本书运用当代语言学、传播学、管理学等相关学科的理论，辅以社会调研，从理论维度、语言维度、问题维度和对策维度开展城市语言文明建设研究，涉及语言文明、语言环境、语言规范、语用规范等核心概念及其内涵与外延的界定，在系统探究语言文明理论体系的基础上初步建构了具有一定原创性的语言文明理论，并从语言文明建设、语言治理的高度剖析、解读、评估了城市现实世界和虚拟世界中的不文明语言实践及其危害性，探究语言文明在管理部门层面、企业层面和个人层面的推广方案和语言不文明治理对策，对制定公共空间语言政策具有一定的借鉴价值。 本书的目标读者为语言文字工作者、研究者，尤其是从事社会语言学、语用学方面研究的教师与学生、城市语言管理者、宣传工作者等。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 研究对象与内容
第三节 研究目标与意义
第四节 研究思路与方法
第五节 本书结构
第二章 理论建构
第一节 语言文明的定义、层面与维度
第二节 语言文明的原则与规范
第三节 语言不文明的类别与语言表现
第四节 城市语言文明的建设维度
第五节 本章小结
第三章 现实空间语言文明与不文明：案例与分析
第一节 管理部门层面的语言文明与不文明
第二节 企业层面的语言文明与不文明
第三节 个人层面的语言文明与不文明
第四节 个案研究：南京城市公共服务领域的语言文明考察
第五节 本章小结
第四章 网络空间语言文明与不文明：调查与分析
第一节 网络语言文明与不文明的概念内涵
第二节 网络空间语言文明与不文明调查设计
第三节 管理部门层面的网络语言文明与不文明
第四节 企业层面的网络语言文明与不文明
第五节 个人层面的网络语言文明与不文明
第六节 网络空间语言不文明管理对策
第七节 本章小结
第五章 城市语言文明话语实践的推广方案
第一节 宏观层面城市语言文明话语实践的推广方案
第二节 中观层面城市语言文明话语实践的推广方案
第三节 微观层面城市语言文明话语实践的推广方案
第四节 本章小结
第六章 城市语言不文明的治理对策
第一节 语言治理观及其实践范式
第二节 国内外语言不文明治理之比较
第三节 管理部门层面的语言不文明治理
第四节 企业层面的语言不文明治理
第五节 个人层面的语言不文明治理
第六节 个案研究：语言粗鄙化现象的治理对策
第七节 本章小结
第七章 结语
第一节 主要发现
第二节 研究理论和实践启示
第三节 研究展望
参考文献
附录：调查问卷