作有《后设管理》，并被译成了西班牙语、葡萄牙语、德语等广为流传；广播节目“清醒的企业”也备受瞩目。

　　每个企业想要成功，与企业的组成个体——员工高效的工作密不可分。如何成为高效能人士，是每个职场人士提升自身价值必不可缺的部分。弗雷德·考夫曼博士根据多年管理咨询经验，成就企业管理的集大成之作，告诉企业人如何形成超级竞争力。一个高效能人士，要做到以下几点：无条件责任、必要的正直、本体谦逊、真诚的沟通、建设性谈判、完美的承诺、情绪掌控。
　　从文化和精神的角度来诠释企业经营管理的内涵，是一个新的视角，也是作者从自己的价值观和人生经历出发，做出的一个全新探索。同时，不管你是员工还是中层领导，甚至是企业的决策者，成为高效能人士都是必需的目标。

　　★弗雷德给了我们灵感，将责任与正直联系在一起，创造出领导者带领企业走向成功需要的自由空间。
　　——丹尼尔·罗森格，雅虎业务总裁
　　
　　★在帮助我们建立清醒组织的过程中，弗雷德表现出一个真减合作伙伴的风范，他将这个愿望变成了现实。他所提出的意见实践起来没那么容易，但总是非常具有价值。
　　——欧亨尼奥·鲍方德，微软拉美区副总裁

　　这并不仅仅是说法不同。为了增强自身力量，南希不能再拒绝自由了。一旦她意识到自己是可以自由选择回应老板要求的（尽管她在工作中必须要受到老板的管制），她可以尽力和老板争取不去参加那个会议，或者如果那个会议真让她觉得受不了，也可以赌一把拒绝老板的请求。这会产生不想看到的后果：如果老板炒了她，她没有权力选择继续待在工作岗位上，但可以以辞职来抗议老板派她去参会，她是有选择权的（虽然这并不是最好的选择）。“自由”并不是说做任何事，都不考虑后果。它是指面对各种情况，你有能力选择和自己价值观最相符的反应行为。
　　无条件自由是“参与者”的秘密武器。参与者们懂得，一切的结果都是由各种挑战和自身对事态的应对能力——即反应能力共同作用的结果。如果外部挑战超过了他的应对能力，那么结果肯定是不理想的、失败的。然而如果他的应对能力超出外界的挑战，结果就是好的，就会成功。因此，为了增加成功的几率，她既可以加强她的反应能力，也可以接受难度低一些的挑战。如果外界挑战远远超乎她能掌控的范围的话，期许碰运气是非常危险的，是“参与者”的话就不会去接受那样的挑战。“受害者”则相反，总认为他人和宇宙必须围着他转。
　　参与者总是把自己当做所遇问题的重要组成部分，愿意承担责任，从而掌握主动权，寻求造成现在状况的原因，并找到改善现有处境的方法。当他弄清楚他的所为或所不为造成了现在的问题，就会明白该怎么做来阻止问题再次发生。
　　我们再来看看埃斯特班和他的部门员工休假的问题。“好吧，”他不情愿地承认道，“就算是我的问题吧。那我现在应该怎么办呢？”
　　“首先，你需要弄明白你怎么造成这个问题的。”我答道。
　　“什么？”他发作了，“这太过分了吧！我又没有做错什么！是他们错了。为什么你要让我承认错误呢？”
　　“我并不是要你承认错误，埃斯特班。我是要你找到自己在问题中所处的角色。”
　　“为什么？”他问道。
　　我说：“三个原因。首先，那将有助于你想办法积极解决问题；其次，让你在和人力资源部同事洽谈的时候不至于太敌对；最后，为了避免你日后陷入同样的困境。”“好吧，”埃斯特班接受了，“我们试试看。”
　　在询问一番后，我们得出埃斯特班在问题中起的作用——正如他所声明的那样，他什么也没有做。具体说就是，他并没有告之人力资源部，二月是他最忙的时候，需要所有员工都在岗。这并不是错误，但是有待改进。我们达成一致，认为目前最好的办法只能是他自己去和人力资源部谈，看能不能将员工休假时间调整一下。在本书第五章，将会详细解释怎样进行这样的协商，这里先简要介绍一下。我让埃斯特班做了一个角色互换练习。“你来扮演人力资源部的人，我来扮演你，”我引导他，“随时根据你自己的最佳判断，不要把他扮演得像你想象中那么容易对付，当然也不要把他妖魔化了。而我会根据情况来扮演你。如果我所说的不属实就打断我好吗？那么，对方叫什么名字呢？”埃斯特班冷笑着说，“哦，我来好好当一回坏人吧，叫我瑞克。”
　　埃斯特班（弗雷德）：“您好，瑞克，我想和你谈谈关于我部门员工休假的事。您有时间吗？事情很急。”
　　瑞克（埃斯特班）：“对不起，埃斯特班，时间已经定下来了，无法改了。”
　　埃斯特班（弗雷德）：“哦，我正要说这件事，但还有别的事谈，真的希望您能给我几分钟时间。”
　　瑞克（埃斯特班）：“好吧，就现在吧。’
　　埃斯特班（弗雷德）：“谢谢您，其实我想让您帮个忙。我以前没有说过，所以您也不知道，二月份是我部门最忙的月份—一我们大部分货要出口到北半球。如果按照现在排的休假时间，我真的是很缺人手，我想问问还有没有其他办法？”
　　瑞克（埃斯特班）：“噢，别怪我！那是你的问题。”
　　埃斯特班（弗雷德）：“是的，是我的问题，我只是看您能不能帮帮忙。我也知道，您在我没有告诉您之前也不知道情况。”
　　“等等！”真正的埃斯特班突然打断说道，“他本应该先问问我啊！你这说法是在让我承担全部责任嘛。瑞克这时候，也有责任，不是吗？”
　　“一点不错，但是这个时候一味追究责任不起作用。我承担百分之百的责任，并不代表他就百分之百不负责。每个人都可负全责。你原本也应该告之瑞克，但是你没有，你是不是也要否定这一点呢？”
　　……

