企业社会责任，是指企业不仅应社会之要求实现其经济上的使命，即完成其为股东利益服务的经济责任，并且能遵守法律，重视伦理，致力于公益事业，即增进股东利益之外的其他所有社会利益，包括雇员（职工）利益、消费者利益、债权人利益、社区利益、社会弱者利益及其他社会共同利益。本书以作者近十年关于企业社会责任主题的学术研究为基础，从多利益相关者视角审视企业社会责任实践，构建了基于多利益相关者的企业社会责任实践体系，弥补了已有研究在研究视角和研究对象两方面的不足。

第一部分 绪论
第一章 导言
第一节 选题背景
第二节 研究意义与研究内容
第二章 企业社会责任缘起及发展
第一节 企业社会责任的缘起与争论
第二节 企业社会责任概念界定
第三节 企业社会责任的维度与测量
第四节 企业社会责任研究述评
第二部分 内部视角的企业社会责任
第三章 企业社会责任与员工认同
第一节 研究问题
第二节 文献综述与研究假设
第三节 研究设计
第四节 数据统计与分析
第五节 结论与讨论
第六节 管理启示
第三部分 外部视角的企业社会责任
第四章 顾客视角的企业社会责任
第一节 研究问题
第二节 理论基础与研究假设
第三节 实验一：目标框架对消费者捐赠意愿的影响
第四节 实验二：人格宜人性的调节作用
第五节 结论与创新
第五章 社区视角的企业社会责任
第一节 研究问题
第二节 文献综述与研究假设
第三节 研究设计
第四节 数据统计与分析
第五节 结论与讨论
第六章 遗产旅游地视角的企业社会责任
第一节 研究问题
第二节 文献综述
第三节 研究设计
第四节 研究结果
第五节 结论与启示
第四部分 企业社会责任的动态观
第七章 企业社会责任的更新策略
第一节 研究问题
第二节 文献综述与研究假设
第三节 实验一：主效应与中介效应
第四节 实验二：品牌声誉的调节效应
第五节 本章小结
第八章 企业社会责任的终止策略
第一节 研究问题
第二节 研究假设
第三节 实验研究
第四节 结论与讨论