第1章 领导力解析：管理者的核心魅力
1.1 什么样的管理者才会被追随
1.1.1 能力出众：权威度被人所认可
1.1.2 具有亲和力：能够拉近与员工的距离
1.1.3 积极自律：能够以身作则
1.2 管理者的职责
1.2.1 上传下达：保证信息的准确性
1.2.2 优化拆解：明确目标和标准
1.2.3 激发活力：引导员工发挥更大价值
1.3 管理者的不同类型
1.3.1 指令型管理者：习惯发号施令
1.3.2 领跑型管理者：善于带领员工前进
1.3.3 愿景型管理者：习惯以愿景激发员工
第2章 员工管理：合理选择与安排员工
2.1 员工选拔：质量是首要标准
2.1.1 善于选择能力高于自己的优秀员工
2.1.2 重视能力，更要重视品行
2.1.3 选择年轻员工还是有经验的员工
2.2 了解员工：建立对员工的完整认知
2.2.1 和员工畅聊人生
2.2.2 深入剖析员工表现
2.2.3 关注员工诉求
2.3 员工任用与留存：为团队发展积蓄力量
2.3.1 坚持科学的员工任用原则
2.3.2 留住核心员工
第3章 员工培养：长久激发员工潜力
3.1 员工培训：提升员工工作能力
3.1.1 目的：掌握必要的工作流程
3.1.2 多层次培训，逐步提高员工能力
3.2 两大经典培训方法
3.2.1 还原事件场景培训
3.2.2 一对一指导培训
3.3 帮助员工设计职业生涯规划
3.3.1 职业生涯规划存在的问题
3.3.2 制订岗位接班人计划
第4章 工作布置：提升员工工作执行力
4.1 布置工作前的四大准备
4.1.1 明确工作流程，提升工作效果
4.1.2 明确工作标准，减少分歧
4.1.3 对工作进行科学排序
4.1.4 注意布置工作的三大关注点
4.2 设置工作目标，推进工作执行
4.2.1 根据SMART原则制定工作目标
4.2.2 进行详细的目标分解
4.2.3 以目标责任书明确工作职责
4.2.4 进行目标进度可视化管理
第5章 强化沟通：提高团队运转效率
5.1 搭建多元化沟通渠道
5.1.1 会议沟通
5.1.2 电子邮件沟通
5.1.3 线上协作平台沟通
5.1.4 通过各种活动促进沟通
5.2 沟通技巧修炼
5.2.1 用建议取代命令
5.2.2 注意认真倾听
5.2.3 了解四大沟通细节
第6章 结果导向：以结果修正行为偏差
6.1 适度授权：减轻自身压力，成就员工
6.1.1 信任员工，敢于授权
6.1.2 可以授权的两类工作
6.1.3 进行工作授权的注意要点
6.1.4 授权后的过程控制
6.2 规范行为，提升工作效率
6.2.1 关注工作结果，不强调形式
6.2.2 简化工作流程，提高效率
第7章 团队协调：做好团队间的协调工作
7.1 内部矛盾：找到原因，明确方法
7.1.1 针对不同问题，给出针对性解决方案
7.1.2 为解决冲突提供一个合适的场合
7.1.3 做好情绪管理，减少冲突
7.2 批评问责：避免事态扩大化
7.2.1 注意批评的场合
7.2.2 坚持对事不对人的原则
7.2.3 避免一味地批评
第8章 团队激励：促进团队稳健发展
8.1 物质激励：满足员工的物质需求
8.1.1 以浮动工资激励员工
8.1.2 坚持多劳多得原则
8.1.3 团队奖金：提升员工工作的积极性
8.1.4 多重福利，提升员工满意度
8.2 精神激励：无形的内在激励
8.2.1 进行荣誉激励
8.2.2 设置一个合适的榜样
8.2.3 设计参与通道，提升员工参与感
第9章 内部竞争机制：通过不断竞争实现集体强化
9.1 PK机制：以PK活动激发员工潜能
9.1.1 明确PK对象
9.1.2 设计好PK规则
9.1.3 开PK动员大会
9.2 积分机制：助力团队协作
9.2.1 明确积分类目
9.2.2 积分影响待遇
9.2.3 制定积分制度
第10章 团队管理制度：以制度规范员工行为
10.1 完善的制度是团队运营的保障
10.1.1 制度管人才能实现稳定发展
10.1.2 制度规范团队运作
10.2 制定制度的四大要点
10.2.1 吸取他人优势，规范自身制度
10.2.2 制度设置人性化
10.2.3 设置明确的奖惩机制
10.2.4 跟上时代变化，不断创新
10.3 游戏化管理：新一代的管理方式
10.3.1 游戏规则制定
10.3.2 建立即时反馈机制
10.3.3 关注员工兴趣
第11章 绩效考核：团队持续发展的动力
11.1 绩效考核四大关键点
11.1.1 绩效考核的主要内容
11.1.2 保证指标与数据的准确性
11.1.3 合理开展绩效评价
11.1.4 做好绩效反馈
11.2 选择合适的绩效考核方法
11.2.1 KPI考核法：聚焦关键指标做考核
11.2.2 OKR考核法：聚焦目标与关键成果
11.2.3 360度考核法：聚焦综合素质
第12章 薪酬福利制度：实现团队与员工的共赢
12.1 薪酬制度：掌握合适的方式
12.1.1 根据职位价值支付薪酬
展开
