第一章 物业管理发展概况
第一节 全市物业管理发展概况
1.深圳市物业管理发展概述
2.物业管理行政监管工作
第二节 各区物业管理
1.福田区
2.罗湖区
3.盐田区
4.南山区
5.宝安区
6.龙岗区
7.龙华区
8.坪山区
9.光明区
10.大鹏新区
11.深汕特别合作区
附录：深圳市宝安区城中村住宅小区物业管理专业化工作指引
第二章 物业管理行业管理
第一节 物业管理行政管理体制与手段
1.行政管理综述
2.行政管理机构
3.行政管理手段
第二节 物业管理法制建设
1.深圳市物业管理法制建设进程
2.2020年深圳市物业管理法制建设状况
3.2020年深圳市部分区出台的物业管理相关政策、文件
附录：龙岗区“物业管理工作落实”指标评分标准
第三节 物业管理信息化建设
1.物业管理信息平台核心架构
2.物业管理信息平台部分子系统介绍
第四节 物业管理标准化管理
1.标准化工作思路
2.标准化工作总体情况
第五节 物业专项维修资金管理
1.综述
2.建立健全维修金管理法规制度
3.大力推进维修金管理工作
第六节 绿色物业管理、智慧物业、宜居社区建设
1.绿色物业管理
附录：绿色物业管理优秀案例
2.智慧物业建设试点
3.宜居社区建设
附录：宜居社区案例
第七节 物业管理行业党建
1.综述
2.深圳市物业管理行业党委开展的主要工作
第八节 物业管理行业自律管理
1.发布《深圳市物业服务行业自律公约》
附录：深圳市物业服务行业自律公约
2.深圳市物业管理行业协会开展的主要工作
3.深圳市福田区物业企业联合会开展的主要工作
4.深圳市罗湖区物业服务行业协会开展的主要工作
5.深圳市盐田区物业管理联合会开展的主要工作
6.深圳市南山区物业管理协会开展的主要工作
7.深圳市宝安区物业管理协会开展的主要工作
8.深圳市龙岗区物业管理协会开展的主要工作
第三章 物业管理市场
第一节 物业服务企业总体情况
1.综述
2.在管项目情况
3.从业人员情况
4.各行政区物业服务企业发展情况
第二节 物业管理市场经营
1.物业服务企业基本经营现状
2.物业服务企业经营能力
3.物业服务企业效能分析
4.物业管理行业集中度分析
5.中小微物业服务企业发展状况
附录：2020年深圳市物业服务领先企业数据研究结果
6.物业管理招标投标
第三节 物业服务企业创新与发展
1.企业上市
2.企业创新与发展
第四节 专业化服务
1.深圳市物业管理专业化发展综述
2.深圳市市场监督管理局特种设备安全监察处开展的工作
3.部分专业化服务机构状况
附录：部分智慧安防企业简介
第五节 业主大会、业主委员会发展概况
第六节 业主满意度总体情况
1.综述
2.业主满意度指数分析
第七节 物业管理市场典型案例
1.福田区配电房环网柜存在放电的安全隐患整改案例
2.罗湖区银丰大厦居委会代行业主大会和业主委员会职责选聘新物业案例
3.南山区蓝漪花园破解社区难题案例
4.宝安区新安街道金海华府新旧物业服务企业交接纠纷调处案例
5.龙华区丰泽湖山庄物业管理区域划分案例
6.光明区城中村小区围合建设工作案例
7.坪山区马峦街道花园小区党支部引领下的“业委会+物业服务企业”案例
第八节 物业管理四十年深圳物业服务企业经典发展模式
1.综述
2.部分物业服务企业经典发展模式
第四章 物业管理研究、教育、培训、出版与品牌宣传
第一节 物业管理理论研究
1.深圳市住房和建设局组织开展的研究工作
2.深圳市罗湖区住房和建设局组织开展的研究工作
3.深圳市宝安区住房和建设局组织开展的研究工作
4.深圳市普华博睿公共管理和行业标准化研究中心开展的研究工作
5.深圳市住房研究会组织开展的研究工作
6.深圳市物业管理行业协会开展的研究工作
7.深圳市罗湖区物业服务行业联合会开展的研究工作
8.深圳市南山区物业管理协会开展的研究工作
9.深圳部分物业服务企业开展的研究工作
第二节 物业管理教育、培训
1.物业管理学历教育
2.物业管理培训
第三节 物业管理出版
1.期刊、连续公开出版物
2.行业协会会刊
3.企业内刊
第四节 物业管理品牌宣传与抗疫活动
1.深圳市住房和建设局开展的品牌宣传活动
2.深圳市物业服务企业开展的系列抗疫行动
3.深圳住宅与房地产杂志社开展的品牌宣传活动
深圳物业管理发展大事记（1980-2020）
致谢