序言
序言
前言

第一章 清醒的企业
清醒
清醒的员工
清醒的管理者
清醒的领导力
企业的三个维度
存在、做、拥有、成为
平台（存在）、执行（做）产出（得到）
清醒的文化
不清醒的态度
不清醒的交互行为
不清醒的反应
欢迎来到清醒的企业

第二章 无条件责任
反应能力
笔为什么掉下去了？
“受害者”与“参与者”
做“受害者”的好处
参与者：无限制的自由
力量的代价：负责
从“受害者”到“参与者”的转变
负责的文化
参与者，艾尔
约翰应该怎么做呢？

第三章 必要的正直
结果与过程
必要的正直
棉花糖实验
什么是成功？
考虑大局
你为什么想要你要的东西？
在真正的比赛中获胜
受外力驱使还是发自内心
摩擦产生牵引力
你的学习经历
扎克和威廉重上阵

第四章 本体谦逊
所见即所得
解剖心智模式
根本就没问题
我好，你就好
我好，你不能好
谁想做控制者？
集团惯用性防御
摆脱自大
“有毒”的观点
有效的观点

第五章 真诚的沟通
艰难的交谈
让交谈不再困难
莎伦的答案
你的专属私人垃圾站
如何处理有毒的废物
交谈前需要做的准备
一起来做百乐餐
说出你的实情
引导他人说出自己的实情
言语上的自我防卫

第六章 建设性谈判
典型的处理冲突的方法
冲突为何变调？
认识冲突
个人冲突
人际矛盾
实际操作冲突
个人做好准备
你到底想要什么？
操作性共识
解决与强势者的冲突

第七章 完美的承诺
人际互动
鼓起勇气开口问
答复
行动上的完美承诺
有效的抱怨
有效的道歉
重新许诺的成本
负责任的文化
完美地称赞

第八章 情绪掌控
谁怕美洲狮？
理智的心
放松反应
自我意识
走向情绪控制
认知扭曲
谅解
掌控他人的情绪

第九章 以助人之心进入市场
企业的真正目的
自我实现的工作
企业的灵魂
你所需要的就是爱
从贪婪变得服务于他人
精彩的职业、美好的生活
企业的游戏
心灵的安全绳
说来容易做来难
后记
致谢