为什么一些企业家或管理者，不论环境如何变化、行业如何发展，总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长？他们成功的秘诀正是对规律性的认知，是有关“经营的本质”的判断与行动。 经营的本质即商业的逻辑，就是能够有效地把握顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本要素。企业要持续成长，不能只依靠资源和环境，唯有在战略、营销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面，都回归到对四大基本元素的综合思考，才能在市场变化前做出准确判断，适时进行改变。

序言
第1章 经营的基本要素
顾客价值
有竞争力的合理成本
有效的规模
深具人性关怀的盈利
全新的经营观
第2章 战略的本质
什么是真正的商业成功
战略思维及其逻辑
战略的执行
改变与超越
第3章 营销的本质
理解消费者
营销战略就是在合适的时间做合适的事情
营销就是顾客价值的实现
文化营销
第4章 产品的本质
产品是企业生命与品牌的承载体
产品意图
产品承载精神
第5章 服务的本质
理解服务
服务的真谛
免费服务的模式对吗
从理念到行动
第6章 价值链的本质
共享价值链是企业战略的全新出发点
渠道价值的本质
协作效应
第7章 品牌的本质
品牌是顾客体验的总和
品牌的构建
品牌构建的环境
结语