在每一次销售过程中，推销人员都要花费大量的精力准备资料、接近客户、研究销售策略、使用谈判技巧，那么，在成交曙光到来之前，应当怎样把握自己的行为使其迈入那关键的一步呢？这就是本书想要对你介绍的内容。<br>    通过交流体会本书的内容，你会得到成交高手所具有的魔力般的手法、恰如其分的销售行为与无往不利的心理优势。销售介绍过程犹如一场没有硝烟的歼灭战，参与成就梦想，沟通开启成功，在与客户心理上、能力上、耐力上进行着不断地沟通，直至达成合意。本书就通过销售中的渐进过程来与你共同研究成交的奥秘，在对各个过程进行了突破以后，希望你可以获得成交所需要的各种武器、纵横商场的成交法则、经典有效的成交秘密，以及未来的成交趋势和应对手段。

第一章 成交高手的备忘录<br>第一节 成交高手的自我要求<br>一、有诚信才有成交<br>二、对自己的工作充满热情<br>三、注意礼仪是对客户的尊重<br>第二节 成交高手的职业素养<br>一、对自己的产品了如指掌<br>二、耐心使你不会失去一个客户<br>三、成交是双赢的，应当让客户感到受益<br>四、别向客户抱怨<br>五、不要做自我利益至上者<br>第三节 成交应当取之有道<br>一、为客户提供优质的产品<br>二、在成交行为中的法律规范<br>三、成交潜力测评<br>第二章 成交第一站：寻找客户<br>第一节 寻找客户<br>一、寻找开始的思路<br>二、寻找客户的技巧<br>三、不同商品寻找客户的难度<br>第二节 客户调查<br>一、准客户的基本情况调查<br>二、准客户购买力与信用调查<br>三、购买权与购买程序调查<br>四、建立客户档案<br>第三章 成交的渐近：约见与接近目标客户<br>第一节 约见客户<br>一、约见的客户类型<br>二、约见客户的联络方式<br>三、联络约见中的规范<br>四、“碰壁”时的处理技巧<br>第二节 接近客户<br>一、接近客户前的准备<br>二、接近客户访问的方法<br>三、接近的客户类型<br>第四章 成交的深人：谈判的细节<br>第一节 良好的开端<br>一、谈判开始前的事项<br>二、要有个好的开场白<br>三、吸引顾客的艺术<br>第二节 营造谈判气氛，重视感情沟通<br>一、成交要有气氛<br>二、成交需要沟通<br>第三节 产品才是交易的实体<br>一、怎样拿出你的产品<br>二、介绍产品时的策略<br>三、展示产品的方法<br>第四节 讨价还价<br>一、了解顾客的价格观念<br>二、对待价格的策略<br>三、应对价格抗拒的技巧<br>第五章 成交的高潮：促成交易<br>第一节 成交的到来一<br>一、把握主动权，导演一场成交”<br>二、捕捉成交信号迅速反应<br>三、成交高手的行动<br>第二节 促成交易的基本方法与策略<br>一、成交的基本方法<br>二、促成交易的策略一<br>第三节 成交的实战技巧与应用<br>一、成交实战前的装备<br>二、成交技巧面面观<br>第六章 突破成交中的障碍<br>第一节 成交异议障碍的分析<br>一、顾客成交异议的分类<br>二、成交异议产生的根源<br>三、摆正对顾客异议的态度<br>第二节 成交异议的处理<br>一、处理顾客异议的原则<br>二、处理成交异议的技巧<br>第七章 成交的标志：签订合同<br>第一节 合同是双方合意的证明<br>一、合同签订的原则<br>二、合同签订的程序<br>三、合同签订的成立<br>四、合同签订的内容<br>第二节 合同签订中的注意事项<br>一、签订合同时的策略<br>二、签订合同时的审核与签署<br>三、合同的公证与签订错误<br>四、确认合同的效力<br>第三节 签订合同中的变更与终止<br>一、合同的终止与解除<br>二、变更合同的内容<br>三、合同的中止<br>四、合同中的违约责任与合同欺诈<br>五、合同的范本<br>第八章 售后服务：下一次成交的开始<br>第一节 售后服务与售后服务的实用技巧<br>一、售后服务概述<br>二、售后服务的实用技巧<br>第二节 客户跟踪，售后服务的延伸<br>一、客户跟踪的重要性<br>二、客户跟踪的内容<br>第九章 不同行业成交的分类<br>第一节 不同产品销售中的区别与成交技巧<br>一、机械类产品的销售成交<br>二、家电用品的销售与成交<br>三、书籍类产品的销售与成交<br>四、玩具类商品的销售与成交<br>五、服装类商品的销售与成交<br>六、医药类产品的销售与成交<br>第二节 店铺销售的成交技巧<br>一、顾客的类型<br>二、购买信号<br>三、优秀门店人员的实战技巧<br>第三节 房地产交易的成交<br>一、房地产市场成交概述<br>二、房地产交易的成交技巧<br>三、切勿交易违法房产<br>第十章 未来销售成交的趋势及信息网络销售<br>第一节 未来销售模式发展趋势<br>一、销售模式的四个阶段<br>二、信息销售模式的特征性<br>三、信息销售模式的链接性<br>四、信息销售模式的延伸与落实<br>第二节 网络营销与网络成交<br>一、网络营销概述<br>二、有效利用信息技术促使成交<br>三、网络中的客户寻找<br>四、网络交易中的价格<br>五、促成网络交易的技巧<br>第三节 现代网络销售对传统成交方式的影响<br>一、房地产网络销售与传统销售成交相比<br>二、房地产网络销售的优劣势分析<br>三、整合互补，网络销售的成长之道<br>附录一 精选成交案例思考<br>附录二 销售人员综合能力测评