《社交媒体视域下老年用户数字化信息化服务研究》一书通过对社交媒体环境下老年用户数字化信息服务使用中的需求、期望、用户体验的研究，挖掘老年用户社交媒体使用全生命周期内的行为规律以及影响因素，构建老年用户社交媒体数字化信息服务评价模型，对现有服务进行有效评价，并提出相应的优化策略。通过社交媒体视域下老年用户数字化信息服务的研究，以期更好地满足老年人精神文化需求，帮助老年人跨越数字鸿沟，这也是智慧养老模式下提高老年群体生活质量与幸福感的重要途径。

第一章 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与价值
1.3 研究思路和技术路线
1.4 研究内容与方法
1.5 研究创新点
第二章 国内外研究现状
2.1 老年用户社交媒体信息服务研究现状
2.2 信息需求相关研究
2.3 信息期望相关研究
2.4 用户体验理论及其相关研究
2.5 网络信息服务质量评价相关研究
第三章 老年用户社交媒体信息服务使用行为过程分析
3.1 老年用户社交媒体信息服务使用全生命周期模型理论基础
3.2 老年用户社交媒体信息服务使用行为全生命周期模型
3.3 老年用户社交媒体信息服务使用行为主要构成要素
第四章 形成期：需求驱动下的老年用户社交媒体信息服务采纳行为形成机制研究
4.1 研究方法选取与设计
4.2 范畴编码与模型构建
4.3 需求驱动下的老年用户社交媒体信息服务采纳行为形成机制分析
4.4 研究结果与讨论
第五章 发展期：基于期望的老年用户社交媒体信息服务使用行为形成机制研究
5.1 老年用户社交媒体信息服务期望模型实证研究
5.2 基干期望确认模型的老年用户社交媒体信息服务持续使用行为形成机制研究
第六章 成熟期：老年用户社交媒体信息服务使用忠诚行为形成机制研究
6.1 基于用户体验的老年用户社交媒体信息服务使用忠诚行为理论模型研究
6.2 老年群体社交媒体活跃使用行为影响因素研究一一社会资本与情感依恋
第七章 衰退期：老年用户社交媒体消极使用行为形成机制研究
7.1 老年用户社交媒体间歇性中辍行为研究：基于双机制模型
7.2 感知过载对老年用户移动健康应用抵制行为的形成机制研究：基于SOR模型
第八章 老年用户社交媒体信息服务质量评价研究
8.1 社交媒体环境下基于用户视角的信息服务质量内涵
8.2 基于老年用户视角的社交媒体信息服务质量形成机理
8.3 基于老年用户视角的社交媒体信息服务质量综合评价体系构建研究
8.4 评价实证分析
第九章 老年用户社交媒体信息服务质量优化策略研究
9.1 形成期
9.2 发展期
9.3 成熟期
9.4 衰退期
第十章 研究结论与展望
10.1 研究结论
10.2 研究贡献
10.3 研究展望
参考文献
附录
附录1 老年用户社交媒体信息服务需求访谈提纲
附录2 老年用户社交媒体信息服务期望访谈提纲
附录3 老年用户社交媒体信息期望构成调查问卷
附录4 老年用户社交媒体信息服务持续使用行为形成机制调查问卷
附录5 老年用户社交媒体信息服务用户体验访谈提纲
附录6 老年用户社交媒体信息服务活跃使用行为形成机制调查问卷
附录7 老年用户社交媒体信息服务问歇性中辍行为形成机制调查问卷
附录8 老年用户社交媒体信息服务抵制行为形成机制调查问卷
附录9 老年用户社交媒体信息服务质量影响因素专家访谈提纲
附录10 老年用户社交媒体信息服务质量评价调查问卷