本书以数字时代企业与顾客关系的深刻变迁为背景，聚焦企业如何借助开放式创新平台有效吸纳和整合顾客资源以提升创新绩效。本书创新性地提出将企业主导的开放式社区视为“类组织”，并将社区用户视为“准员工”，以此为理论切入点，深入剖析社区治理机制与顾客能力之间的交互作用及匹配关系；细致刻画了企业通过数字化手段获取与利用外部顾客资源的全过程，通过实证验证全面开发与管理顾客价值的可行性，不仅为顾客参与价值共创的相关研究提供了新的分析视角，也为企业开展开放式创新实践提供了有益指导。同时，在人工智能、虚拟空间等技术迅猛发展的当下，本书研究对探索各类数字化管理手段具有重要的启示意义。

第1章 背景：数字时代开放式创新社区的现状与困境
1.1 研究背景与意义
1.2 研究目标与内容
1.3 研究思路与框架
1.4 研究方法与创新点
第2章 视角：“类组织”与“准员工”
2.1 文献综述
2.2 理论基础
2.3 研究述评
2.4 理论构想
第3章 识别：顾客能力与OIC识别机制
3.1 研究框架
3.2 研究假设
3.3 数据收集与变量测量
3.4 假设检验与实证分析
3.5 本章小结
第4章 激励：顾客能力与OIC激励机制
4.1 研究模型与假设
4.2 数据收集与变量测量
4.3 假设检验与实证分析
4.4 本章小结
第5章 机理：OIC顾客能力匹配感知
5.1 OIC治理机制与作用路径
5.2 研究模型与假设
5.3 数据收集与变量测量
5.4 假设检验与实证分析
5.5 本章小结
第6章 总结：基于顾客能力的创新社区数字化治理
6.1 研究总结
6.2 研究启示
6.3 研究局限
第7章 展望：新技术条件下的数字治理
7.1 AI时代在线创新社区治理手段
7.2 开放式创新社区治理的发展前景与趋势
7.3 未解课题——如何治理“价值共毁”？
参考文献
附录 调查问卷
后记：数字社区治理的追问与求索