本书从跨文化传播学的理论视域出发，以杭州为样本城市，探讨在新全球化时代语境中，如何有效提升城市的跨文化传播效能，向国际公众讲好中国城市故事，传播好中国文化。书中将重点放在杭州近年来的城市形象对外传播实践、全球主流新闻媒体的涉杭报道及在杭国际人群的实地调研资料，探讨如何减少国际公众的认知偏差及文化折扣、消除文化误读和跨文化传播障碍，助力解决我国城市对外传播实践中“传而不通，通而不受”的难题，对从事城市文化传播研究及城市形象研究的工作者有学习和参考价值。

第一章 绪论
第一节 研究背景
第二节 文献回顾
第三节 研究问题与研究方法
第四节 研究框架与概念界定
第二章 城市形象跨文化传播研究的“对话”视角
第一节 走向“对话”的传播
第二节 “对话精神”与跨文化传播
第三节 “对话”视角下的城市形象跨文化传播
第三章 “杭州故事”的自我建构与对外传播实践
第一节 “东方文化名城”：杭州城市形象的自我叙事
第二节 杭州城市形象对外传播现状
第三节 思考与总结：杭州形象对外传播的范式变迁
第四章 “镜中之城”：杭州城市形象的他者化媒介再现
第一节 媒介真实与公众认知
第二节 杭州形象的海外媒介再现图景：基于NOW语料库分析
第三节 总结与反思
第五章 城市形象跨文化认知的影响因素模型探索：基于杭州的实证调研
第一节 “想象之城”：城市形象的跨文化认知
第二节 问题的提出、研究方法与研究对象
第三节 “诗意杭州”的跨文化认知图景：基于问卷调查
第四节 城市形象跨文化认知的影响因素模型探索
第五节 困境与反思：对话的缺失与错位
第六章 “对话”何以可能：城市形象跨文化传播的对话模式
第一节 城市形象跨文化“可对话性”的实现基础
第二节 城市形象跨文化“可对话性”的实现路径
第三节 从“走出去”到“走进去”：城市跨文化传播力的提升策略
第七章 结论与展望
第一节 “讲好故事”的反思：对话的重要性
第二节 研究局限与后续展望
参考文献
附录
附录一 杭州城市形象调查英文问卷
附录二 访谈部分讨论材料