《旅游心理学》教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。本书既可作为高等院校旅游管理专业教学用书，又可作为高等职业教育、自学考试、职业培训或相关专业的参考用书。

第一章 绪论<br>第一节 旅游心理学的研究对象<br>第二节 旅游心理学的理论基础<br>第三节 旅游心理学的研究方法<br>课后学习材料<br>第二章 旅游者的个性心理<br>第一节 旅游者的个性的心理倾向<br>第二节 个性心理特征的理论在旅游业的应用<br>课后学习材料<br>第三章 旅游者的认知过程和行为侵犯<br>第一节 旅游者的认知<br>第二节 旅游者的情绪<br>第三节 旅游者的行为侵犯<br>课后学习材料<br>第四章 旅游者决策过程<br>第一节 旅游者消费观念的演进<br>第二节 旅游者的决策<br>课后学习材料<br>第五章 导游服务心理<br>第一节 带队服务心理<br>第二节 浏览过程服务心理<br>课后学习材料<br>第六章 饭店服务心理<br>第一节 饭店服务与旅客需求<br>第二节 前厅服务与旅客心理<br>第三节 客房服务与旅客心理<br>第四节 餐饮服务与旅客心理<br>课后学习材料<br>第七章 旅游营销心理<br>第一节 旅游广告<br>第二节 旅游营销人员心理素质培训<br>课后学习材料<br>第八章 其他部门旅游服务心理<br>第九章 旅游企业管理心理学基础<br>第十章 群体心理<br>第十一章 领导心理<br>第十二章 组织心理<br>第十三章 心理测验在旅游业管理中的应用<br>第十四章 （虚拟环境）旅游电子商务心理特点<br>参考文献