本书根据企业人力资源总监林枫的职场经历,总结分析了企业HRD如何从支撑企业经营成功的角度,抓好对企业经营*有影响的七件关键事情,系统性、深层次地帮助企业构建持续发展所需的组织能力,促进企业经营目标的达成,帮助企业更稳健的迈向成功。在这个过程中,HRD自身对组织发挥出了更大的作用与价值,也使自身职业能再上一层楼。
本书对于怀抱着“帮助组织成功”使命感,奋战在企业经营管理一线的HR高管有着极强的参考意义,同时对于企业其他岗位高管亦有很强的借鉴意义。
在一次与CEO高德沟通时,高德对林枫说:“你要成为‘综合业务专家’,才能真正了解业务部门的需求,并服务与支撑好业务部门,甚至驱动业务部门。”
这句话给林枫的启发很大。HR高管要不要懂业务?其实是要的,不懂业务就不知道业务需要什么,从而不能知道为业务做什么。这个道理浅显易懂,关键是HR高管要如何懂业务,懂到什么程度。
在林枫的职业生涯中,认识到HR高管很难精通业务,特别是对于单纯从HR成长起来的高管,更难精通业务,因为隔行如隔山,别人做了十几年甚至几十年的领域,凭什么你几年甚至几个月就搞懂了,这显然是不现实的。
但HR高管需要大致了解业务,了解的基本轮廓、基本逻辑、基本流程、基本原理,其目的是不能被糊弄,能帮到别人。对于专业化分工的各个业务部门,HR高管的好处是与各个部门都有接触,所以在端到端的业务上,其实了解是最全面的,有着全方位的视角,因此高德说林枫可以成长为“综合业务专家”。
基于“综合业务专家”的目标,HR高管可以广泛涉猎业务知识,采用快速浏览的方式,不求全懂、细抠,大概知道即可,对于专业的书籍、文章、报告,大概学习、浏览即可,知道是怎么回事儿,达到“知”的水平,不需要达到“会”的水平。
最后,HR高管要取得这个学习效果,在别人谈到某个部分的内容时,你是知道的,能够对上话。要取得这个效果,HR高管有必要下硬功夫,开始时先找几本本行业的入门书籍,粗看一下,快速建立起“知识树”或“知识框架”,把这个专业的“知识框架”搭起来,后面碰到细化的专业知识,直接往里面放就可以了。这样就可以不断补充、丰满自己的专业系统,由简到繁,由一般到特殊。
林枫认为,HR高管学习业务贵在意愿和坚持。现在很多HR很少对自己所在行业和公司的业务投入热情,业务的确不容易学好和掌握,比如产品的一些技术通常比较复杂,但HR至少要知道产品是怎样做出来的,在生产过程中要使用什么技术,产品和服务在哪些方面最容易发生问题,客户经常会问什么问题……只要找到这些问题的答案,就能很容易地进入业务部门的工作人际圈,否则就很难让业务部门感受到大家是并肩作战的关系。
因此,林枫始终认为,首先,HR高管要有愿望去理解公司的业务;其次,HR高管要投入业务并关心业务的各项数据,要对公司这个月、这个季度是否完成了业绩指标了如指掌。
这对于对数字的兴趣和敏感度都比较缺乏的林枫而言比较痛苦,但他还是坚持学习,因为他懂得融入公司产品和业务是人力资源发展的硬道理。
林枫除了学习业务外,也对HR团队其他同事学习公司业务及本职工作以外的内容提出了较高的要求。他经常对HR团队成员说:“要培养自己全面的学习业务的兴趣,平时就要不断积累业务知识,不能仅仅因为要去解决某个问题或求助于某人才去临时抱佛脚学业务。”他把自己的好习惯介绍给团队,即每天提前一个小时到公司,学习公司内部网站或内部资料上的业务知识,日积月累就对业务比较了解了,逐步向“综合业务专家”迈进。