搜索
高级检索
高级搜索
书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
好好学习:企业知识管理:从认知到实践
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    7113068480
  • 作      者:
    吴庆海, 夏敬华著
  • 出 版 社 :
    中国铁道出版社
  • 出版日期:
    2006
收藏
编辑推荐
    知识+绩效=一个都不能少!管理大师彼得·德鲁克一再宣称:“未来50年,在全球经济中处于领导地位的,将是那些最成功地提升知识工作者生产力的国家和企业。”这是第一部知识管理实践方法论的本土著作,全书凝聚了深圳蓝凌公司多年的知识管理实践智慧,经过吴庆海和夏敬华两位博士两的系统梳理,形成了国内第一部知识管理实践方法论的专著。同时,本书首次披露了“中国知识管理标杆研究”这一项目的调查结果。
展开
作者简介
    吴庆海,作为国内最大IT公司IT服务业务群知识管理的奠基人,参与麦肯锡国内首个知识管理战略及流程规划项目。曾为一汽大众、深圳移动、丽珠、三九、长江证券。首都机场等多家公司进行过知识管理培训。
展开
内容介绍
    哈佛大学的知识管理专家、哈佛商学院出版社副总裁乔纳森·D·利维先生提出,今天中国的商业领导者正面临着前所未有的机遇。很多企业在竞争中茁壮成长。但是,企业当前的快速发展并不意味着它具备持续发展的动力和能力。在知识经济社会中,中国企业如何在更残酷的竞争中取胜,归根到底,取决于企业人力资本的多寡、知识管理能力的强弱。
    《好好学习:企业知识管理从认知到实践》凝聚了深圳蓝凌公司多年的知识管理实践智慧,经过了吴庆海和夏敬华两位博士的系统梳理,成为国内第一部知识管理实践方法论的专著。
    他们分析了国内当前的知识管理现状,指出知识管理系统在企业中的成功实施,绝不仅仅是技术的成功,很大程度上是管理梳理和文化转变促成的成功。而当前企业在组织众多层面上的问题,无一例外地都与知识管理没有梳理好有关。针对这个问题,作者提出了知识管理七种利器,对知识管理的具体方法进行了阐述,对如何进行知识管理成熟度评估,如何进行体系化的知识梳理和规划,如公检法从IT、管理和文化等角度去系统推动知识管理都有相当深刻和独到的分析。
    同时,《好好学习:企业知识管理从认知到实践》首次披露了“中国知识管理标杆研究”这一项目的调查结果。
展开
精彩书评
    “企业管理中有很多问题可能只有上升到知识管理层面才能够解决。我们认为知识管理不是雪中送炭,而是锦上添花,它不能解决企业实践经营管理问题,但是可以让企业更优秀,更卓越。” 
    ——高建华(前惠普助理总裁、首席知识管,实战派营销及战略专家)
    
    “如果有一种能够把诸多环节贯穿一体的科学化、系统化的知识管理方法论,那对企业来说无疑是一个福音。本书正是在这个方面做出了尝试,并且我认为这种尝试是卓有成效的。它没有太多理论上的探讨,而是真正深入企业实践,从多个角度论述了知识管理在企业实践中的务实方法。” 
    ——洪波 (中兴通讯股份有限公司高级副总裁、中兴发展有限公司总经理)
    
    “知识需要管理,分享、学习、创新;管理创造价值,效率、效果、效能。” 
    ——武骏 (信息产业部电信研究院CIO)
    
