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出版时间 :
现代企业服务创新探索
0.00     定价 ¥ 48.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787512049499
  • 作      者:
    作者:招建贞|责编:林菲
  • 出 版 社 :
    线装书局
  • 出版日期:
    2022-01-01
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内容介绍
本书从现代企业服务的相关概念着手,概述了企业服务的内涵和特征、服务创新的基本类型和理论基础以及企业服务创新的重要性;从企业服务流程、企业服务供应管理创新、企业服务接触管理创新介绍了现代企业服务管理创新;探究了现代企业服务的创新战略;研究了现代企业服务创新评价;在此基础上,分别从物流企业服务创新、互联网金融企业服务创新、制造业企业服务创新、保险企业服务创新和电信运营企业服务创新对现代企业服务创新进行了深入系统的分析。
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目录
第一章 绪论
第一节 服务概述
第二节 企业服务的内涵和特征
第三节 服务创新的基本类型和理论基础
第四节 企业服务创新的重要性
第二章 现代企业服务管理创新
第一节 企业服务流程
第二节 企业服务供应管理创新
第三节 企业服务接触管理创新
第三章 现代企业服务的创新战略
第一节 服务创新战略概述
第二节 服务产业集群创新
第三节 服务行业组织创新
第四节 微观层面服务企业创新分析
第四章 现代企业服务创新评价
第一节 企业服务创新对企业绩效的重要性
第二节 企业服务创新的测度
第三节 绩效评价的相关理论
第四节 服务创新发展评价
第五章 常见企业服务创新探索
第一节 物流企业服务创新
第二节 互联网金融企业服务创新
第三节 制造业企业服务创新
第四节 保险企业服务创新
第五节 电信运营企业服务创新
参考文献
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