本研究在文献研究的基础上，结合企业经营的实际，对价值共创的影响因素和内在联系进行了研究，得出服务主导逻辑下顾客参与企业价值共创作用机理的相关结论。首先，从理论角度，聚焦影响价值共创的关键因素，以服务主导逻辑、顾客参与、网络嵌入和平台能力为自变量，价值共创为因变量，平台能力为中介变量，构建了价值共创的理论模型，提出了影响价值共创的10个研究假设。同时，对服务主导逻辑、顾客参与、网络嵌入和平台能力之间的关系以及对价值共创的作用机理进行了分析和探讨，提出价值共创作用机理为：在企业价值共创中，遵循“理念-行动-结果”的逻辑，服务主导逻辑是理念，顾客参与和网络嵌入是行动。其中顾客参与是微观基础，网络嵌入是关键行动，平台能力是核心，它们之间紧密联系、相互促进，最终促进顾客价值、企业价值和伙伴价值的共同创造和实现。其次，利用SPSS软件和结构方程模型，通过问卷调研对理论模型和研究假设进行了检验分析，检验结果表明，服务主导逻辑、顾客参与和网络嵌入都不直接影响价值共创，但它们都对平台能力有显著影响，并都通过平台能力的中介作用对价值共创产生影响。最后，在问卷调研的基础上，对企业提升价值共创的策略和建议做了进一步探讨，指出：企业要通过服务创新和服务设计，构建共赢的价值共创商业模式、建立鼓励顾客参与的机制和流程、为参与者提供价值共创的环境和条件、提升价值共创的平台能力、建立价值共创的评估体系等路径和方法进一步提升价值共创。
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