    “我认为知识管理的一个重要意义在于,不但能以一种精密的方式把同企业运行相关联的知识、技能、关系、流程、经验、总结沉淀下来供其他人学习掌握,更能够给领导者提供一种量化工具,考察每个员工的性格、能力和进取心,从而能够对企业内的人才有更全面地把握,进而提升竞争力。” 
    ——李喆 (九芝堂股份有限公司副总)
展开
精彩书摘
    误区之一:知识管理就是信息管理
    “知识管理只不过是管理数据、文档而已,好像和传统的信息管理没有太大区别。”
    认为知识就是信息,知识管理就是信息管理,是典型的对知识管理的狭隘理解。
    首先必须明确,知识并不等于信息,信息只是知识的一部分。根据1996年经济合作与发展组织(oEcD)的《以知识为基础的经济》报告,知识包括四大类:“知道是什么”的事实知识(Know—What);“知道为什么”的原理知识(Know—Why);“知道怎样做”的技能知识(Know-How);“知道是谁”的人际知识(Know-Who)。
    由此可见,知识的概念比信息的概念要广泛得多。信息仅限于“知道是什么”、“知道为什么”,即记录于一定物质载体上的知识,我们称之为“显性知识”。而“知道怎样做”、“知道是谁”,是存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍、体会、感悟等尚未公开的秘密知识,或者只可意会而难于表达的知识,我们称之为“隐性知识”。而这些隐性知识不属于信息的范畴。
    其次,知识是有用的信息。信息分为正确信息和虚假信息,有用信息和无用信息,而知识都是正确的、有用的信息。
    信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分,知识管理不仅仅是信息管理的发展和延伸,更是对信息管理的变革和超越。
    第一,信息管理仅仅注重对显性知识的管理,而知识管理更注重对隐性知识的管理。知识连线有限责任公司的首席执行官荣·杨(RonYang)说:“显性知识可以说是‘冰山的尖端’,隐性知识则是隐藏在冰山底部的大部分。隐性知识是智力资本,是给大树提供营养的树根,显性知识不过是树的果实而已。”而且隐性知识往往具有独占性,开发利用价值比较高,管理难度更大。
    第二,信息管理仅仅侧重于对现有信息的收集、整理,而知识管理更侧重于对新知识的生产、创造。
    第三,信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理,而知识管理更重视对信息、知识活动的过程和人员的管理。
    第四,信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息,并将信息简单地视为企业的免费资源,未能对知识进行资本化运作以实现知识增值;而知识管理将知识视为企业最重要的战略资源,追求知识的增值。
    误区之二:知识管理就是上一套知识管理系统
    “上知识管理系统很简单,安装一套知识库系统就行了。”
    人们常认为购买和使用了知识管理软件就是实施了知识管理,这种认识将知识管理狭隘地理解为是一种新的管理技术。
    有效的知识管理仅靠一个优秀的知识管理软件系统是不够的。很简单的一个事实就是:一套再好的系统,如果没人愿意使用它,也只不过是个摆设而已。实施知识管理首先要建立愿意分享知识的文化;在此基础上,结合企业业务,理顺知识创造、分享、应用以及创新的过程,并制定相关的管理机制是第二位的;而知识管理软件作为技术支撑,在实施知识管理的全过程中只是第三位的。
    1997年安永公司对美国和欧洲431位公司高层领导人进行的一项知识管理调查表明,不适当的企业文化是推行知识管理的最大障碍。许多企业家认识到,培育一种知识导向型企业文化是知识管理最关键的成功要素。
    ……
展开
目录
推荐序
自序一
自序二

第一章:知识管理的误区
误区之一:知识管理就是信息管理
误区之二:知识管理就是上一套知识管理系统
误区之三:知识管理只对咨询公司才有价值
误区之四:知识管理重要但不紧要
误区之五:知识管理和日常工作没什么关系
误区之六:知识管理不能给企业带来实际的效益
误区之七:知识管理是前人栽树,后人乘凉

第二章:将知识管理融入企业管理体系中
不再陌生的知识管理实践
管理中的老问题和新难题
将知识管理融人企业管理体系中
知识管理的核心价值

第三章:知识管理的应用模式:信息知识化、管理和谐化
知识管理,还是盲人摸象?
知识管理:管理和IT走到一起来
IT视角:信息知识化
管理视角:管理和谐化
实现知识管理的“五化”

第四章:知识管理的核心模型:知识之轮
业界著名知识管理模型考察
知识管理的核心模型:知识之轮

第五章:知识管理的三道门槛
变革的“三种脑障”
知识管理的三道门槛
跨越门槛的方法论

第六章:知识管理的七种武器
七种武器之一——孔雀翎:知识管理现状评估
知识管理现状评估方法
知识管理定量评估
知识管理定性评估
知识管理现状评估示例
七种武器之二——朝天棍:战略级知识梳理和规划
构建企业知识体系
筛选关键知识领域
关键知识领域进行PDc分析
制定提升关键知识的行动计划
七种武器之三——惊艳枪:流程级知识梳理和规划
构建企业流程体系
关键流程梳理
关键流程的知识梳理
基于流程的知识提升设计
七种武器之四——夺魄箭:岗位级知识梳理和规划
构建岗位角色模型
构建岗位能力模型
岗位知识梳理
制定提升计划
七种武器之五——碧玉刀:知识管理的IT实现
知识管理工具概述
知识管理技术架构
知识管理应用架构
知识管理应用策略与实现
七种武器之六——长生剑:知识管理的管理机制
知识管理组织架构设计
知识管理流程及运行制度设计
知识管理考核激励制度设计
七种武器之七——多情环:知识管理的文化促成
知识管理文化内涵
员工转变促成方法

后记:将知识管理进行到底
中国知识管理发展趋势
企业知识管理建设历程
知识管理的四重境界
附录一 知识管理·中国应用
附录二 中国知识管理现状、前景和挑战
展开
加入书架成功!
收藏图书成功!
我知道了(3)
发表书评
读者登录

请选择您读者所在的图书馆

选择图书馆
浙江图书馆
点击获取验证码
登录
没有读者证?在线办证