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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
再造政府
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787300126678
  • 作      者:
    (美)戴维·奥斯本(David Osborne),(美)彼得·普拉斯特里克(Peter Plastrik)著
  • 出 版 社 :
    中国人民大学出版社
  • 出版日期:
    2010
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编辑推荐
    《再造政府》得到国务院发展研究中心东方公共管理综合研究所的大力支持与协助。该所是从事政府管理与改革的咨询研究机构,主要针对公共管理领域的重大理论和实践问题,组织专家学者进行应用性研究。
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作者简介
    戴维·奥斯本(David Osborne),系《改革政府》一书的作者,被誉为“政府再造大师”。曾任美国副总统阿尔。戈尔的高级顾问,为“国家绩效评估委员会”提供智力指导,并起草了该委员会1993年年度报告;他还担任美国许多公共部门的顾问,并被英国、巴西等国领导人聘为顾问。<br>    彼得·普拉斯特里克(Peter Plastrik),自20世纪80年代以来,曾担任密歇根州商业局的首席代理以及州长吉姆。布兰查德领导的密歇根战略基金会的总裁,现为许多公共组织和基金会的顾问。
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内容介绍
    《再造政府》是“政府再造大师”戴维·奥斯本继《改革政府》之后的又一力作。《再造政府》从战略高度全面、系统地提出了政府再造的路线图,并在充分吸收美国和国际案例研究的基础上,详细地阐述了核心战略、后果战略、顾客战略、控制战略、文化战略及其在实践中的运用。《再造政府》指出,再造就是创造具有内在改革动力和企业家式思维的公共部门,即创建“自我更新的体制”。书中所提供的这些战略性思维代表着政府再造理论在全球范围内的最新发展。
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精彩书评
    《再造政府》令每一位关注公共服务质量的人耳目一新。奥斯本和普拉斯特里克告诉我们,建立以顾客为中心的政府并非空中楼阁,亦非悖论。书中的案例研究为此提供了鼓舞人心的实践模式。<br>    ——罗莎贝思·莫斯·坎特(《世界一流:在经济全球化和变革时代局部胜出》的作者)<br><br>    该书提供了为实践所证实的、实际可行的战略,这些战略在全球范围内引起了连锁性的根本变革。在20世纪90年代,大多数公共组织不得不以尽量少的成本做尽量多的事情,该书将告诉我们如何这样做。<br>    ——库尔特·L·施莫克(巴尔的摩市市长)
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精彩书摘
    对于成功的职能分离而言,有许多的关键所在,但最佳状态包括以下方面:如果想取得实效,就必须将掌舵与划桨职能分离与后果战略和控制战略结合使用。不要像加拿大那样,在没有彻底改变组织有效运行所需DNA的情况下,就抄袭别国模式。在没有授予机构真正的自主管理和真正控制权并对绩效后果负责的情况下,就指定某些机构进行职能分离,这样也许有一定的作用,但却无法实现真正的变革。<br>    改革行政体制,将控制权从中央机构转移至职能已经分离的组织。有效实施职能分离所需的大多数灵活性在于预算、人事制度和采购制度。如果没有改革这些制度,实施了职能分离的组织也没有使组织绩效改进所需的自主权。<br>    促使部门和(或)部长放权,不要干预组织的微观管理过程。在新西兰,除了部长的政策制定和监督职能外,将每种职能都从部长控制之下分离出来,并保留很少的工作人员,这样就确保了各部及部长放权,并不再干预组织的微观管理过程。而在英国,由于许多职能仍旧保留在政府部门之中(包括政策建议和中央人事及预算控制权),迫使这些部门放松对职能已经分离的机构的控制,这些都经过了一番激烈的斗争。如果选择了这种途径,就必须需要来自部门之外的权力中心不断地促使其放权,就像英国“下一步行动”小组那样。<br>    将这种新型关系具体化为书面协议的形式,促使掌舵组织能确保给划桨组织具体的灵活性,而划桨组织承诺提供具体的服务结果。没有书面合同,政府部门和中央机构可以在原则上对划桨组织进行授权,但却永远不会放弃其具体的控制权。而划桨组织则可能在原则上承担绩效责任,但却从来都不会真正面对具体结果。
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目录
引言 美国的阿普希尔巴特尔<br>第1部分 寻找杠杆作用<br>第1章 五项战略:改变政府的DNA<br>1.1 玛格丽特·撒切尔:显示战略的威力<br>1.2 战略造成的差异<br><br>第2章 游戏层次:命中战略<br>2.1 组织层面的再造:战术空军司令部<br>2.2 对体制施加杠杆作用<br>第3章 勇气校验:运用五项战略的代价<br><br>第2部分 五项战略<br>第4章 核心战略:明确组织目标<br>4.1 “大革新”的新西兰<br>4.2 核心战略<br>4.3 明确目标:准备行动<br>4.4 明确角色:掌舵与划桨分离<br>4.5 明确方向:改进目标<br>4.6 三种途径的整合<br>4.7 组织层次上的掌舵<br>4.8 关于核心战略的若干问题<br><br>第5章 后果战略:创设绩效后果<br>5.1 印第安纳波利斯:公共服务的市场<br>5.2 后果战略<br>5.3 企业化管理<br>5.4 有序竞争<br>5.5 绩效管理<br>5.6 针对每种职能选择最佳途径<br>5.7 关于后果战略的若干问题<br>5.8 将竞争推向更高层次<br><br>第6章 顾客战略:将顾客置于驾驶员的位置上<br>6.1 使学校对家长负责<br>6.2 顾客战略<br>6.3 顾客选择<br>6.4 竞争性选择<br>6.5 顾客质量保证<br>6.6 关于顾客战略的若干问题<br>6.7 对顾客承诺的力量<br><br>第7章 控制战略:将控制从高层和中央移走<br>7.1 森林之魂<br>7.2 控制战略<br>7.3 相信,但核实——并对结果负责<br>7.4 组织授权<br>7.5 雇员授权<br>7.6 社区授权<br>7.7 关于控制战略的若干问题<br>7.8 发展中国家有能力进行控制权下放吗?<br><br>第8章 文化战略:创造企业家文化<br>8.1 弗吉尼亚最适于居住的城市<br>8.2 文化战略<br>8.3 改变习惯:创造新经历<br>8.4 撼动心灵:缔结新盟约<br>8.5 赢得心智:开发新的心智模式<br>8.6 使用所有三种途径<br>8.7 引导文化过渡:应吸取的教训<br>8.8 关于文化战略的若干问题<br>8.9 文化战略之关键所在:坚持与承诺<br>第3部分运用战略<br><br>第9章 战略组合<br>9.1 “元工具”的威力<br>9.2 战略组合与行政体制<br>9.3 厘清谜团<br><br>第10章 勇于再造<br>10.1 再造者要则<br>10.2 无处隐遁<br>附录A 政府再造的十条原则<br>附录B 再造者的资源<br>政府再造推荐读物<br>注释<br>索引
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