有宗有君美言美行
老子曰:言有宗,事有君。说话要有主旨,做事要有依据。
语言,是人最主要的交际。话说得好,说得精采,称为有口才,口才也是才,是讲话人各种才能知识的集中反映。人们都很熟悉战国时期楚国那位卖矛又卖盾的人,他一会儿吹嘘自己的矛“无坚不摧”,一会儿又吹嘘自己的盾“坚不可摧”,前后相悖,完全让人不知其所宗,因此即使他推销的的确是名牌产品,这样的宣传也不能自圆其说。所以一经旁人“以子之矛,攻子之盾”,他就只能无言以对。
老子曰:美言可以市尊,美行可以加人。美好的言辞能够赢得他人的尊重,良好的行为可以使自己出人头地高人一等。
藤田先生除了经营汉堡包外,还经销女性用品、钻石、男士用的领带等。通过他的研究,他发现了一条效果非常的推销术,那就是学会说出最有效的美言。
当客人走到柜台前,常常会仔细观察陈列出来的领带,并进行比较,这时店员绝对不要马上上前,而是静候几分钟,让客人自行挑选。等客人一旦手上拿出三四条进行选择而又犹豫不决时,再走上前来。
按销售的观点来说,并不是出售顾客想买的领带,而是出售自己想卖的领带。等和客人打完招呼后,客人就会向店员询问,“哪一条比较好?”店员的回答可能是“这条领带的颜色很流行”,或者“这条领带的图案挺大方”,但最好的回答应该是“这条领带最高雅”。
听到这话,客人便基本上定下来会买这条领带。因为按一般而言,人们最喜欢听的赞美词是“高雅、气派、风度”等,即使不高雅、没有气质、缺乏风度的人也会渴望比别人更高雅、更气派、更风度。
这是一种美言美行推销术,客人很快就会在犹豫不决中被俘虏。
美国著名的政治、实业、发明家富兰克林,早年是个有话直说、个性冲动的人。一天,他要去请教一位长者。抵达对方家门口后从外面叫门,却没有人出来应门。富兰克林耐不住性子就想直接进去找他。正当要踏进门时,没注意到门框太低而一头撞上。正痛得用手摸额头的时候,老人出来看见了,就向富兰克林说:“今天你来访最大的收获,我想就是额头撞上门框这个教训了。年轻人处世还是谦虚一点好!”又从此以后,富兰克林走起路来,就不再把头抬得太高了。而且,很快地,他发现了这种态度改变所带来的好处。
例如:以前他是个有话就说的直肠子。然而,他发现自己这样的行事作风,不仅常常得罪人,也使得做人、做事都窒碍难行。他开始给自己立了个规矩,轻话不要重说,会伤人自尊的话不说。如果一定得“说清楚、讲明白”,仍谨守“话不可说绝”,“不说最后一句的重话”的原则,给对方留点余地,给自己留点口德、风度。因此尽管与一般辩才无碍的人比较起来,富兰克林偶尔用字迟疑、辞不达意,但他总能够持有自己的论点,并且成功的推展,让人接纳。
富兰克林的“美言”成功的推展了他的理念,“美行”则赢得人们的尊敬,他因而得以成为美国历史上的伟人。
一言可以兴邦,一言也可丧邦。我国春秋时代军事家孙武曾日:赠人以
,重于珠玉;伤人以言,重于剑戟。意思说,善良的语言赠人比珠玉还贵重,中伤他人的语言比杀人的刀还厉害,可见语言的重要性。在广告语中无意贬低他人产品,但客观上却引起了贬低他人产品的作用,仍会祸出言中。
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