讲话与片刻的放松
在我第一次担任企业经理人时有个小缺点,那就是我对自己管理的事一点也不清楚。
公司感兴趣的主要是我的教育和军事背景,并且愿意接受我完全缺乏制造业的经验。对我来说,工厂的机器、制造的过程和事情完成的方式都是不可思议而新奇的。要不是走道上漆了黄漆,我连脚要踏在哪里都不知道!
当我被分派到生产团队之后,有天晚上机器卡住了,情况严重到估计要几个钟头才能清理好。要清理黝黑难以触碰到的地方和蒸汽管,纯粹是劳力工作。于是,我做了别人预期我会做的事:惊慌失措,然后打电话给我的老板兼良师戴夫(Dave)。
戴夫到了就马上开始帮忙,我们所有的人汗流浃背工作了半个钟头。我曾受过训练要避免机器过热,于是建议大家分批轮流到休息室休息。“我有个更好的主意,”他说,然后做了件我完全没有想到的事。他要每个人停止工作。“谁要汽水?”他问。整个团队都来到休息室享受冷气,听戴夫讲这台老机器这些年来有多难搞的故事。大概半个小时之后,他站了起来。“听好,”他慈祥地说,“我知道这很糟糕。可是我们会度过难关的——我们每次都度过了。让我们慢慢弄,注意安全,互相帮忙。”
从立即的时效这个观点来看,让员工轮流休息的建议是最合理的。但在该说的都说了、该做的都做了之后,机器甚至比我预计的要早一个钟头修好。我相信戴夫的片刻放松和激励方法,可能是我见过、运用得最好的30分钟。
最后我还有些想法,能藉以察觉无谓的会议。人们常说,魔鬼做的最聪明的一件事,就是让人相信他并不存在。这同样也可以拿来形容开会的辩护者。会议的党徒不知怎地哄得大家都对开会感到自满,有时候还不动声色地让我们相信我们不是在开会,我们的时间没有被浪费掉。要记得敌人就在那里。敌人就是以制式工作会议之名而为人所知的野兽,而且它要用浪费时间和糟糕的决策来打败你。在你致力要将它从你和他人每天的工作之中排除时,就要认出它的特征。
展开
无会议高效管理法则:
1 一对一管理:
与部属建立和谐关系,将优先顺序内化,设下特定的目标,进行追踪和仔细聆听。
2 组织引导:
区分工作流程,安排员工适当的责任归属,合并成果。
3 授权:
不事事亲力亲为,擅用每个员工的专长。
4 运用科技,增进沟通:
使用电子邮件、企业软件等沟通工具,以节省时间,增进沟通。
走下会议的圆桌,运用一对一管理达到团队合作的最大综效!
高科技沟通、组织引导、一对一管理及授权,是未来领导人必备的管理手段。